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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 國際PDP心理測量與分析解讀 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、PDP成果化應(yīng)用（一）團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢認(rèn)知自我A、 天生特質(zhì)能力解析B、 老虎型的特質(zhì)分析C、 孔雀型的特質(zhì)分析D、 考拉型的特質(zhì)分析E、 貓頭鷹型的特質(zhì)分析F、 人格特質(zhì)及行為模式解析G.. |
| 帶你快速找到解決質(zhì)量問題的鑰匙 |
| 主講老師：謝鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 DOE 基礎(chǔ)知識1、試驗(yàn)的定義2、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和分析的含義3、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和分析的歷史和發(fā)展4、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和分析的作用5、試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE 有關(guān)術(shù)語5.1 response 響應(yīng)5.2 factor 因子.. |
| 企業(yè)對標(biāo)管理課程 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：企業(yè)對標(biāo)管理的特點(diǎn) 針對性、新穎性、務(wù)實(shí)性 選擇合適的對標(biāo)伙伴企業(yè) 篩選合作伙伴企業(yè)篩選過程與確定 初步分析企業(yè)自身特點(diǎn)第二章：企業(yè)對標(biāo)管理報(bào)告.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個(gè)人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：由一則故事說起一、什么是跨部門溝通1、什么是跨部門溝通2、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)跨部門溝通—部門墻的存在（1）用心理解最重要的一個(gè)字“跨”（2）跨部門溝通原則—&mda.. |
| 消費(fèi)者行為學(xué)與營銷策略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：前言case1：求婚的遭遇case2：神奇的勺子case3：莉莉的新衣第二部分：消費(fèi)行為學(xué)基本原理與概念1、 行為學(xué)總體模型2、 心理行為分析工具圖練習(xí)：…3、 行為研究的目的與內(nèi).. |
| 學(xué)會理解，懂得包容 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：小故事——生活不能沒有理解與包容一、人們之間需要理解1、每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,有著各種各樣的差異.（1）什么是理解（2）人與人之間差異的影響因素（3）換位思考，說起來容易做起來難2.. |
| 跨部門溝通與高效會議 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：由一則數(shù)據(jù)說起一、什么是跨部門溝通1、什么是跨部門溝通2、跨部門溝通的重要性3、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)跨部門溝通—部門墻的存在（1）用心理解最重要的一個(gè)字“跨”（2）跨部門溝通.. |
| 班組長基礎(chǔ)素養(yǎng)與能力提升 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理技能篇 一、組織管理與目標(biāo)導(dǎo)向1、何謂組織管理，如何理解高績效2、企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略性目標(biāo)導(dǎo)向3、目的、目標(biāo)、計(jì).. |
| 基于金字塔模式的公文寫作技法 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)學(xué) 公文寫作基礎(chǔ)知識1.公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.金字塔模式的能夠解決的問題與適用文體3.公文的概念、類型4.撰稿者的代言人身份5.撰寫公文的基本流程6.公文工作的安全保密要求7.公文審核工.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)落地與工具實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型心法一、為什么需要轉(zhuǎn)型1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、“云－管－端”技術(shù)特征 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革ɧ.. |
| 打造一支陽光感恩有歸屬感的職業(yè)化員工團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、 職業(yè)化塑造之激發(fā)員工自我工作熱情一、平臺思維1、企業(yè)只是職業(yè)平臺2、在企業(yè)的平臺上成就我們自己的只有我們自己3、在平臺之上我們是主角還是配角我們自己說了算二、突破自我，改變心智模式增強(qiáng)自信心1、突破原有.. |
| 基于異業(yè)聯(lián)盟/整合營銷的整合營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時(shí)代全面到來的情況下如何讓我們再次認(rèn)知市場一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（.. |
| 系統(tǒng)思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 認(rèn)識系統(tǒng)和系統(tǒng)思維討論：西方人的“還原論”和中國人的“整體論”，孰優(yōu)孰劣？ 系統(tǒng)的要素和特點(diǎn) “見樹”更要&ldq.. |
| 管理者的情商開發(fā)與格局突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯(cuò)誤的管理意識 工作三問加一問 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”討論：管理.. |
| 技術(shù)線線條通用技能系列 面向全業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn) |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù).. |
| 數(shù)字營銷與商業(yè)模式革新：為客戶創(chuàng)造全新價(jià)值的驅(qū)動(dòng)引擎 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【課程大綱】一、數(shù)字化營銷的核心方法論1、企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字化之后迭代更快 數(shù)字化是將供需更加高分辨率地匹配 線上到線下的轉(zhuǎn)移就是數(shù)字化的過程ɨ.. |
| 大賣場營銷體系建設(shè)與運(yùn)營策略提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：大賣場營銷體系構(gòu)建一、大賣場營銷系統(tǒng)在營銷組織體系中的位置1、企業(yè)營銷組織體系設(shè)置2、KA部在架構(gòu)中的位置二、大賣場營銷體系構(gòu)建1、KA部的設(shè)置2、KA部及相關(guān)崗位職責(zé)三、大賣場營銷體系團(tuán)隊(duì)搭建.. |
| 服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 協(xié)同共生：HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同及價(jià)值提升之道 |
| 主講老師：何欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：戰(zhàn)略性思考——從戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)視角建構(gòu)人力資源工作（職責(zé)） 大集合：業(yè)務(wù)單元與人力資源協(xié)同槽點(diǎn)語錄 基本觀點(diǎn)：人力資源與人力資源部（沒有最好的人力資源管理，只有最適合.. |
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