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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何看待客戶投訴？1、 不能將“0投訴”設(shè)置為工作目標(biāo)2、 投訴中蘊(yùn)含重要信息和機(jī)遇3、 客戶在表達(dá)，并期待我們能傾聽(tīng)4、 看待投訴的三大誤區(qū)1) 投訴就意味著工作質(zhì)量不高2) 投.. |
| 管理問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理現(xiàn)狀的梳理1、什么是管理？管理=人+事=目標(biāo)2、管理現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)研討問(wèn)題案例：開(kāi)會(huì)表決3、管理中人的兩大問(wèn)題輔 導(dǎo)激 勵(lì)4、管理中事的兩大問(wèn)題.. |
| 建構(gòu)在人性之上的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：高登峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：緒論：領(lǐng)導(dǎo)力的源頭案例：出埃及記、古公亶父搬遷西岐；一、深海領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的冰山模型1、自我認(rèn)知：構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的第一步 生理層面：具身認(rèn)知，革命是身體的本錢； 心理層面：弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)，本我.. |
| 企業(yè)中高層戰(zhàn)略思維和領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：崔慶法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入從新東方教育到“東方甄選”IBM：“大象”為何能夠跳舞？華為：從賣給思科到絕地求生二、什么戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力1、當(dāng)前.. |
| 新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（匯報(bào)篇） —職場(chǎng)匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)為你點(diǎn)贊的藝術(shù) |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：案例場(chǎng)景導(dǎo)入1、案例一：小王的日常反饋挑戰(zhàn)案例背景：小王是一名00后市場(chǎng)部員工，她經(jīng)常有一些創(chuàng)新的想法，但不確定如何向領(lǐng)導(dǎo)提出，以獲得支持。問(wèn)題沖突：小王擔(dān)心直接提出意見(jiàn)可能會(huì)引起領(lǐng).. |
| 新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：董洪斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 新晉管理者的角色認(rèn)知與定位一、管理的基本概念1、管理的五個(gè)層次2、員工和管理者的三大區(qū)別3、管理者的四類角色坐標(biāo)4、管理者的任務(wù)和能力需要5、常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位二、做好下級(jí)的角色認(rèn)知1、徹底執(zhí)行.. |
| 主講老師：傅東云 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、開(kāi)篇：國(guó)家政策與出海機(jī)遇 政策紅利1) 中國(guó)一帶一路對(duì)東南亞的基建/數(shù)字化支持2) RCEP協(xié)定下東南亞與澳新的關(guān)稅紅利3) 互動(dòng)討論：你感受到的政策利好信號(hào)？ 市場(chǎng)潛力可視化 .. |
| 激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：穆生一 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)激勵(lì)1、激勵(lì)的三大理論模型：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論2、激活組織的方法薪酬績(jī)效分配機(jī)制文化價(jià)值觀引導(dǎo)項(xiàng)目制授權(quán)管理模式᠕.. |
| 百分百目標(biāo)達(dá)成 |
| 主講老師：湯洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 互動(dòng)1：三年前的自己和現(xiàn)在有什么不同？ 互動(dòng)2：三年前有沒(méi)有設(shè)想過(guò)自己今天大概會(huì)是什么樣？ 互動(dòng)3：今天想想三年后的自己將會(huì)是什么樣？第一講：目標(biāo)達(dá)成第一步—&m.. |
| 6小時(shí)——提升你未來(lái)30年職場(chǎng)顏值 |
| 主講老師：湯洋 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)生涯與目標(biāo)1. 人生的目標(biāo) 2. 目標(biāo)與人生的關(guān)系3. 目標(biāo)與空想的區(qū)別 4. 目標(biāo)設(shè)定的程度5. 失敗.. |
