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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場景化訓(xùn)練 |
| 主講老師：張琪潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：1. 為何習(xí)禮？2. 何為禮？3. 禮為何用？第一講：禮之所起一、尋根問禮，禮儀之所起1. 孔子荀子示意禮儀之根本2. 禮儀乃尊重之體現(xiàn)二、體態(tài)語言出賣者1. 麥拉賓定律體態(tài)印象三、涉外禮儀.. |
| 禮序東方，家國四制 ——應(yīng)用禮學(xué)賦能位次宴請文化 |
| 主講老師：徐燦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀之根在華夏一、應(yīng)用禮學(xué)解構(gòu)禮儀1. 傳統(tǒng)文化視角解讀禮儀起源2. 應(yīng)用禮學(xué)釋意禮儀3. 【禮儀之邦】的由來現(xiàn)場互動+提問二、應(yīng)用禮學(xué)解讀位次1. 解構(gòu)【位】與【次】2. 中國文化里的位次文化 .. |
| 彰顯祖國形象的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：袁利紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀文化5000年1.冬奧有我，首善有我2.服務(wù)冬奧的價值體現(xiàn)二、國際最先進(jìn)的服務(wù)理念——關(guān)注賓客體驗的服務(wù)1.滿足需求已經(jīng)落伍，關(guān)注體驗方能致勝2.賓客體驗的三個層次3.驚喜體驗與賓.. |
| 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程目標(biāo)：· 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，掌握職場辦公工作中的必備禮儀；· 提升職場魅力，掌握得體的穿衣之道、規(guī)范的言語談吐、待人接物，提升個人整體素養(yǎng)；· 掌握接待客戶、迎來送往的.. |
| 職場商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)為什么要對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)？一流的企業(yè)一定要有一流的企業(yè)形象，每一個員工都在代表著企業(yè)的形象；好的企業(yè)形象需要員工來呈現(xiàn)，員工禮商的好與壞、禮商的高與低完全與企業(yè)績效掛鉤。二、禮儀的概念1.什么是禮儀2.禮儀的核.. |
| 智能銀行時代 卓越客戶服務(wù) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一 卓越服務(wù)意識 1、 什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)的三個層次 3、銀行服務(wù)的最高境界-“努力使客戶感動”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動：首因效應(yīng)的啟示1、微笑是最溫暖的客戶體驗 2、.. |
| 優(yōu)雅女性氣質(zhì)禮儀課堂 |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：態(tài)勢語言塑造篇----表情行為舉止修煉一、表情禮儀管理1. 用微笑提升魅力2. 用眼神展示真誠二、儀態(tài)禮儀管理1. 展示氣質(zhì)的站姿2. 優(yōu)雅得體的坐姿3. 灑脫自信的走姿4. 自然端莊的蹲姿5.. |
| 電話禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、導(dǎo)言——電話是公共關(guān)系的工具商務(wù)電話禮儀的重要性影響通話質(zhì)量的重要素二、電話溝通的前期準(zhǔn)備桌上天地左右護(hù)法掌握客戶資料靈活應(yīng).. |
| 商務(wù)禮儀溝通——言之有禮 |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的商務(wù)交往意識和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)交往的真諦二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼三、馬斯洛人類需求層次論的啟示四、五大優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀心態(tài)第二講：金牌商務(wù)禮儀之商務(wù)形象塑造一、穿出企業(yè)品牌形象—&mdas.. |
| 服務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)素養(yǎng)1、親和力（微笑的重要性、微笑的原則、微笑訓(xùn)練）2、舒心的問候（洞察客人的狀況、主動積極、語言簡潔、正確的體態(tài)與稱謂、雅潔的儀表）3、得體的語言：何為得體？4、服務(wù)用語訓(xùn)練5、聲音要求以及音高、語速.. |
| 網(wǎng)點服務(wù)禮儀技能全提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：網(wǎng)點服務(wù)禮儀效能提升導(dǎo)入：什么是客戶滿意？什么樣的服務(wù)體驗?zāi)銜M意？提升客戶體驗的價值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動在營銷中的關(guān)鍵點是什么？第二模塊：網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范一、網(wǎng)點服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的.. |
| 銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題第一部分：商務(wù)禮儀的概念與本質(zhì)1、商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)與社會心理學(xué)基礎(chǔ)2、商務(wù)禮儀的概念與本.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是同理心溝通溝通的目的：擴(kuò)大公開象限溝通工具：Jone harry窗口（溝通視窗）同理心溝通的三要素同理心溝通的本質(zhì)：以人為尊，以己為始同理心溝.. |
| 銷售禮儀值萬金 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：銷售禮儀值萬金第一部分：禮儀的內(nèi)涵一．什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀第二部分：職業(yè)形象塑造一．形象的重要性二．儀容三．儀表1.場合著裝2.商務(wù)女性“形象魅力”—塑造.. |
| 銀行服務(wù)禮儀技能 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銀行服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及角色轉(zhuǎn)變1、銀行業(yè)發(fā)展要求員工提升服務(wù)客戶能力2、銀行員工角色轉(zhuǎn)變3、銀行員工心態(tài)調(diào)整4、銀行員工自我品牌建設(shè)第二講：銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀一、銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀1、認(rèn)識禮儀，從心改變 .. |
| 銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》課綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程 .. |
| 國際迎送禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：官方接待準(zhǔn)備1. 了解來訪人員的情況2. 擬定接待方案3. 確定會談時間 地點 人員4．落實安保工作，制定警衛(wèi)方案5. 安排好下榻處和迎送車輛第二部分：官方迎送儀式1. 地點的選擇和布置2. 群.. |
| 今心愛情密碼 |
| 主講老師：今心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：讓愛你的人更懂你—— 九型人格愛情密碼 2500年前古巴比倫的智者發(fā)現(xiàn)，人的心理能量都來源于“愛” 人們獲得愛的習(xí)慣方式有九種，世上的人也基本上分為九類： 有的人通過先愛你來換取你的愛，我.. |
| 標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 認(rèn)識政務(wù)禮儀——政務(wù)禮儀與其他禮儀的區(qū)別一、禮儀概述二、政務(wù)禮儀概述三、政務(wù)禮儀適用范圍、適用對象及其特點四、政務(wù)禮儀與其他利益的區(qū)別五、政務(wù)禮儀的作用第二講 政務(wù)儀容禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀職場運用 |
| 主講老師：張明芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：禮儀知識小測試，引出禮儀學(xué)習(xí)的重要性第一講：禮儀的概述一、什么是禮儀1. 禮：的含義2. 儀：的具體形式現(xiàn)場互動：關(guān)于日常工作中儀的問題小測試！二、禮儀的作用1. 個人素質(zhì)2. 企業(yè)形象3. 客.. |
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