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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 辦公室接待禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀概述1.何為禮儀：禮者，敬人也2.禮儀的重要性：加分作用與減災(zāi)作用3.接待禮儀的“四到原則”：眼到、口到、手到、心到第二部分：接待前準備1.細心安排a.環(huán)境衛(wèi)生b.待客用.. |
| 健身房禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、健身房員工儀容儀表禮儀員工上崗時，必須配帶工號牌，按規(guī)定著裝。二、健身房電話禮儀切記：在接聽每一個電話時，一定要讓對方感覺到你的微笑。1）、響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時，語氣親切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言.. |
| 服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇：服務(wù)意識與陽光心態(tài)培訓(xùn)第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價值1、打造服務(wù)利潤鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服務(wù)僅僅履行職責是不夠的第二講：.. |
| 新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：新人新氣象的兩個重要因素一、把握好初始印象，好的工作的開始首輪印象的重要性2020新時期形象力的解析二、時刻輸入工作的好心態(tài)，做什么都順利討論分析：無為者無懼你怎么解讀？上班工作，高興與不高興有什么結(jié)果?.. |
| 做自己的情壓教練 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：認知與內(nèi)涵1、情緒本質(zhì)2、情緒的作用3、情緒管理的概念4、情緒和壓力的關(guān)系5、想法和情緒的關(guān)系6、情緒傳染示范7、情緒失控案例第二模塊：影響與調(diào)節(jié)案例：1、培養(yǎng)良好情緒的管理能力2、.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張濛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀發(fā)展與卓越的商務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、禮儀的起源與發(fā)展1. 禮儀的起源2. 禮儀的形成時期3. 禮儀的變革時期4. 禮儀的強化時期5. 現(xiàn)代禮儀的發(fā)展二、禮儀發(fā)展的特點1. 普遍性2. 時.. |
| 禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的應(yīng)用之道 |
| 主講老師：朱蕊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、陽光心態(tài)的培養(yǎng)（開場）二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）三、 行為傳播廳堂服務(wù)美學（服務(wù)篇）四、 廳堂服務(wù)溝通技巧（語言篇）.. |
| 打造廳堂網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張瑤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：展示新時代廳堂網(wǎng)點員工職業(yè)形象新面貌一、形象的作用1. 形象為我們傳遞的是什么？2. 營業(yè)廳溫馨服務(wù)的微笑3. 整齊的著裝品位二、形象的傳播力量1. 構(gòu)建和諧溫馨廳堂家園2. 企業(yè)人健康、美麗、自信 .. |
| 后疫情時期的安全拜訪禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項目 內(nèi)容一：疫情帶來的禮儀思考 1、禮儀的定義：形之道，禮之儀2、反思以往的行為習慣和認知偏差3、養(yǎng)成不給別人添麻煩的習慣二：衛(wèi)生防護的基本認知 1、拜訪人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范1)銷售人士的職業(yè)儀容規(guī)范&#.. |
| 禮贏職場——職場人士的商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路曈 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！討論：一道選擇題——“who”&“why”.. |
| 禮贏商道——商務(wù)接待禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的三大作用破冰游.. |
| 國際社交禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：優(yōu)雅的坐、立、行、蹲姿一、坐姿禮儀示范講解及訓(xùn)練二、立姿禮儀示范講解及訓(xùn)練三、行姿禮儀示范講解及訓(xùn)練四、蹲姿禮儀示范講解及訓(xùn)練第二章：遞名片、介紹的國際禮儀一、遞名片的禮儀講解示范及訓(xùn)練二、互相介紹的.. |
| 客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與拜訪技巧 |
| 主講老師：周薇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇:客戶經(jīng)理實用商務(wù)禮儀一、客戶經(jīng)理高端客戶拜訪禮儀必須內(nèi)外兼修掌握內(nèi)部職場分寸領(lǐng)悟外部展業(yè)規(guī)則案例：某行長談客戶經(jīng)理應(yīng)如何代表銀行的形象去拜訪大客戶案例：一場會議之后顯現(xiàn)出銀行客.. |
| 商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分： 接待禮儀-認知篇提升禮儀實戰(zhàn)與素養(yǎng)1.知行合一：行為習慣+禮儀技能+意愿2.禮儀的價值模型商務(wù)接待中的印象管理1.直觀印象管理（與客人初次見面）2.認知印象管理（與客人.. |
| 禮行天下——習禮成就商務(wù)魅力 |
| 主講老師：鄭雯宜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：知禮篇一、知禮貴在虛空有節(jié)●禮儀現(xiàn)狀●何為禮儀●為何要學禮儀懂禮篇二、懂禮貴在“敬”與“仁”●做人處事原則●敬人之道●仁愛之道●商務(wù)禮儀3A原則.. |
| 禮贏職場 ——企業(yè)全員商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：徐燦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮之義——禮儀與商務(wù)禮儀認知一、時代價值中古老的精神財富1. 禮儀的涵義與作用2. 禮儀應(yīng)用的原則二、應(yīng)用禮學賦能商務(wù)禮儀1. 禮儀應(yīng)用的內(nèi)在驅(qū)動2. 禮儀應(yīng)用的外在把握3. .. |
| 公司禮儀要求與個人素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：王云飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)語：素養(yǎng)的力量公司禮儀要求儀表禮儀舉止禮儀言談禮儀公共禮儀個人素養(yǎng)提升 恭則不.. |
| 禮學應(yīng)用彰顯規(guī)格 ——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：企業(yè)接待全流程解析一、企業(yè)接待工作定義與標準1. 做好接待工作的核心2. 賓客來訪時的五覺感受3. 互聯(lián)網(wǎng)時代接待需求分析案例：民企與民企間、民企與政府/國企間、國企與政府間思考：規(guī)格要點、細節(jié)要點、其他.. |
| 禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)意識，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造——親切，簡潔，雅致 .. |
| 禮贏溝通——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：共分三個單元：一：銷售人員的職業(yè)形象塑造二：銷售人員的拜訪與接待三：情境溝通與智慧演練第一單元：銷售人員的職業(yè)形象塑造一：司機的職業(yè)形象塑造——職業(yè)形象的重要性如何利用形象給客戶留下美好的第一.. |
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