| 提高人際敏感度 做高情商精英 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰活動(dòng)：溝通大考驗(yàn)案例導(dǎo)入： 溝通的困擾一、認(rèn)識(shí)溝通1. 溝通的本質(zhì)1) 設(shè)定目標(biāo)2) 達(dá)成共識(shí)3) 言之有物案例分析：小王成了隱形人小組共創(chuàng)：溝通的誤區(qū)2. 溝通的實(shí)踐性原理1) 擴(kuò)大公開(kāi)象限.. |
| 習(xí)慣致勝——卓越效能的七項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：學(xué)習(xí)的理解1. 什么是真正的學(xué)習(xí)2. 學(xué)習(xí)的目的和意義3. 如何構(gòu)建個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解個(gè)人學(xué)習(xí)真正的意義和目標(biāo)第一講：認(rèn)識(shí)卓越效能一、習(xí)慣的力量與高效能人生的關(guān)系1. 人類面臨的最普遍的挑戰(zhàn).. |
| 崗位競(jìng)聘精講課—面試技巧與演講呈現(xiàn)全解 |
| 主講老師：穆生一 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、競(jìng)聘準(zhǔn)備—成功留給有準(zhǔn)備的人，為自己準(zhǔn)備充足的亮點(diǎn)1、了解競(jìng)聘流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有哪些常見(jiàn)的競(jìng)聘資料，如何閱讀和使用資料2、崗位分析：理解崗位要求和公司文化資料與公開(kāi)信息研究 .. |
| 人力資源信息化管理者的關(guān)鍵時(shí)刻MOT |
| 主講老師：臧凱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、人力資源信息化管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略1. 核心痛點(diǎn)剖析：信息孤島：企業(yè)內(nèi)部各個(gè)人力資源管理模塊（如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等）之間數(shù)據(jù)不互通，導(dǎo)致信息重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不一致，影響工作效率和決策準(zhǔn)確性。例如，招聘部門(mén)錄.. |
| 人才盤(pán)點(diǎn)：助力人效提升與人才發(fā)展 |
| 主講老師：趙靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、人才管理的困境1、組織能力提升需要優(yōu)質(zhì)的人才2、利潤(rùn)增加需要精細(xì)的人才管理和數(shù)據(jù)3、員工對(duì)“公平性”的需求二、人才盤(pán)點(diǎn)是什么？1、什么是人才盤(pán)點(diǎn)2、人才盤(pán)點(diǎn)如何能突破人才管理困境&.. |
| 大學(xué)生面試禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：面試準(zhǔn)備——面試形象的價(jià)值從何而來(lái)？一、印象掌握在別人眼中——七秒定輸贏 第一印象55387定律 首因定律對(duì)形象的影響二、面試著裝.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃—釋放你的潛力 獲得成長(zhǎng)與歸屬 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章職業(yè)發(fā)展的底層邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：以職業(yè)發(fā)展模型為依托，從全局看生涯，理解自我和職業(yè)的關(guān)系一、職業(yè)發(fā)展的底層邏輯為什么要學(xué)習(xí)職業(yè)生涯個(gè)體生涯規(guī)劃的兩個(gè)要點(diǎn)明尼蘇達(dá)工作適.. |
| 從校園到職場(chǎng)，新員工的職業(yè)角色轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：轉(zhuǎn)變認(rèn)知 從校園到職場(chǎng)的本質(zhì)變化1、職業(yè)化冰山模型2、職業(yè)成長(zhǎng)的ITM模型3、學(xué)習(xí)與職業(yè)人的三大不同4、職場(chǎng)未來(lái)標(biāo)的七大轉(zhuǎn)變5、初入職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變?nèi)壳毩?xí)：找不同第二模塊：積極適應(yīng) 從學(xué)生到員工的第.. |
| 高效管理溝通 |
| 主講老師：王克進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 透析溝通障礙——建立良好的溝通意識(shí) 1. 課程導(dǎo)入2. 高效管理溝通的源起 巴別塔的故事3. 項(xiàng)目體驗(yàn)：撲克抱團(tuán)4. 組織溝通的概念5. 管理溝通的三大障礙及原因.. |
| 物業(yè)企業(yè)新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān) |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)危機(jī)的基本特征1、危機(jī)的四個(gè)特征2、為什么說(shuō)沒(méi)有傳開(kāi)的危機(jī)，都不叫危機(jī)？3、 管理學(xué)減法：100-1=0二、為什么要管理危機(jī)？1、危機(jī)傳導(dǎo)的四大規(guī)律2、自媒體輿論傳播的三大特征3、輿論危機(jī)事件的演.. |
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