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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課

國(guó)際禮儀高級(jí)師資研修班 |
主講老師:王雅波   培訓(xùn)天數(shù):6 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一章 培訓(xùn)調(diào)研的組織與實(shí)施精準(zhǔn)地了解目標(biāo)學(xué)員的培訓(xùn)需求和現(xiàn)實(shí)水平,是撰寫培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。1.不同的調(diào)研方式方法的利弊分析2.專業(yè)的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)3.展示專業(yè)與高效——需求訪談的技巧4... |
高端商務(wù)接待禮儀 |
主講老師:柳娟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一講:學(xué)習(xí)從意識(shí)出發(fā)一、禮儀對(duì)我們的意義1. 職業(yè)生涯中的終身印象管理2. 職場(chǎng)貴人理論二、建立禮儀思維1. 換位思考2. 真誠(chéng)重于形式3. 尊者思維三、禮儀五核心1. 專業(yè)的能力2. 積極的思.. |
西式宴會(huì)國(guó)際禮儀 |
主講老師:張晨   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一章:西餐的文化背景 一、文化背景二、用西餐的場(chǎng)合第二章:中國(guó)人的禮節(jié)差距 第三章:餐前禮儀 一、預(yù)約訂餐二、領(lǐng)座 三、入座四、服裝儀容 五、攜帶禮物六、座次安排 七、點(diǎn)菜八、點(diǎn)飲料 .. |
茶藝之道 |
主講老師:白福梅   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一部分:茶的發(fā)現(xiàn)與利用一、茶的基本內(nèi)容(一)茶的起源(二)茶的發(fā)現(xiàn)(三)茶的利用二、飲茶方法的演變(一)不同歷史朝代的飲茶特點(diǎn)(二)唐代的飲茶特點(diǎn)(三)宋代點(diǎn)茶的過(guò)程三、茶文化、茶道與茶藝(一).. |
跨文化溝通管理與國(guó)際商務(wù)禮儀 |
主講老師:左鳳山   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:壹. 對(duì)跨文化層面人員應(yīng)有的認(rèn)知(一).國(guó)際跨文化管理運(yùn)作分析跨文化非局限于溝通本身,其中更包含文化理解與接近相處●跨文化管理 Transculture management(Crossculture management).. |
窗口服務(wù)禮儀 |
主講老師:徐靖茹   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一部分:禮儀的內(nèi)涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學(xué)習(xí)禮儀3、 禮儀的本質(zhì)講授:案例分析 提問(wèn)第二部分:地鐵服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)1、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?2、客戶服務(wù)的層次與特征--超越客戶期望(五層級(jí)) .. |
實(shí)用職場(chǎng)禮儀 |
主講老師:趙明會(huì)   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一單元 職場(chǎng)禮儀概述1.職場(chǎng)文化與禮儀原則2.職場(chǎng)禮儀5個(gè)心態(tài)第二單元 實(shí)用職業(yè)形象禮儀1.站立坐行禮儀與禁忌2.實(shí)用職業(yè)著裝禮儀1)職業(yè)類型與著裝2)場(chǎng)合與著裝3)對(duì)象與著裝第三單元 辦公室禮儀 .. |
新員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)方案及大綱 |
主講老師:楊曉月   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:授課內(nèi)容 授課形式〄禮儀的涵義、分類與應(yīng)用場(chǎng)合〄學(xué)習(xí)禮儀如何應(yīng)用于提升管理者自身素質(zhì)〄職業(yè)形象測(cè)試:您的分?jǐn)?shù)是多少? ❖形象測(cè)試❖現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)儀容.. |
教師禮儀培 |
主講老師:吳佳佳   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:1.教師禮儀概述2.教師的師德素養(yǎng)師之重1.生命之重——師造其魂,再生父母。2.圣學(xué)之重——為往圣繼絕學(xué),繼往開(kāi)來(lái)。3.天下之重——天下興亡,師.. |
健身俱樂(lè)部銷售禮儀與客戶溝通技巧 |
主講老師:王惠   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:客戶服務(wù)也是利潤(rùn)源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析:我為什么愿意辦卡?2、客戶意識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用3、企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的定位第二單元:客戶為中心的意義(案例分析)1、 什么是卓越的客戶服務(wù)2、什么樣.. |
