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高凈值客戶家庭風(fēng)險(xiǎn)與資產(chǎn)配置

課程編號(hào):61614

課程價(jià)格:¥16850/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:32

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:財(cái)務(wù)管理 

授課講師:舒濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行理財(cái)經(jīng)理+私行理財(cái)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
●重新理解新時(shí)代下財(cái)富管理的價(jià)值、意義、使命,并知曉在財(cái)富管理過(guò)程中客戶普遍存在的誤區(qū),以及如何從這些異議中尋找到業(yè)務(wù)突破的缺口。 ●詳析了解高產(chǎn)家庭的客戶畫像概念和定位,并從客群畫像、資產(chǎn)配置痛點(diǎn)、現(xiàn)狀與需求,充分掌握營(yíng)銷如何切人,并掌握如何對(duì)高產(chǎn)家庭客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置方案的設(shè)計(jì); ● 通過(guò)對(duì)高產(chǎn)家庭客群的性格分類,掌握不同性格特征的客戶的溝通技巧與銷售策略,并通過(guò)大量的案例分析與演練,全面掌握分析框架、工具運(yùn)用、溝通技巧,真正有效的重塑高產(chǎn)客群的營(yíng)銷流程與模式,有效且持續(xù)的提升對(duì)這個(gè)龐大客群的經(jīng)營(yíng)成果。

第一講:新時(shí)代之下的財(cái)富管理
一、背景解讀
1. 改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)居民人均可支配收入不斷增長(zhǎng),居民生活水平不斷提升
2. 中國(guó)居民財(cái)富居全球第二,增速領(lǐng)先美日,戶均資產(chǎn)達(dá)134.4萬(wàn)元
3. 2024年中國(guó)個(gè)人持有的可投資資產(chǎn)總體規(guī)模達(dá)到278萬(wàn)億元,2020-2024年復(fù)合增速為7%
4. 家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增配金融產(chǎn)品是大勢(shì)所趨,財(cái)富管理業(yè)務(wù)的需求將不斷增長(zhǎng)
5. 六大類財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的配套細(xì)則相繼出臺(tái),財(cái)富管理業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系逐步完善
二、新時(shí)代下的財(cái)富管理
1. 財(cái)富的3個(gè)階段
1)財(cái)富創(chuàng)造
2)財(cái)富保有
3)財(cái)富傳承
2. 財(cái)富管理的2種定義
1)《中國(guó)人民銀行金融從業(yè)規(guī)范》中財(cái)富管理的定義
2)新時(shí)代下財(cái)富管理的4個(gè)釋義
a貫穿于人的整個(gè)生命周期
——教育期、單身期、家庭形成期、家庭成長(zhǎng)期、家庭成熟期、退休期
b在財(cái)富的創(chuàng)造、保有和傳承過(guò)程中通過(guò)一系列金融與非金融的規(guī)劃與服務(wù)
——保險(xiǎn)規(guī)劃、資產(chǎn)配置、退休規(guī)劃、法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、不同產(chǎn)投資規(guī)劃、收藏品規(guī)劃、家族財(cái)富傳承
c構(gòu)建個(gè)人、家庭、家族與企業(yè)的系統(tǒng)性安排
d實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)造、保護(hù)、傳承、再創(chuàng)造的良性循環(huán)
財(cái)富公式:財(cái)富=(收入-支出)+(資產(chǎn)-負(fù)債)
總結(jié):財(cái)富管理核心是規(guī)劃與服務(wù),目的是實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)造、保護(hù)、傳承、再創(chuàng)造的良性循環(huán)
三、財(cái)富管理的常見(jiàn)誤區(qū)
誤區(qū)一:資產(chǎn)管理就是財(cái)富管理
1)物本位:資產(chǎn)管理的中心是資產(chǎn)
2)人本位:財(cái)富管理的核心是客戶
誤區(qū)二:別人買的我也買
案例:從眾心理與烏合之眾效應(yīng)
誤區(qū)三:財(cái)富管理就是要高收益
案例:暴雷與股災(zāi)
誤區(qū)四:資產(chǎn)就是用來(lái)買賣的
案例:保險(xiǎn)配置是一個(gè)百年家族的根基
誤區(qū)五:關(guān)注當(dāng)下,未來(lái)還早
案例:蘇州某傳統(tǒng)行業(yè)上市公司的樓起樓塌
總結(jié):我們總會(huì)犯把偏見(jiàn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤,總會(huì)恐懼或逃避去做艱難而正確的事情

