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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 宴請(qǐng)禮儀與酒文化 ——應(yīng)酬是門(mén)技術(shù)活 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：什么樣的邀約最適合？一席餐的標(biāo)準(zhǔn)看的是什么？商務(wù)宴請(qǐng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？一、宴請(qǐng)心理認(rèn)知與關(guān)系搭建認(rèn)知應(yīng)酬中的角色定位建立起伙伴關(guān)系立場(chǎng)是建立伙伴關(guān)系的前提信任是建立伙伴關(guān).. |
| 商務(wù)禮儀與演說(shuō)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 周公“制禮作樂(lè)”，孔子“克己復(fù)禮”3. 敬與仁，禮之質(zhì) .. |
| 五星柜員-柜面服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)禮儀篇：柜員的專(zhuān)業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務(wù)的第一窗口1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開(kāi)始1.3首因效應(yīng)2. 柜員魅力三大法寶：?jiǎn)柡颍⑿Γ虑?.1禮貌得體的問(wèn)候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 商務(wù)禮儀 案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人第一章 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢.. |
| 政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：樹(shù)立卓越的窗口服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)一、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動(dòng)服務(wù)2. 主動(dòng)服務(wù)3. 感動(dòng)服務(wù)案例解析：發(fā)生在政務(wù)大廳的一幕二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與心態(tài)1. 100-1=0的服務(wù)意識(shí)2. 全員全程服務(wù)意識(shí) .. |
| 公交服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：心態(tài)決定狀態(tài)，觀點(diǎn)影響行為公交從業(yè)人員積極向上的心態(tài)工作是我們的舞臺(tái)樹(shù)立工作的信心第二節(jié)：禮儀是一種修養(yǎng)和習(xí)慣禮者，敬人禮之.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：商務(wù)禮儀的認(rèn)知（一）禮的認(rèn)知 （游戲引導(dǎo)+講解）1、禮儀的含義及本質(zhì)2、禮儀的操作技巧（二）商務(wù)禮儀的核心 1、形象塑造的重要性 （案例分析）2、形象塑造之“度”二： 形象.. |
| 商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會(huì)談禮儀的操作原則二、高端商務(wù)會(huì)談禮儀七項(xiàng)修煉（一）、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段1、第一項(xiàng)修煉：您的形象價(jià)值百萬(wàn) .. |
| 卓越人士的禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：國(guó)學(xué)文化看禮儀1、禮本于仁2、禮立于敬而源于祭。3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新。4、禮強(qiáng)調(diào)敬和愛(ài)，儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛(ài)，同時(shí)注意一定的規(guī).. |
| 贏在起點(diǎn)——新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧 |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮儀的概述測(cè)試：禮儀行為課堂小測(cè)試案例：同是新員工，為什么他總是受表?yè)P(yáng)？一、什么是禮儀1. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）2. 禮儀特性與精髓3. 學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解二、禮儀的作用1... |
| 贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：王文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第一講：服務(wù)禮儀的“前世今生”一、立足中國(guó)看禮儀互動(dòng)：微笑游戲破冰1. 追溯禮儀之源2. 禮儀文化演變3. 禮儀核心內(nèi)涵二、話說(shuō)服務(wù)禮儀1. .. |
| 玩轉(zhuǎn)你的職場(chǎng)形象 ——職場(chǎng)必殺技，搞定禮儀 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：解讀職場(chǎng)形象，獲得職場(chǎng)好人緣一、概念篇：何為禮儀＼何為形象＼職場(chǎng)形象二、價(jià)值篇：形象是你的精神名片＼解讀你的職場(chǎng)形象三、人緣篇：了解氣質(zhì)與性格有助于人際交往＼職場(chǎng)人緣的3Ａ法則第二部分：比對(duì)方多懂點(diǎn)禮儀之&md.. |
| 行政商務(wù)接待禮儀鍛造 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：人際交往中必備的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)一、領(lǐng)悟行政商務(wù)接待的真諦二、行政商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼三、馬斯洛人類(lèi)需求層次論揭示的秘密啟示一：時(shí)光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當(dāng)今為什么人們對(duì)于商務(wù)交往很敏感？啟示.. |
| 商務(wù)談判禮儀與溝通禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)談判禮儀的六項(xiàng)原則1.禮貌相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹(shù)立形象，維護(hù)禮儀4.先分級(jí)別，再分性別5.遵時(shí)守約，適度熱情6.尊重習(xí)慣，求同存異二、商務(wù)談判的禮儀細(xì)節(jié)1.樹(shù)立良好的第一印象：.. |
| 教師禮儀 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 禮儀概述 1. 教師禮儀的概述 2. 禮儀的作用及適用范圍 3. 禮之四德：個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德。4. 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊 5... |
| 商務(wù)文化與實(shí)物禮節(jié) |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 案例引入課程一、迎賓禮儀一)來(lái)賓的種類(lèi)1、以接待對(duì)象的身份為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)VIP客人2)IP客人3)SP客人4)CP客人2、以接待的級(jí)別為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)對(duì)等接待。2)高規(guī)格接待。3)低規(guī)格接待 .. |
| 房地產(chǎn)案場(chǎng)接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：贏得客戶信任的法寶——助您在職場(chǎng)脫穎而出1、樹(shù)立正確的禮儀觀，給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼2、你就是企業(yè)的形象代言人3、正確的角色定位，為案場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好鋪墊第二章：儀容禮儀&.. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與心態(tài)調(diào)整 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：心態(tài)對(duì)人的影響——心態(tài)決定命運(yùn)一、什么是心態(tài)二、你怎么看待這個(gè)世界---人性的弱點(diǎn)三、人的六種情緒四、積極心態(tài)與消極心態(tài)五、事物的兩面性---凡事樂(lè)觀，學(xué)會(huì)用積極心態(tài)看待事物第二章.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)禮儀概論篇一、服務(wù)禮儀形象在日常管理中的作用案例導(dǎo)入：服務(wù)客戶中失禮的尷尬1. 形象是宣傳——企業(yè)的形象是企業(yè)文化的展現(xiàn)2. 形象是服務(wù)——服務(wù)是立體的，形于外.. |
| 高級(jí)商務(wù)禮儀鍛造 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理者高端商務(wù)社交禮儀一、如何通過(guò)目光關(guān)注贏得客戶的心？1. 公務(wù)凝視區(qū)2. 社交凝視區(qū)3. 親密凝視區(qū)案例分析：我與高端客戶交談時(shí)，目光到底看哪里？二、如何通過(guò)微笑拉近雙方距離？1. 人們喜歡看到一.. |
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