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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——銀行服務(wù)禮儀新理念案例：他為何為難銀行工作人員？思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？一、服務(wù)禮儀的概念重塑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新定義服務(wù)禮.. |
| 加倍自信 贏在形象 |
| 主講老師：楊麗波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何贏得魅力職場(chǎng)形象力？1、何為形象2、梅拉賓法則3、首因效應(yīng)案例：楊瀾與形象塑造的故事二、商務(wù)人士如何打造專業(yè)形象？1、商務(wù)儀表基本要素男士?jī)x表基本要素女士?jī)x表基本要.. |
| 一切從心開(kāi)始——政務(wù)禮儀五部曲 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀.. |
| 商務(wù)禮儀——魅力提升之道 |
| 主講老師：張美娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一 禮儀基礎(chǔ)的導(dǎo)入 1. 什么是禮儀（發(fā)問(wèn)到給出標(biāo)準(zhǔn)答案） 2. 現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一聊我認(rèn)為的禮儀 3. 禮儀的重要性——細(xì)節(jié)決定成敗第二，視覺(jué)禮儀&mdash.. |
| 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)窗口服務(wù)感知的重要作.. |
| 普拉達(dá)的女王禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一.不同場(chǎng)合百變穿搭，讓你在客戶面前永遠(yuǎn)保持得體觀看影片《穿普拉達(dá)的女王》怎樣穿出商務(wù)女神范兒你就是你表現(xiàn)出來(lái)的樣子經(jīng)典高級(jí)感才會(huì)女士著裝的最高標(biāo)準(zhǔn)怎樣.. |
| 商務(wù)交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準(zhǔn)備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 雙贏商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧（2天） |
| 主講老師：汪奎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)雙贏商務(wù)談判雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)談判利益的三個(gè)層面哈佛商務(wù)談判的四個(gè)原則案例：薛女士與奔馳利之星索賠談判進(jìn)入談判報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的五個(gè)前提&#.. |
| 有禮走遍天下—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：DAY 1開(kāi)場(chǎng)及破冰游戲（09:00-09:15）開(kāi)場(chǎng)溝通及參與者介紹與分享互動(dòng)：見(jiàn)面禮游戲：1分鐘成為好朋友Lesson #1禮儀概論（09:15-9:30）什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀原則與范圍商務(wù)禮儀學(xué)習(xí).. |
| 服務(wù)傳遞溫度·營(yíng)銷提升績(jī)效 ——酒店服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)前端——做好服務(wù)必備的服務(wù)知識(shí)與意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)的客觀價(jià)值案例導(dǎo)入：你還覺(jué)得貴嗎？1. 服務(wù)可以贏得口碑2. 服務(wù)可以贏得市場(chǎng)3. 服務(wù)可以產(chǎn)生高額利潤(rùn)4. 服務(wù)力---服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企.. |
| 職場(chǎng)禮儀與溝通 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 職業(yè)畫(huà)妝技巧塑造 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?、儀容儀表第一講 筑基——職業(yè)妝容塑造基本三技能一、膚質(zhì)的類型及狀況皮膚的屬性皮膚性質(zhì)的確定實(shí)操：認(rèn)識(shí)自己，照準(zhǔn)膚質(zhì)屬性不同類型面部.. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：情緒密碼一、認(rèn)識(shí)我們的情緒游戲：看圖片識(shí)情緒1、人都有哪些情緒2、情緒是會(huì)傳染的3、什么是踢貓效應(yīng)二、如何解讀情緒1、情緒產(chǎn)生的原因2、情緒的影響（1）對(duì)身體的影響（2）對(duì)心里的影響.. |
| 專業(yè)會(huì)議禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：認(rèn)知篇——專業(yè)會(huì)議接待形象管理重要性一、會(huì)議服務(wù)工作人員的角色認(rèn)知1. 我是誰(shuí)？2. 我們?yōu)檎l(shuí)工作3. 我們的客戶是誰(shuí)二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬(wàn)？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 志愿者禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、前言：團(tuán)隊(duì)中的配合與慎獨(dú)二、志愿者的形象梳理1.男士發(fā)型規(guī)范2.女士發(fā)型規(guī)范3.女士基礎(chǔ)職業(yè)淡妝規(guī)范4.女士基礎(chǔ)職業(yè)淡妝實(shí)操5.男士?jī)x表規(guī)范6.女士?jī)x表規(guī)范二、志愿者的服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)是什么2.. |
| 服務(wù)藝術(shù)——服務(wù)美學(xué)的傳播與運(yùn)用 |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：在體驗(yàn)中感受服務(wù)美學(xué)破冰游戲分組一、讓迪士尼開(kāi)啟一段難忘的神奇旅程1、服務(wù)環(huán)境的動(dòng)線美學(xué)設(shè)計(jì)2、工作人員的語(yǔ)言智慧美學(xué)3、客戶的情緒管理4、工作人員的動(dòng)作之美總結(jié)：看到眼里而不形于色；聽(tīng)到心里.. |
| 禮贏人生 禮潤(rùn)未來(lái) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務(wù)員學(xué)禮儀的重要性三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務(wù)員儀容規(guī)范1.職場(chǎng)面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、公務(wù)員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 服務(wù)交互中的禮學(xué)應(yīng)用 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)迭代，心力喚醒一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會(huì)談禮儀的操作原則二、高端商務(wù)會(huì)談禮儀七項(xiàng)修煉（一）、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段1、第一項(xiàng)修煉：您的形象價(jià)值百萬(wàn) .. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個(gè)數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長(zhǎng)，起組名，挑選口號(hào)及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對(duì)面建立微信群，培訓(xùn)過(guò)程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
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