第二講:解讀高產(chǎn)家庭客戶的財(cái)富管理市場(chǎng)
一、高產(chǎn)家庭客戶畫像
高產(chǎn)家庭:預(yù)計(jì)未來(lái)15年,中國(guó)高產(chǎn)家庭規(guī)模將翻倍擴(kuò)大到8-9億,使高產(chǎn)家庭總體人數(shù)在全社會(huì)中占比達(dá)到60%-70%
1. 高產(chǎn)家庭客戶基本畫像
1)年齡結(jié)構(gòu):36-55歲占比六成
2)學(xué)歷水平:大學(xué)??埔陨险急绕叱?br /> 3)行業(yè)分布:互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、金融業(yè)為主
4)職業(yè)狀態(tài):上班族占比超六成
5)婚育狀況:已婚已育站比超八成
6)地域分布:主要集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)
7)家庭年收入分布:高收入水平在30-100萬(wàn)之間
8)家庭可投資產(chǎn)規(guī)模分布:高產(chǎn)家庭可投資產(chǎn)在100萬(wàn)及以上
2. 高產(chǎn)家庭財(cái)富管理需求旺盛
數(shù)據(jù):2024年全球財(cái)富分布榜從60分位到95分位,人口比例最高的都是中國(guó),增速也最快
3. 共同富裕主推高產(chǎn)家庭體量
1)初次分配、再分配、三次分配
2)擴(kuò)大忠告等收入群體比重
3)中間大、兩頭小的橄欖型分配結(jié)構(gòu)
總結(jié):隨著高產(chǎn)家庭體量與財(cái)富規(guī)模的日益增長(zhǎng),其財(cái)富管理需求也愈加旺盛,空間巨大。
二、高產(chǎn)家庭資產(chǎn)配置痛點(diǎn)
1. 外部環(huán)境惡化
1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展降速,所有行業(yè)都受到影響,好企業(yè)和好資產(chǎn)日漸匱乏
2)房地產(chǎn)黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,留給我們的除了回憶還有沉重的負(fù)債
3)股市追漲殺跌,這不是問(wèn)題而是種心態(tài),決定了誰(shuí)能在股市上生存
4)資管新觀落地多年,打破剛兌已是現(xiàn)實(shí),規(guī)則的改變是投資難的本因
5)降息周期是對(duì)傳統(tǒng)投資理念與方法最大的沖擊
2. 內(nèi)部困境加劇
1)需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的三重壓力,高產(chǎn)家庭收入增長(zhǎng)預(yù)期減弱
2)高產(chǎn)家庭擁有子女教育方面、養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、醫(yī)療健康、還貸等壓力
3)大部分正處于事業(yè)打拼期,使得財(cái)富管理的時(shí)間十分有限
4)投資理財(cái)知識(shí)較為欠缺,成為制約家庭資產(chǎn)配置效率持續(xù)提高的重要因素
5)多元化配置能力不足,多數(shù)高產(chǎn)家庭資產(chǎn)組合低于兩種
總結(jié):外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,高產(chǎn)家庭資產(chǎn)配置困惑增加;內(nèi)部因素多重疊加,收支焦慮倍增,限于個(gè)人能力與精力有限很難把財(cái)富管理有效落實(shí)
三、高產(chǎn)家庭資產(chǎn)配置現(xiàn)狀與需求
1. 投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加入人心
——高產(chǎn)家庭對(duì)金融產(chǎn)品收益波動(dòng)的接受程度更高,風(fēng)險(xiǎn)觀念更強(qiáng)
2. 住房資產(chǎn)占比有所下滑
數(shù)據(jù)對(duì)比:住房資產(chǎn)占比在40%-60%區(qū)間的高產(chǎn)家庭占比較2020年下滑明顯
3. 保險(xiǎn)保障意識(shí)有所提升
數(shù)據(jù):84.28%的高產(chǎn)家庭保險(xiǎn)保障水平得分為3
4. 更加重視“小家庭”保障
1)自己、配偶和孩子配置保險(xiǎn)的比例均較2023年有所增加
2)為父母配置保險(xiǎn)的比例下滑
5. 保險(xiǎn)配置以重疾、醫(yī)療、意外為主
數(shù)據(jù):持有四種保險(xiǎn)類家庭仍不足50%
代表:高產(chǎn)家庭的保險(xiǎn)配置類型仍不夠全面
6. 保障意識(shí)仍有不足
7. 保險(xiǎn)配置困惑多,體驗(yàn)不佳
8. 類固收產(chǎn)品收益下滑,投資滿意度低
數(shù)據(jù):滿意度在3分及以下的高產(chǎn)家庭占比近九成
9. 證券投資困惑多,投資體驗(yàn)不佳
1)股票投資滿意度在3分及以下的高產(chǎn)家庭占比高達(dá)87.99%
2)基金投資滿意度在3分及以上的高產(chǎn)家庭占比達(dá)88.64%
10. 理財(cái)師推薦漸成趨勢(shì)
——接受其他機(jī)構(gòu)理財(cái)師的推薦是高產(chǎn)家庭選擇金融產(chǎn)品的第二大方式
11. 對(duì)理財(cái)師的專業(yè)度要求更高
——以專業(yè)機(jī)構(gòu)/理財(cái)師為主,自身決策為輔
12. 對(duì)第三方機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司印象較好
13. 欲增配資產(chǎn)期限以中長(zhǎng)期為主
總結(jié):配置理念有所改善;配置結(jié)構(gòu)不太合理;配置結(jié)果不太理想;配置需求要求更高
四、高產(chǎn)家庭資產(chǎn)配置策略
策略一:立足家庭生命周期
——從家庭所處階段的需求出發(fā),確立合理的家庭財(cái)富配置目標(biāo)
案例:上海一位外企高管的營(yíng)銷案例
策略二:強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)
——財(cái)富管理的基礎(chǔ)是財(cái)富保全,需首先構(gòu)建家庭財(cái)富保全體系
案例:成都私營(yíng)企業(yè)主的資產(chǎn)配置案例
策略三:確立整體配置邏輯
——通過(guò)分散投資,優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)
案例:上市公司股東的資產(chǎn)配置案例
策略四:委托專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)
——合理設(shè)計(jì)專業(yè)化與個(gè)性化的資產(chǎn)配置方案
案例:2020年一個(gè)家族信托架構(gòu)搭建的案例

