云南客戶服務(wù)培訓(xùn)專欄涵蓋云南客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課、云南客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、云南客戶服務(wù)培訓(xùn)講師、云南客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來電咨詢。
你可能感興趣的專題：
云南企業(yè)培訓(xùn)課程、
云南企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、
云南企業(yè)培訓(xùn)班、
云南企業(yè)培訓(xùn)講師、
云南企業(yè)培訓(xùn)公司、
云南企業(yè)培訓(xùn)公開課、
云南企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課、
云南管理培訓(xùn)課程、
云南員工培訓(xùn)課程、
云南經(jīng)理人培訓(xùn)課程、
云南營銷培訓(xùn)課程、
云南中層管理培訓(xùn)課程、
云南生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程、
云南營銷管理培訓(xùn)、
云南財務(wù)管理培訓(xùn)、
主講老師：張晨 課程時長：2 天
第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理，需注重培養(yǎng)管理意識1.從行業(yè)角度增加物管意識，加強(qiáng)對物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對物業(yè)管理意識的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與&..
主講老師：張晨 課程時長：2 天
一、會務(wù)人員形象塑造 1.工作中個人儀容規(guī)范2.會務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三..
主講老師：張晨 課程時長：2 天
引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會被動行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會礙事，不能主動掌..
主講老師：張晨 課程時長：2 天
一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1...
主講老師：張晨 課程時長：2 天
課程大綱：一、公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神二、派駐服務(wù)單位概況三、物業(yè)/商廈商場/工廠園區(qū)管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結(jié)構(gòu)六、保安服務(wù)必須了解的法律法規(guī)和政..
主講老師：張晨 課程時長：2 天
一、什么是物業(yè)管理服務(wù) 1.物業(yè)管理服務(wù)的特征2.物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成4.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系二、物業(yè)管理客戶服務(wù)理念與戰(zhàn)略 1.從..
物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù)意識 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)2.服務(wù)水平的衡量指標(biāo) 3.檢點您現(xiàn)在的服務(wù)水平4.如何培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 1.完善的客戶服務(wù)體系是整體服..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&m..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..
主講老師：張晨 課程時長：2 天
（注：有關(guān)內(nèi)容可按需求進(jìn)行調(diào)整） 1.公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神 2.派駐服務(wù)單位概況 3.物業(yè)/商廈商場/工廠園區(qū)管理概述 4.保安工作的地位和作用 5.保安管理模式和組織結(jié)構(gòu) ..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、禮儀的概述 掌握禮儀中的主要原則、基本要求；理解禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義；了解禮儀的宗旨、功能及重要性和學(xué)習(xí)禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑。 二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&mda..
主講老師：顧文豪 課程時長：2 天
俗話說:“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂，讓人身心愉悅，自然工作也會變得愉快。微笑是世界各國人民人際交往的通行證，微笑服務(wù)是通往客戶心靈目的地的簽證。微笑服務(wù)不僅給自己感受快樂，而且..
基于人際風(fēng)格的營業(yè)廳店面客戶銷售及服務(wù)技巧提升
主講老師：袁峰 課程時長：2 天
隨著電信市場競爭的日益激烈，營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口，宣傳企業(yè)、品牌、產(chǎn)品形象，提升客戶感知，同時在擴(kuò)展客戶規(guī)模，增加企業(yè)收入，樹立競爭優(yōu)勢等方面的作用越來越明顯。 ..
主講老師：何承欣 課程時長：1 天
培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：銀行客戶溝通的定義及親和力待客技巧隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來越精細(xì)、個性、以及走心，在客戶服務(wù)中，如何讓員工完..
滿意的現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)技術(shù)
主講老師：張晨 課程時長：2 天
第一章：由墨菲定律引發(fā)的對服務(wù)業(yè)的聯(lián)想第二章：為什么中國的服務(wù)也水平總是上不去一、第三產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)二、服務(wù)業(yè)的專業(yè)訓(xùn)練水平低三、傳統(tǒng)文化對“伺候人”的鄙視四、服務(wù)理..
主講老師：顧文豪 課程時長：2 天
◆培訓(xùn)目的•課程從實戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，運用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于學(xué)員記憶、使用。•課程著重針對服務(wù)人員目前服務(wù)工作中面臨的問題以服務(wù)行..
醫(yī)患關(guān)系處理及醫(yī)務(wù)服務(wù)意識提升
主講老師：何承欣 課程時長：1 天
培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：高品質(zhì)服務(wù)的基石——醫(yī)院服務(wù)意識鍛造 隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來越精細(xì)、個性、以及走心，在醫(yī)院..
