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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 禮商創(chuàng)績效 服務(wù)贏未來 |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)認(rèn)知升級一、禮儀在企業(yè)中的應(yīng)用1. 客戶體驗(yàn)的分析：有效行為＋合適環(huán)境＋卓越客戶體驗(yàn)2. 緊抓核心從根本明白服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值3. 員工之于企業(yè)——人人皆是效能秘訣：人與人的主要差別之.. |
| 新員工入職培訓(xùn) |
| 主講老師：張琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變—你是誰！你想成為誰？2.課堂交流：最近在生活工作中遇到的困惑？3.人生交際圈中的不同角色4.如何駕馭不同角色遵守角色規(guī)范及時(shí)角色轉(zhuǎn)變5.視頻學(xué)習(xí)：鷹之重生的故事（改.. |
| 步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)形象塑造——第一印象值千金衣服穿不對，事業(yè)受拖累一、儀容禮儀1、男士儀容禮儀與禁忌2、女士儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌授課形式：規(guī)范講解與現(xiàn)場點(diǎn)評二、儀表禮.. |
| 職場魅力禮儀先行 |
| 主講老師：張?jiān)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職場中有效“通行證”——禮儀一、禮儀在職場中的重要性1. 禮儀是表達(dá)尊重的重要方式2. 不學(xué)禮無以立3. 不懂禮儀寸步難行4. 何為禮儀？視頻導(dǎo)入：拍賣會(huì)上.. |
| 卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的職場商務(wù)意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)禮儀的真諦二、馬斯洛人類需求層次論的啟示啟示一：時(shí)光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當(dāng)今為什么人們對服務(wù)態(tài)度很敏感？啟示三：服務(wù)客戶的核心是什么？三、服務(wù)的三.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：高端商務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準(zhǔn)備1.細(xì)心安排 .. |
| 實(shí)戰(zhàn)派商務(wù)禮儀與技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商機(jī)就在您身邊1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機(jī)會(huì)走向？2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？3.您的形象，就是企業(yè)形象二、商務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)常識(shí)1.著裝儀表1)為什么我們要規(guī)范化著裝.. |
| 風(fēng)采禮儀大賽督導(dǎo) |
| 主講老師：覃艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、培訓(xùn)流程1、前期準(zhǔn)備階段：（1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)特色的題材；（2）設(shè)計(jì)銀行會(huì)出現(xiàn)的各個(gè)模擬場景：柜員崗位服務(wù)流程、各崗位聯(lián)動(dòng)式服務(wù)工作、應(yīng)對突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品營銷、禮儀動(dòng)作、服務(wù)語言、服.. |
| 用禮商聚合高效服務(wù) |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：著眼服務(wù)迭代，喚醒人文關(guān)懷一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營》課程大綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程3. 掌握現(xiàn)場員工.. |
| 高端商務(wù)禮儀與情商管理 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 禮贏商運(yùn) 禮贏人生 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 禮儀的本質(zhì)是什么二、為什么要學(xué)商務(wù)禮儀三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、“黃金印象”之儀容規(guī)范1.職場員工面部修飾2. 職場發(fā)型要求二、“黃金印象.. |
| 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放—首飾也挑人 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、首飾的重要性——戴與不戴差別在哪里？二、國際十大珠寶品牌鑒賞——提升審美力三、首飾搭配定律1.不可不知的首飾搭配至尊定律2.明星也出錯(cuò)四、首飾與場合—&.. |
| 你的禮儀價(jià)值百萬 |
| 主講老師：莫佳妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：翩翩紳士誰不欣賞？優(yōu)雅淑女誰人不愛？中國乃禮儀之邦，而禮儀是一種約定成俗、自成規(guī)范的文明行為，是文明進(jìn)步的象征。禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，它代指言行、服飾、態(tài)度等基本的人與人之間相處的必要條件，以律己、敬人來要求自己。禮儀的主體為社.. |
| 讓禮儀成為叱咤職場的底氣 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從意識(shí)中探尋品牌價(jià)值（45分鐘）1.開場：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場方式：創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團(tuán)隊(duì)名字組合商務(wù)集等2.禮儀對工作的價(jià)值1）看得見財(cái)富與看不見財(cái)富2）禮儀是情商水平的.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂小組研討：你所經(jīng)歷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1、為什么要提升服務(wù)意識(shí) ？案例分析：《我的自助餐經(jīng)歷》 2、提升服務(wù)意識(shí)的“五有”和“五好”3、什么是.. |
| 高鐵服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)2.五五三八七原則及七七定律3.商務(wù)禮儀概述（1）古今中外的禮儀（2）商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的三大作用（3）商務(wù)禮儀的重要原則a)維護(hù)形象原則b)靈活適度原則c)尊重慣例原則d)平等.. |
| 商務(wù)接待禮儀與關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：會(huì)議談判中有效溝通的交流能力一、重新認(rèn)識(shí)談判溝通?二、提升溝通效果的3個(gè)優(yōu)勢理論三、溝通交流中的聽、問、說、看A、傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容B、問詢的狀態(tài)與問詢的引導(dǎo)性技巧ORID上堆、下切、橫擴(kuò).. |
| 情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范討論及分析：禮儀在你我工作中無時(shí)不在老師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上列舉出來。一、禮儀的內(nèi)在涵義二、商務(wù)禮儀到底講什.. |
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