當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課 > 商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 熱線電話客服禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：樹立良好的服務(wù)心態(tài)篇第一講： 服務(wù)心態(tài)的“一種理念”1.服務(wù)的內(nèi)涵2.服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)層次基本的服務(wù)、滿意的服務(wù)、驚喜的服務(wù)第二講：良好服務(wù)心態(tài)的“.. |
| 禮贏商運(yùn) 一見傾心 ——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場：破冰分組&課堂約定第一講：優(yōu)秀地產(chǎn)銷售顧問角色轉(zhuǎn)化和自我認(rèn)知一、優(yōu)秀地產(chǎn)銷售顧問的自我思考1. 我為什么要在本公司從事地產(chǎn)銷售工作？2. 地產(chǎn)銷售的馬斯洛五大需求定位3. 地產(chǎn)銷售顧問的角色定位案例.. |
| 舌尖上的禮儀——商務(wù)宴請安排及中西餐禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言：宴道二、商務(wù)“餐飲宴請”禮儀1、宴請時(shí)的時(shí)空選擇2、宴請邀約禮儀細(xì)節(jié)3、尊重對方就是尊重對方的知情權(quán)4、宴請中國人的禮儀細(xì)節(jié)5、宴請外國人的禮儀細(xì)節(jié)6、正式場合四不點(diǎn)三、.. |
| 因你學(xué)了禮儀，所以與眾不同 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、有禮才能走遍天下 優(yōu)雅與紳士的根基來源于禮儀 不懂禮儀，你還將錯(cuò)過許多貴人 只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理》課程大綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 清晰現(xiàn)場服務(wù)流程2. 掌握現(xiàn)場客戶管理藝術(shù)3. 掌握現(xiàn)場客.. |
| 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧提升 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：喚醒服務(wù)潛能，提升服務(wù)心態(tài)視頻導(dǎo)入＋頭腦風(fēng)暴：人工服務(wù)VS人工智能一、從時(shí)代變遷領(lǐng)悟服務(wù)真諦1. 時(shí)代拋棄我們，連一聲告別都不會(huì)說2. 馬斯洛的需求層次在客戶服務(wù)的應(yīng)用3. 了解客戶的真正期望值4. 用&.. |
| 卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場：小組融合&破冰第一講：加深對“服務(wù)”的理解——服務(wù)意識(shí)心態(tài)建立一、新時(shí)代服務(wù)行業(yè)解析1. 客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)行業(yè)2. 客戶體驗(yàn)中的“五感&rdqu.. |
| 職場形象與色彩搭配 |
| 主講老師：李納 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、服裝色彩搭配 如何找到適合自己的顏色？ （面部測試） 色彩基本知識(shí) 常用的服飾配色方法 不同顏色代表不同含義二、職場著裝禮儀原則（一）女士商務(wù)形象指南 ?女性套裝/西裝/裙裝 “腳部時(shí)裝”和&ldqu.. |
| 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：共分四個(gè)單元：一：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 二：接待人員服務(wù)禮儀基本規(guī)范與常用禮節(jié)三：接待人員服務(wù)流程與藝術(shù)四：情境溝通與智慧演練第一單元 ：商務(wù)接待流程的設(shè)計(jì)與目的 一：一個(gè)好的接待流程包括哪些內(nèi)容二：接待禮儀.. |
| 職業(yè)形象塑造與職業(yè)禮儀 |
| 主講老師：檀嫻穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：商務(wù)禮儀概述1. 禮儀與商務(wù)禮儀定義2. 禮儀的最高境界3. 禮儀對個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值1）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象2）競爭的附加值3）人際關(guān)系的潤滑劑第二講：專業(yè)的職業(yè)形象－把自己打造成超級品牌1. 職業(yè).. |
| 高爾夫禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：高爾夫的起源1.起源于荷蘭2. 起源于蘇格蘭3. 起源于中國第二部分：高爾夫球場1. 標(biāo)準(zhǔn)球場2. 球場風(fēng)格3. 高爾夫球場的組成第三部分：高爾夫禮儀1. 高爾夫著裝禮儀2. 上場前的禮.. |
| 樓盤案場銷售服務(wù)接待禮儀——賓至如歸 |
| 主講老師：張琪潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰互動(dòng)：1. 分組2. 服務(wù)小游戲10分鐘第一講：服務(wù)意識(shí)與意愿一、重構(gòu)服務(wù)禮儀認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)思考：通過游戲體驗(yàn)，你的第一感受與認(rèn)知是什么？1. 剖析“服務(wù)者”的曲解2. 重構(gòu)服務(wù)禮儀.. |
| 政府人員職業(yè)化提升——政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：政務(wù)禮儀的內(nèi)涵1、政務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵2、政務(wù)禮儀的原則3、公務(wù)員為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀第二講：公務(wù)員的專業(yè)形象塑造1、政府人員是政府的形象代言人2、如何抓住“魔鬼的7秒鐘”？3、.. |
| 禮賦效能——?jiǎng)?chuàng)新客戶體驗(yàn)的廳堂服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：心利他——創(chuàng)新客戶體驗(yàn)的服務(wù)思維升級第二講：行有禮——提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn)第三講：言有物——回應(yīng)客戶需求的精準(zhǔn)表達(dá)第四講：情有度—.. |
| 銷售禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：張路喆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：形象準(zhǔn)備——第一印象定成敗一、首因效應(yīng)1. 表情：笑贏天下1）微表情的讀心術(shù)2）要有溫度的微笑2. 眼睛：氣場的指南針1）友好熱情的眼神2）即可落地的眼神訓(xùn)練法-上三角，中三角.. |
| 禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮賓人員形象塑造一、儀容禮儀-1、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型的要求及統(tǒng)一2、妝容的要求與規(guī)范3、飾物的要求與規(guī)范4、手部的要求二、儀表禮儀1、工作禮服的選擇與穿著規(guī)范2、鞋襪的穿著規(guī)范第二講：禮賓人員儀態(tài)規(guī)范 .. |
| 餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營 |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：角色定位思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3、服務(wù)的三個(gè)層次第二講：讓完美的服務(wù)禮儀打動(dòng)我們的客戶1、服務(wù)禮儀的概述禮儀的定義服務(wù)禮儀的作.. |
| 客戶接待禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：接待禮儀概述---接待禮儀的內(nèi)涵1、接待禮儀概述：什么是接待禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、正確的角色定位第二章：接待儀容禮儀---職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)1、儀容規(guī)范2.. |
| 商禮影響力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：修煉素養(yǎng)——心態(tài)與角色認(rèn)知一、職場化素養(yǎng)三要素1. 認(rèn)知水平——心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)2. 有效定位——角色清晰是關(guān)鍵3. 敬業(yè)精神—&.. |
| 禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力 |
| 主講老師：蘇丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)視野——高度競爭下的領(lǐng)導(dǎo)者影響力新洞察建組破冰1. 即將到來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特性2. 今天的企業(yè)可能面臨的商業(yè)危機(jī)3. 哪些時(shí)代改變給領(lǐng)導(dǎo)者帶來了挑戰(zhàn)4. 高競爭時(shí)代.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 職業(yè)形象與禮儀
- 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
- TTT課程大綱
- 情境高爾夫—溝通管理
- 公務(wù)禮儀
- 移動(dòng)客服中心：客戶投訴處
- 會(huì)務(wù)管理與服務(wù)禮儀
- 國際職業(yè)禮儀
- 汽車4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培
- 醫(yī)院服務(wù)禮儀知識(shí)
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
