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客戶開(kāi)拓與管理方法

地點(diǎn)： 福建 (漳州) 價(jià)格：￥0 時(shí)間：2012-03-02

課程大綱： 一）、客戶開(kāi)拓方法 1、主顧開(kāi)拓工具的管理與運(yùn)用 2、陌生客戶開(kāi)拓 3、熟悉客戶開(kāi)拓 4、進(jìn)店客戶開(kāi)拓 演練：請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練后二種開(kāi)拓方法 二）、客戶性格分析與營(yíng)..

重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

主講老師：吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)課：思考：全推一體化背景，客情關(guān)系的兩大特征碰撞：中西方文化對(duì)比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動(dòng)&r..

重塑成交-超級(jí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售五級(jí)引擎 銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡客戶零壓力溝通...

主講老師：吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：重塑認(rèn)知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)..

服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)..

服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開(kāi)發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷(xiāo)方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與..

大數(shù)據(jù)時(shí)代存量客戶價(jià)值激活

主講老師：陳楠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：大數(shù)據(jù)時(shí)代存量客戶價(jià)值分析思考：最近五年銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生了怎樣的變革？對(duì)我們的影響是什么？案例分析：大數(shù)據(jù)讓我們生活發(fā)生的改變一、大數(shù)據(jù)時(shí)代給我們帶來(lái)的啟示1. 互聯(lián)網(wǎng)金融向我們發(fā)起挑戰(zhàn)..

客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

主講老師：林鐵成 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè)加加:..

銷(xiāo)售技能三提升-如何尋找準(zhǔn)客戶

主講老師：春林 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié) 尋找客戶前的準(zhǔn)備 一、 心態(tài)準(zhǔn)備 二、 “一定要”的精神 三、 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備第二節(jié) 準(zhǔn)客戶的概念 一、 錢(qián)（買(mǎi)得起嗎？） 二、 權(quán)力（你該向誰(shuí)推薦？..

汽車(chē)大客戶銷(xiāo)售高手全攻略

主講老師：劉老師 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講　帶來(lái)大商機(jī)的汽車(chē)大客戶 1.大客戶營(yíng)銷(xiāo)，更顯英雄本色 2.誰(shuí)是你的大客戶？ 3.如何尋找大客戶? 第二講　汽車(chē)大客戶的銷(xiāo)售有哪些獨(dú)特性? 1.大客戶與小客戶 2.大客戶的特點(diǎn)..

銀行客戶服務(wù)投訴處理技巧

主講老師：張弛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

單元一：客戶投訴的認(rèn)知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經(jīng)營(yíng)中挖掘投訴價(jià)值單元二：客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動(dòng)機(jī)是什么3、客戶滿意..

銀行客戶投訴處理技巧培訓(xùn)

主講老師：龔冬平 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

1、關(guān)于投訴 1.1 認(rèn)識(shí)投訴 * 什么叫投訴？ * 投訴的實(shí)質(zhì)表象和本質(zhì) 1.2 投訴產(chǎn)生的三大因素 1.3 投訴的方式： * 直接投訴、間接投訴 * 顧客不滿意度高低的影響 ..

卓越客戶服務(wù)技巧

主講老師：張弛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析3、什么是服務(wù)意識(shí)？4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平6、小組研討：客戶..

銀行客戶服務(wù)提升技巧培訓(xùn)

主講老師：吳文娟 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的。客戶不一定記住你說(shuō)過(guò)什么，但是客戶一定會(huì)記住你給他留..

大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

主講老師：龔冬平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【培訓(xùn)特色】1、實(shí)戰(zhàn)性：培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃圍繞**軟件的實(shí)際工作展開(kāi)，注重實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)觀念的改變、技能的提升和行為的改善。2、結(jié)構(gòu)性：培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃從觀念維度到核心技能提升再到效果固化，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。 ..