第三講:客戶分類與營(yíng)銷策略解析
一、準(zhǔn)客戶性格分類
準(zhǔn)客戶性格分析維度:性格特征、行為特征、職業(yè)特征、語(yǔ)言特征
1. 主導(dǎo)型
1)理性務(wù)實(shí)素質(zhì)高
2)有錢爽快強(qiáng)權(quán)派
3)大氣果斷不啰嗦
2. 表達(dá)型
1)爽快果斷愛(ài)新鮮
2)心直口快熱心腸
3)感性親和人脈廣
3. 溫和型
1)保守謹(jǐn)慎愛(ài)傾聽(tīng)
2)和藹穩(wěn)重慢熱型
3)沒(méi)事不急我都行
4. 分析型
1)仔細(xì)認(rèn)真素質(zhì)高
2)謹(jǐn)慎細(xì)致講原則
3)證據(jù)對(duì)比邏輯強(qiáng)
分組討論:哪些行為能為信任度加分?哪些行為會(huì)引起對(duì)方反感?
二、銷售策略解析
1. 主導(dǎo)型——讓其掌握決策權(quán)
重點(diǎn):要尊重/要結(jié)果/要自信
2. 表達(dá)型——情感互動(dòng)、認(rèn)可
重點(diǎn):要聆聽(tīng)/要反饋/要熱情
3. 溫和型——給予時(shí)間、關(guān)注感受
重點(diǎn):要鼓勵(lì)/要推進(jìn)/要耐心
4. 分析型——客觀理性、事實(shí)佐證
重點(diǎn):要克制/要數(shù)據(jù)/要細(xì)節(jié)
實(shí)戰(zhàn)案例研討:
案例1:主導(dǎo)型客戶張總
案例2:表達(dá)型客戶張老師
案例3:溫和型客戶張先生
案例4:分析型客戶張經(jīng)理

課程總結(jié):
1. 高產(chǎn)家庭客群,不僅僅是我們當(dāng)下及未來(lái)的核心客群,更是國(guó)家繁榮穩(wěn)定的基本盤,我沒(méi)有任何理由不重視他們,不理解他們,不研究他們,不服務(wù)于他們。
2. 作為一名專業(yè)理財(cái)師,我們的責(zé)任是讓高產(chǎn)家庭客戶把消耗在財(cái)富管理上的時(shí)間和精力,更多的轉(zhuǎn)移到讓家庭更美好、家人更健康、工作更順利、生活更瀟灑的事情上去,用我們的專業(yè)為高產(chǎn)家庭的幸福保駕護(hù)航。
3. 營(yíng)銷工作本質(zhì)上就是和人打交道,我們的專業(yè)性更多的體現(xiàn)在為客戶提供情緒價(jià)值,你越專注越純粹,你在客戶心中的份量和地位,會(huì)最終反應(yīng)在你的業(yè)績(jī)上。
 

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