數(shù)字化轉(zhuǎn)型-銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷與崗位聯(lián)動
主講老師：李桂仙 課程時長：2 天
第一講：體驗式服務(wù)的影響力一、關(guān)于體驗式服務(wù)1. 服務(wù)行業(yè)體與創(chuàng)新與發(fā)展2. 消費者對服務(wù)的期望越來越高3. 服務(wù)是銀行競爭未來的護(hù)城河4. 體驗式服務(wù)與營銷一體化建設(shè)二、服務(wù)形式及..
大堂制勝——智能化背景下大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升
主講老師：楊陽 課程時長：2 天
第一講：銀行大堂經(jīng)理的角色定位一、大堂經(jīng)理的“服務(wù)管家”角色1. 認(rèn)識“服務(wù)管家”的身份2. “服務(wù)管家”心態(tài)塑造3...
主講老師：何承欣 課程時長：2 天
培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：高品質(zhì)服務(wù)的基石：從視頻中的細(xì)節(jié)開始 隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來越精細(xì)、個性、以及走心，在電話客戶服務(wù)中，如何讓員..
服務(wù)效能提升與訓(xùn)練 ——優(yōu)服務(wù) 提效能
主講老師：李桂仙 課程時長：1 天
導(dǎo)入：企業(yè)服務(wù)效能——優(yōu)服務(wù) 提效能 提升客戶服務(wù)體驗第一講：服務(wù)質(zhì)量解析一、企業(yè)行業(yè)品質(zhì)變化的三個階段1. 賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變推動企業(yè)品質(zhì)的提升2. 新興..
主講老師：李桂仙 課程時長：1 天
第一講：服務(wù)的影響力導(dǎo)入：政務(wù)服務(wù)背后的輿情事件視頻案例解析一、關(guān)于服務(wù)體驗1. 服務(wù)的意義及內(nèi)涵1）全國GDP的數(shù)據(jù)反饋：服務(wù)是關(guān)鍵2）服務(wù)型政府的建設(shè)：政務(wù)窗口服務(wù)是重點2...
銀行服務(wù)意識提升及待客服務(wù)技能訓(xùn)練
主講老師：何承欣 課程時長：2 天
培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：如何培養(yǎng)高品質(zhì)廳堂服務(wù)素養(yǎng)？ 1、思索：你最滿意的一次網(wǎng)點服務(wù)接待2、案例分享：《VIP大客戶的投訴》《創(chuàng)新營銷渠道模式背..
主講老師：李桂仙 課程時長：1 天
導(dǎo)入：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶需求體驗新升級，銀行服務(wù)創(chuàng)新思路開放研討：ORID(營銷溝通、投訴案例分析、驚喜服務(wù)）第一講：銀行服務(wù)體驗設(shè)計一、服務(wù)體驗提升必知1. KANO模型2. Censy..
服務(wù)至上-客戶需求分析及服務(wù)體驗設(shè)計
主講老師：李桂仙 課程時長：2 天
導(dǎo)入：1）數(shù)字化時代的服務(wù)體驗創(chuàng)新（服務(wù)溫度的重要性）2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化向服務(wù)個性化的需求改變（你了解你的客戶多少）3）好服務(wù)是設(shè)計出來的（客戶需求分析與體驗設(shè)計）第一講：好服務(wù)是設(shè)計出來的..
導(dǎo)語：重塑企業(yè)生態(tài)，開啟從機(jī)械“任務(wù)執(zhí)行”到靈動“內(nèi)部服務(wù)”的蛻變之旅，引領(lǐng)企業(yè)走向更高..
盛戰(zhàn)企服企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計服務(wù) 作者：企業(yè)設(shè)計權(quán)威導(dǎo)師 王韻壹 不讓企業(yè)走彎路，不花一分冤枉錢； 用超越傳統(tǒng)商業(yè)思維的服務(wù)..
8年國有大型商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗 銀行營銷管理實戰(zhàn)專家中國政法大學(xué) MBA 中級經(jīng)濟(jì)師/國家二級心理咨詢師原某大..
原新華保險高級經(jīng)理 保險營銷實戰(zhàn)專家 ☆場景化保單成交訓(xùn)練師 國際財務(wù)策劃師 RFP 授權(quán)講師 ☆國際認(rèn)..
服務(wù)營銷訓(xùn)練專家 國家電網(wǎng)松原地區(qū)連續(xù)6年以上特聘講師·原國美電器（分公司）客服部/人力資源部經(jīng)理經(jīng)..
營銷管理實戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團(tuán)大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
銷售管理實戰(zhàn)專家 東北師范大學(xué)碩士學(xué)位12年培訓(xùn)工作實踐經(jīng)歷8年集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷 曾任∶聚仁藥業(yè)集團(tuán)│大區(qū)銷售副..
原中國移動某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家◆ 14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技（總公司）..
掃一掃，關(guān)注公眾號
