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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)為王——打造有溫度的服務(wù) |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：核心服務(wù)意識認(rèn)知篇一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案例分享：服務(wù)禮儀的根本目的三、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩.. |
| 高級TTT之引導(dǎo)式授課技巧 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：了解成人、引導(dǎo)教學(xué)一、引導(dǎo)式教學(xué)的核心二、成人學(xué)習(xí)的法則：以學(xué)員為中心;三、講師是課程內(nèi)容專家、學(xué)習(xí)引導(dǎo)專家;四、初級講師授課要點回顧;五、引導(dǎo)式授課技巧演示；第二單元：課堂教學(xué)、貴在引導(dǎo)一、充盈哲.. |
| 公文常用文體寫作技能提升 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型、行文方向3.撰寫公文的基本流程4.公文高頻錯誤點5.公文版式基本規(guī)范6.公文通用結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)（二）請示寫作技法1.請示適用情況及其與.. |
| 班組經(jīng)濟(jì)核算 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 班組管理1. 班組的概念2. 現(xiàn)代企業(yè)班組的特征3. 現(xiàn)代企業(yè)班組管理的特征4. 現(xiàn)代企業(yè)班組管理的基礎(chǔ)工作第二講 班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的作用1. 班組經(jīng)濟(jì)核算的概念2. 班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的地位3.. |
| 農(nóng)電規(guī)范化管理 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：緒論、導(dǎo)入案例1、陳主管的困惑2、企業(yè)常見的現(xiàn)象：A、工作到處出錯、經(jīng)常出錯——差錯率高；B、遇事推諉，互相扯皮，推卸責(zé)任——效率低下；C、老出錯、效率低、無用功；.. |
| 銀行如何做好客戶服務(wù)體驗設(shè)計 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)知體驗式客戶服務(wù)（一）什么是體驗式服務(wù)？1、體驗式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗式服務(wù)的特征3、體驗無處不在（二）體驗式服務(wù)的五個要素1、感覺體驗 2、情感體驗 3、思考體驗 4、行動體驗 5、關(guān)聯(lián)服務(wù).. |
| “人際關(guān)系與三級協(xié)作”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：團(tuán)隊協(xié)作的人際關(guān)系處理能力提升1、團(tuán)隊和群體的不同2、團(tuán)隊：高績效組織的基石3、經(jīng)典名著: 《西游記》的團(tuán)隊啟示4、團(tuán)隊協(xié)作的障礙A、團(tuán)隊勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）B、團(tuán)隊精神就是要絕對服從（要站在&.. |
| 企業(yè)財務(wù)報表分析 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一） 企業(yè)財務(wù)報表分析概論（二） 財務(wù)報表的閱讀與分析—識別虛假財務(wù)報表案例1、2：中宏實業(yè)虛假財務(wù)報表識別。（三）財務(wù)報表構(gòu)成分析1.資產(chǎn)負(fù)債表構(gòu)成分析保守型資產(chǎn)負(fù)債表、穩(wěn)健型資產(chǎn)負(fù)債表、風(fēng)險型資產(chǎn)負(fù).. |
| 勞動合同解除和終止的法律風(fēng)險和防范 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)勞動爭議法律風(fēng)險防范新趨勢 1、勞動用工管理過程中如何發(fā)現(xiàn)法律風(fēng)險節(jié)點2、勞動用工管理過程中法律風(fēng)險節(jié)點的梳理要素3、勞動用工管理過程中法律風(fēng)險節(jié)點控制4、勞動用工管理過程中的五個意識5、勞動用工管理法律風(fēng)險.. |
| 管理者的思維共識與責(zé)任意識 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元： 思維共識：企業(yè)生態(tài)圈必備的八大思維1、社會交往要用商業(yè)思維2、職場勝出要用“目標(biāo)人”思維3、對待工作要用結(jié)果思維4、面對客戶要用效果思維5、超越經(jīng)驗要用創(chuàng)新思維6、和諧關(guān)系要用.. |
| 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略落地 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：• 模塊一：基于公司戰(zhàn)略的年度目標(biāo)計劃 1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)解讀2、第一層面：拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作，產(chǎn)生穩(wěn)定的現(xiàn)金流和利潤3、第二層面：發(fā)展壯大新興業(yè)務(wù)4、第三層面：開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)機(jī)會，埋下業(yè)務(wù)種子5、梳理.. |
| 數(shù)字營銷革命：能力建設(shè)、戰(zhàn)略思維提升以及實施策略 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)字營銷與價值創(chuàng)造1、數(shù)字營銷現(xiàn)狀 數(shù)字營銷應(yīng)用現(xiàn)狀 數(shù)字營銷特點及特性2、數(shù)字營銷框架體系3、數(shù)字營銷解決的核心問題及理論基礎(chǔ)4、數(shù)字營銷策略5、數(shù)字營銷的兩個角色與三個.. |
| 員工輔導(dǎo)與培育 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章員工輔導(dǎo)與培育的基礎(chǔ)1.管理者，是培訓(xùn)者與輔導(dǎo)者；2.員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)的基本原則；3.員工培訓(xùn)的4個關(guān)鍵密碼；4.把握輔導(dǎo)時機(jī)與注意事項；5.離場測試：如何復(fù)制更多的“你”？ɨ.. |
| 激勵與授權(quán) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 授權(quán)—因人而異的高效授權(quán)第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)一、介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容二、領(lǐng)導(dǎo)者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響三、誰對員工影響最大？四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別五、領(lǐng)導(dǎo)的概念六、有效領(lǐng)導(dǎo)者的指.. |
| 結(jié)果為王——實戰(zhàn)營銷管理技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：市場后疫情時代下市場的發(fā)展方向及需要的技能一、后疫情時代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)1、UVCA時代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。2、現(xiàn)階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎？3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只.. |
| 經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：“高度競爭時代”的營銷核心理念：主動服務(wù)營銷之理念轉(zhuǎn)型，勢在必行1、服務(wù)營銷理念的轉(zhuǎn)變從傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向以創(chuàng)造滿意度為目的，創(chuàng)造客戶的.. |
| 客戶開發(fā)技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征1、中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征2、現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售3、現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理：a)不同市場前提下的客戶關(guān)系管理b)商品緊缺時代（供不應(yīng)求）的客戶.. |
| 渠道開發(fā)與區(qū)域市場管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一 市場渠道準(zhǔn)備與開發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)：通過本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員從銷售的ASK（態(tài)度、知識、技巧）各方面有一個深入的了解與掌握，增強(qiáng)自身的銷售力。同時，充分了解市場渠道開發(fā)的各項實用技巧，增強(qiáng)開發(fā)的有效性1、銷售人員基本知識與素.. |
| 巧用“七精”營銷法提升品牌培育效率 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：品牌培育現(xiàn)狀一、品牌銷量占比增幅不大1、品牌銷量占比情況2、品牌主力規(guī)格過窄3、品牌缺乏自由競爭空間第二講：影響品牌精準(zhǔn)培育的因素分析1、人員思想認(rèn)識不足2、培育機(jī)制有待完善3、培育方法缺乏技巧 .. |
| 帶教輔導(dǎo)之-崗位經(jīng)驗萃取 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：破冰——鏈接主題，建立小組一、導(dǎo)師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)性工作1. 在崗培訓(xùn)的三一律2. 培訓(xùn)需求來源3. 培訓(xùn)的內(nèi)容：KASH 4. 技術(shù)培訓(xùn)5步法演練與點評：講授“設(shè)定有效的目標(biāo).. |
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