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧

主講老師：陳攀斌 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一篇 創(chuàng)新變革一、金融變革培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容金融變革 一、金融的脫媒1、同業(yè)存款、企業(yè)機(jī)構(gòu)大額存款業(yè)務(wù)面臨發(fā)展機(jī)遇2、融資融券、證券質(zhì)押貸款等新型融資業(yè)務(wù)獲得契機(jī)3、支付結(jié)算業(yè)務(wù)將..

重塑客情-客戶關(guān)系的管理與危機(jī)化解 ——有限的資源，構(gòu)建至深的客情...

主講老師：吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：圈層升級(jí)-傳統(tǒng)關(guān)系到新型關(guān)系思考：反腐倡廉、采購(gòu)流程透明化的背景下，傳統(tǒng)客情還牢固嗎？一、經(jīng)濟(jì)飛躍40余年，買(mǎi)賣(mài)博弈三大變化1. 訴求變化：從“身”經(jīng)濟(jì)到&ldq..

重塑成交-大客戶超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) ——銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡 客戶零壓力溝通...

主講老師：吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：重塑認(rèn)知-大客戶銷(xiāo)售博弈與價(jià)值認(rèn)知一、全局框架-大客戶項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6..

客戶開(kāi)發(fā)與客戶管理

主講老師：陳攀斌 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、客戶開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容客戶分類 一、流量客戶：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廳堂聯(lián)動(dòng)二、存量客戶：外拓營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)手策反三、增量客戶：電話邀約，客戶沙龍四、特色客戶：客戶活動(dòng)，特色產(chǎn)品一、線上引流 ..

大客戶營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：陳攀斌 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、客戶分類與客戶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容客戶管理 客戶分戶管戶一、分戶管戶的意義1、降低目標(biāo)客戶流失率2、增強(qiáng)貴賓客戶粘性3、減少貴賓客戶投訴率4、提升目標(biāo)客戶貢獻(xiàn)度二、分戶..

步步為贏——大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理

主講老師：何葉 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

導(dǎo)言案例：看真實(shí)拜訪視頻，從小周拜訪開(kāi)發(fā)客戶的情景案例，感悟“傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)”與“顧問(wèn)式客戶開(kāi)發(fā)”的本質(zhì)區(qū)別1）銷(xiāo)售準(zhǔn)備、銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)、開(kāi)發(fā)需求2）價(jià)值傳遞、異..

智能銀行時(shí)代 卓越客戶服務(wù)

主講老師：張敏 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

單元一 卓越服務(wù)意識(shí) 1、 什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)的三個(gè)層次 3、銀行服務(wù)的最高境界-“努力使客戶感動(dòng)”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動(dòng)：首因效應(yīng)的啟示1、微..

解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營(yíng)的八個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

主講老師：吳國(guó)華 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 客戶該不該經(jīng)營(yíng)1、客戶值得經(jīng)營(yíng)客戶是搖錢(qián)樹(shù)客戶是播種機(jī)客戶是整容鏡客戶是宣傳隊(duì)客戶是對(duì)付競(jìng)..

通信行業(yè)政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧

主講老師：陳攀斌 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

課程1：【行業(yè)研究】《重點(diǎn)行業(yè)知識(shí)與信息化需求分析》模塊 課程單元模塊一：從互聯(lián)網(wǎng)+背景看 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 1、互聯(lián)網(wǎng)+概述何為互聯(lián)網(wǎng)+..

產(chǎn)品需求：從客戶需求到產(chǎn)品需求到技術(shù)需求

主講老師：吳志德 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：產(chǎn)品需求挖掘與需求清晰表達(dá)的底層思維一、底層思維概述1. 水平思考+垂直思考2. 職場(chǎng)人士的思維利器：發(fā)散創(chuàng)新思維+邏輯結(jié)構(gòu)思維二、產(chǎn)品需求挖掘---發(fā)散創(chuàng)新思維1. 心法：發(fā)散..