物業(yè)服務(wù)禮儀 |
主講老師:仲琪   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:一:用心打造卓越的物業(yè)服務(wù)意識(shí)(一)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵(二)從“我工作”到“我服務(wù)”的轉(zhuǎn)變(三)物業(yè)服務(wù)的三個(gè)層次二:用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(一)塑造良好的“第一.. |
商務(wù)禮儀與談判心理 |
主講老師:刁東燕   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:銷售人塑造職業(yè)形象的目的 案例分析:張凱錯(cuò)在哪里?1. 職業(yè)形象成就王牌銷售2. 職業(yè)形象是你的一張名片3. 職業(yè)的形象代表了專業(yè)、實(shí)力、能力..4. 職業(yè)形象主要包括- 儀容- 儀表- 儀態(tài) .. |
魅力形象提升 |
主講老師:徐靖茹   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一部分:你的形象價(jià)值百萬(wàn)1、如何抓住魔鬼的“7秒鐘”?2、你是誰(shuí)?3、形象體現(xiàn)價(jià)值第二部分:美麗從色彩出發(fā)1、色彩的三屬性色相明度純度2、人體色彩的分類深色與淺色.. |
政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判 |
主講老師:黃鑫亮   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入:正本清源:客戶關(guān)系與服務(wù)1. 明確客戶關(guān)系發(fā)展的價(jià)值與重要性2. 關(guān)系營(yíng)銷案例探討案例分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我和客戶的關(guān)系圖譜3. 正確解讀客戶關(guān)系第一講:政府背景的國(guó)企大客戶公關(guān)1. 國(guó)企客戶的官場(chǎng)文化與公關(guān)技.. |
商務(wù)禮儀之—國(guó)際商務(wù)交往禮儀 |
主講老師:郭弈翎   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:一、課程導(dǎo)入1、課程意義為何要學(xué)禮儀?為何要學(xué)商務(wù)禮儀?為何要學(xué)國(guó)際商務(wù)禮儀?職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面2、如何學(xué)禮儀?.. |
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為規(guī)范與商務(wù)禮儀 |
主講老師:王惠   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一模塊:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀效能提升導(dǎo)入:什么是客戶滿意?什么樣的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)銜?huì)滿意?提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值本質(zhì)是什么?廳堂聯(lián)動(dòng)在營(yíng)銷中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?課程學(xué)習(xí)方法:案例講解與學(xué)員問(wèn)答第二模塊:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為規(guī)范一、網(wǎng)點(diǎn)服.. |
女士著裝禮儀 |
主講老師:張晨   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:第一章:職業(yè)女性服裝禮儀一、職業(yè)女性以職業(yè)套裝為主二、職業(yè)女性襯衫、內(nèi)衣要求三、職業(yè)女性服裝禁忌四、職業(yè)女性鞋子要求五、職業(yè)女性襪子的要求六、女性腰帶第二章:臉型與發(fā)型一、什么樣的發(fā)型最適合你呢?二、.. |
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)禮儀及溝通技巧 |
主講老師:何慧   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別:房地產(chǎn) |
課程簡(jiǎn)介: 培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 .. |
雙贏談判策略分析 |
主講老師:湯曉華   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡(jiǎn)介:談判的基本原則基本原則的建議 成功的經(jīng)驗(yàn) 談判風(fēng)格供應(yīng)商心態(tài)分析如何選擇談判風(fēng)格 影響談判的主要因素.. |
高效商務(wù)溝通 |
主講老師:孟錦   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡(jiǎn)介:課程1天(6小時(shí)). 上午8:30___11:30 下午14:30___17:30 上午8:30開(kāi)始 第一講: 搜集資訊 a. 1.G___. 2.A___.3.Z___.4.N___.5.J___.6.J___. b.確定溝通目的. .. |
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