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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 女性如何平衡好工作與家庭 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、我的生活是我自己的選擇（基于價(jià)值的選擇）說說看：你工作和家庭中的那點(diǎn)煩心事兒！為什么還在堅(jiān)持？其中的價(jià)值有哪些？1､ 是我選擇了我的工作和生活1.1 選擇背后的內(nèi)在邏輯1.2 所有的選擇都基于內(nèi).. |
| 卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一:服務(wù)意識與心態(tài)誰決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從&l.. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、涉外禮儀概述1、涉外禮儀的本質(zhì)是什么？（1）平等（2）尊重2、為什么要注重涉外禮儀？（1） 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（2） 外塑形象（3） 促進(jìn)交往3、理解并牢記涉外交往的基本原則，避免雷區(qū)，展示企業(yè)風(fēng)范（1）注.. |
| 銀行職員的卓越服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：意識鑄就靈魂1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下服務(wù)競爭2、OMOTENASHI精神建立5個(gè)服務(wù)精神關(guān)鍵詞3.窗口服務(wù)提升的四個(gè)緯度專業(yè)的形象得體的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)規(guī)范的流程第二模塊：銀行職員的專業(yè)形象塑造現(xiàn)場.. |
| 銀行柜臺服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 認(rèn)識銀行服務(wù)禮儀 一、頭腦風(fēng)暴1、什么是禮儀？2、銀行服務(wù)禮儀的要點(diǎn)是什么？3、為何銀行營銷活動(dòng)要講究禮儀？二、商務(wù)禮儀概述三、商務(wù)禮儀特點(diǎn)第二講 學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀一、儀容儀表禮儀1、TOP.. |
| 高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù) |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務(wù)禮儀與競爭力1、由心生，態(tài)度大于技能，細(xì)節(jié)造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用.. |
| 優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)識服務(wù)及服務(wù)意識服務(wù)的意義1、什么是服務(wù)案例：野田圣子洗馬桶a.服務(wù)的定義b.你了解服務(wù)嗎？c.5—25法則2、什么是服務(wù)意識案例一：一個(gè)紅酒袋子的故事案例二：.. |
| 管理者公務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務(wù)接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私7.恪守規(guī)定，從嚴(yán)從儉第二部分：接待前.. |
| 禮儀賦能，塑造品牌——門店服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的品牌服務(wù)意識和心態(tài)——好的心態(tài)會(huì)贏得更好的市場一、 領(lǐng)悟服務(wù)的真諦1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響對比)二、 格局再大，贏.. |
| 商務(wù)禮儀與魅力塑造 |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 禮儀素養(yǎng)提升篇一、禮儀共識篇1.禮儀的內(nèi)涵2.案例分析知禮儀3.問題引導(dǎo)認(rèn)識學(xué)習(xí)禮儀的重要性二、禮儀素養(yǎng)篇1.情景模擬識禮儀2.行走與路遇禮儀3.走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀4.遞接物品禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本.. |
| 禮贏市場——酒店服務(wù)禮儀全員訓(xùn)練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：凝心聚力——酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)1、士氣展示的目的以及如何分配團(tuán)隊(duì)資源2、團(tuán)隊(duì)案例導(dǎo)入3、個(gè)人成功的秘訣，是擁有頂尖團(tuán)隊(duì)二、酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知1、經(jīng)典項(xiàng)目體驗(yàn)1）清晰認(rèn)識.. |
| 政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng) |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：樹立卓越的窗口服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、領(lǐng)悟窗口服務(wù)的真諦二、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動(dòng)服務(wù)2. 主動(dòng)服務(wù)3. 感動(dòng)服務(wù)案例解析：發(fā)生在銀行大堂的一幕三、馬斯洛人類需求層次論的啟迪啟示一：時(shí)光倒.. |
| 咸陽金融控股集團(tuán)有限公司 服務(wù)禮儀系列培訓(xùn) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀系列培訓(xùn)目 錄一、公司簡介 1二、課程綜述 2三、課程主題 2四、參訓(xùn)人員 2五、培訓(xùn)時(shí)間 2六、 授課方式 2七、 課程安排 2八、組織實(shí)施 9九、報(bào)價(jià) 11十、項(xiàng)目聯(lián)系人 .. |
| 銷售服務(wù)管理與商務(wù)禮儀應(yīng)用 |
| 主講老師：梁志霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：本課題共分為六個(gè)模塊第一模塊：從滿意到忠誠的銷售服務(wù)意識第二模塊：用“有形”的一面贏得客戶信任第三模塊：展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第四模塊：接觸客戶時(shí)表達(dá)尊重的禮儀呈現(xiàn)——.. |
| 八面玲瓏——人際交往藝術(shù)與禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入禮儀認(rèn)知與應(yīng)用模型禮儀的四重功能討論：什么是影響人際關(guān)系的關(guān)鍵？第一章：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 .. |
| 職業(yè)形象塑造及接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)1、什么是職業(yè)化？2、如何做到職業(yè)化？3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？4、如何增強(qiáng)服務(wù)意識？第二部分：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓(xùn)練）1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀&.. |
| 打造銀行七星服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：銀行服務(wù)禮儀概述一、視頻鑒賞視頻：大客戶為何丟失？二、禮儀的概念、重要性1. 禮儀的定義2. 禮儀的特性3. 課堂互動(dòng)：學(xué)禮用禮與個(gè)人、企業(yè)多贏關(guān)系解析第二講：形象走在能力前面——銀行.. |
| 以人民的名義做好服務(wù) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇：1、電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待服務(wù)禮儀，可還有印象？●如果您是那位窗口服務(wù)人員，此時(shí)再看，有何感受？●如果您是前去辦理業(yè)務(wù)的百姓，遇到如此服務(wù)，作何感受？2、什么是服務(wù)？3、什么是好的服務(wù)？.. |
| 銷售精英形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程介紹 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1.該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2.商務(wù)禮儀的重要性及功能3.銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀提升第一步-形象塑造一、銷售精英的著裝原則1.國際著裝TPO原則 .. |
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