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第一部分:新形勢下業(yè)主方項(xiàng)目管理難點(diǎn)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范及投資控制能力提升(一)工程建設(shè)項(xiàng)目全生命期及新形勢下項(xiàng)目管理模式再認(rèn)識(shí)1.我國工程建設(shè)體制的問題與改革;2.工程建設(shè)項(xiàng)目生命期與壽命期;3..
Oracle數(shù)據(jù)庫管理與調(diào)優(yōu)
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卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營
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【培訓(xùn)方式】 案例分析+問題討論+現(xiàn)場演練+團(tuán)隊(duì)PK+知識(shí)講授【體驗(yàn)公開課,時(shí)間及地點(diǎn)】第1期 2015年4月23日至24日(4月22日?qǐng)?bào)到) 昆明市【課程內(nèi)容】第一部分 銷售管理人員的..
員工手冊(cè)與規(guī)章制度設(shè)計(jì)和有效調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退及違紀(jì)問題員工處理等企業(yè)常見勞動(dòng)人事爭議對(duì)策高...
地點(diǎn): 云南 (昆明) 價(jià)格:¥2200 時(shí)間:2014-10-25
主題一、招聘入職與試用期管理策略1.勞動(dòng)者欺詐應(yīng)聘,事后被企業(yè)解雇,在仲裁期間,勞動(dòng)者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點(diǎn),企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略?2.企業(yè)是否需要與法人代表、董事長..
2012年房地產(chǎn)業(yè)稅務(wù)稽查風(fēng)險(xiǎn)控制及疑難問題處理專題高研班...
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2012年房地產(chǎn)業(yè)目前面臨怎樣的納稅環(huán)境?全國所得稅工作會(huì)議要求做好土地增值稅清算工作,各地開展土地增值稅清算工作的口徑是怎樣的?2012年房地產(chǎn)業(yè)是國家稅務(wù)總局指導(dǎo)性檢查項(xiàng)..
物業(yè)管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理,需注重培養(yǎng)管理意識(shí)1.從行業(yè)角度增加物管意識(shí),加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理意識(shí)的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與&..
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義? 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容?3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項(xiàng)內(nèi)容:一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗..
物業(yè)管理會(huì)務(wù)人員的服務(wù)禮儀
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
一、會(huì)務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規(guī)范2.會(huì)務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會(huì)務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會(huì)務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
引言:您是否遇到過這樣的情況:1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練,無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)被動(dòng)行事,客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷,員工經(jīng)常會(huì)礙事,不能主動(dòng)掌..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1...
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高,設(shè)備設(shè)施先進(jìn)3.辦公單位集中,人流密度大4.設(shè)備復(fù)雜,管理難度大5.客戶作息時(shí)間集中6.客戶相對(duì)穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
第一部分 向著市場化服務(wù)機(jī)制邁進(jìn)一、明確職能,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一1.明確責(zé)任,量化標(biāo)準(zhǔn)2.理順關(guān)系,科學(xué)管理3.縱橫結(jié)合,分類指導(dǎo)二、強(qiáng)化監(jiān)督、認(rèn)真考核,做到監(jiān)督..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
課程特色:本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識(shí)和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位群..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求:1.掌握《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理的定位,《物業(yè)管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征,物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用,《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
課程大綱:一、目前旅游景區(qū)(景點(diǎn))管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價(jià)格5.服務(wù)二、旅游實(shí)踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態(tài)破壞 ..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德:互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個(gè)層面家庭道德社會(huì)道德職業(yè)道德二、職業(yè)道..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
課程特點(diǎn):課程以深入的理論分析,大量的實(shí)際案例,不僅從技術(shù)層面,還從哲學(xué)的高度,重新反思、定位時(shí)間管理的技術(shù)和意義。實(shí)際練習(xí)和實(shí)作課程量大,最好學(xué)員有基本的電腦知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。 課程大綱:..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效? 第一章:干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、道德概述 1.什么是道德 2.禮儀和道德 互為表里 一是形式 一是內(nèi)容 3.道德的三個(gè)層面 家庭道德 社會(huì)道德 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德 1.職業(yè)道德的涵義 2.職業(yè)道德的..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
第一章:從低水平的年度計(jì)劃剖析中國執(zhí)行力 ◆一、執(zhí)行力的定義與含義 ◆二、低水平的“年度計(jì)劃” ◆三、制定年度計(jì)劃的要素 第二章:剖析中國傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代執(zhí)行力的不利影響 ..
物業(yè)管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
一、什么是物業(yè)管理服務(wù) 1.物業(yè)管理服務(wù)的特征2.物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成4.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系二、物業(yè)管理客戶服務(wù)理念與戰(zhàn)略 1.從..
物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
課程背景: 您是否遇到過這樣的情況:1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練,無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺缺乏有力的支持。3.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
物業(yè)管理培訓(xùn)提綱一、物業(yè)管理概述與實(shí)務(wù)1.概述物業(yè)與物業(yè)管理的基本概念物業(yè)PropertyEstate᠑..
物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律 “立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用 二、執(zhí)行中的管理..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點(diǎn)禮儀是人際交往的藝術(shù) 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規(guī)范2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀3.禮儀..
營銷管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù)
主講老師:張晨 課程時(shí)長:2 天
第一章:銷售活動(dòng)管理一、銷售活動(dòng)分類 二、什么是業(yè)務(wù)人員的“活動(dòng)量”?三、什么是銷售活動(dòng)管理呢 四、活動(dòng)量管理的內(nèi)涵五、銷售活動(dòng)管理的目的 六、活動(dòng)量管理的項(xiàng)..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&m..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..
主講老師:張晨 課程時(shí)長:1 天
一、禮儀的概述 掌握禮儀中的主要原則、基本要求;理解禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義;了解禮儀的宗旨、功能及重要性和學(xué)習(xí)禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑。 二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&mda..
主講老師:廖燕芝 課程時(shí)長:1 天
一、人在茶道中修身修行,辦企業(yè)是在管理中修養(yǎng)修為1、做人與做企業(yè)的藝術(shù)美學(xué)和”為貴,“靜”是修,“怡”則樂,“真”..
管理認(rèn)知三境界:看山是山(表象),看山不是山(解構(gòu)),看山還是山(重構(gòu)) 認(rèn)知深度才是核心競爭力。 那如何提高管理認(rèn)知呢?這似乎是一..
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張利庠 中國人民大學(xué)博士,副教授、全國十佳企業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派管理顧問。清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)、人民大學(xué)、上..
韓賦 深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)秘書長。15年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),13年中高層管理經(jīng)驗(yàn),12年管理培訓(xùn)、咨詢的歷練使韓老師在..
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優(yōu)勢管理模式中國首席導(dǎo)師,C8系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)首席導(dǎo)師,中國人力資源研究會(huì)理事,北京大學(xué)、“最受企業(yè)尊重的管..
曾仕強(qiáng)教授 英國萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士,美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士 中華企管網(wǎng)集團(tuán)首席顧問,北京華夏智業(yè)管理..