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工業(yè)大客戶服務(wù)營銷

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2017-08-19

培訓(xùn)受眾:工業(yè)品—高層銷售人員課程收益:學(xué)習(xí)掌握工業(yè)大客戶服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)頒發(fā)證書:由工業(yè)品營銷研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書。課程內(nèi)..

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班...

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥3600 時(shí)間：2017-08-10

【培訓(xùn)研討課程安排】模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？ 1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆..

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道—知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班...

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥4980 時(shí)間：2017-03-24

【課程亮點(diǎn)】1、參觀知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過直觀的視覺沖擊及感受擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化；2、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長親自帶您了解最前沿的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維及最新趨勢；3、創(chuàng)新工作坊，運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，..

服務(wù)營銷生命線——讓您的客戶由滿意走向忠誠

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥3980 時(shí)間：2016-06-16

【課程時(shí)長】：兩天， 6小時(shí)/天 【課程概述】 ..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥6500 時(shí)間：2014-10-25

第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn) 3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合 第二章　服務(wù)接觸中的顧客行為 ..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥6450 時(shí)間：2013-07-27

課程背景如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場..

服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥3600 時(shí)間：2013-04-19

第一講：從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、服務(wù)與營銷是銷售的不同方式2、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變3、服務(wù)與銷售中客戶行為的特點(diǎn)4、理解經(jīng)典的7Ps 服務(wù)營銷組合第二講：服務(wù)營銷中的客戶價(jià)值 ..

服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥3800 時(shí)間：2013-04-19

【課程背景】服務(wù)營銷到底是服務(wù)還是營銷？銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？銷售中如何做好服務(wù)？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會？如何讓銷售額與客戶滿意度并肩提升？講師吳宏暉用三星電子銷售部門的工作經(jīng)歷融合海爾..

服務(wù)營銷

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥4500 時(shí)間：2012-08-18

第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 　第一章　服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn) 1． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn) 2． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合 　第二章　服務(wù)接觸中的顧客行為 1.不同的服務(wù)對..

穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營業(yè)秩序5. 挖掘營銷機(jī)會6. 處理現(xiàn)場投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài) ..

服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：1 天

一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析..

工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷課程大綱

主講老師：張長江 課程時(shí)長：2 天

培訓(xùn)對象： 營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 課程大綱： 第一講 服務(wù)的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組..

服務(wù)營銷技能提升

主講老師：王惠 課程時(shí)長：2 天

第一模塊：讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值第一講：服務(wù)意識的建立1.木桶原理2.怎樣理解100—1=0服務(wù)用心1、用心服務(wù)——假如我是客戶2、主動(dòng)服..

營業(yè)廳服務(wù)營銷與情緒壓力管理

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一講：營銷思維認(rèn)知與轉(zhuǎn)變一、服務(wù)營銷的本質(zhì)1、客戶意識在市場競爭中的重要作用2、“客戶思維”中的認(rèn)知方式3、重新認(rèn)識FABE的營銷價(jià)值二、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值1、 ..

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

引言： 什么是學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)？固定性思維與成長型思維的區(qū)別重新探索自我的價(jià)值第一部分：角色認(rèn)知與服務(wù)意識構(gòu)建第一講：客戶服務(wù)本質(zhì)是什么一、客戶服務(wù)也是利潤源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造..

開啟客戶心智的一把鑰匙——服裝行業(yè)服務(wù)營銷策略與技巧提升...

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：2 天

一、認(rèn)識服務(wù)營銷：經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型——軟實(shí)力對決硬實(shí)力1、門店經(jīng)營——從硬實(shí)力到軟實(shí)力案例：市場終極之戰(zhàn)——軟實(shí)力對決2、服務(wù)..

“辨微識心”之服務(wù)營銷

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一部分：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)一、客戶為中心的意義1、 什么是卓越的客戶服務(wù)2、什么樣的服務(wù)才能創(chuàng)造價(jià)值客戶的滿意度是如何形成客戶對服務(wù)的預(yù)期客戶對服務(wù)的感知客戶的滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn) ..

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一模塊：“站得高，看得遠(yuǎn)” ——現(xiàn)場管理體系1、理解現(xiàn)場管理1）現(xiàn)場管理所面臨的挑戰(zhàn)2）現(xiàn)場管理的意義、管理體系、目標(biāo)2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的核心..

全員營銷及服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練營

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：2 天

破冰游戲：分組：隊(duì)長、隊(duì)名、口號、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)第一部分：全員營銷意識提升及其實(shí)施一、什么是全員營銷？1、全員營銷的概念2、全員營銷的三個(gè)誤區(qū)案例..

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營銷綜合技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長：2 天

第一部分 現(xiàn)代商業(yè)銀行柜員服務(wù)營銷認(rèn)知1、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)營銷理念2、創(chuàng)新服務(wù)營銷給銀行帶來的回報(bào)3、什么是服務(wù)營銷?4、服務(wù)營銷的特性5、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈6..

服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升培訓(xùn)大綱

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：2 天

引子：從航空服務(wù)看服務(wù)營銷的價(jià)值一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例..

網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營銷技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長：2 天

第一節(jié).服務(wù)意識篇——心態(tài)轉(zhuǎn)變一、迎接挑戰(zhàn)、擁抱變革二、客戶期望的變革三、以客戶為導(dǎo)向四【情景案例】李先生的憤怒1、什么是以客戶為中心2、大堂經(jīng)理常見三種行為..

大客戶服務(wù)營銷

主講老師：丁興良 課程時(shí)長：2 天

一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前言：大、小客戶對服務(wù)的要求不同大客戶對服務(wù)的五個(gè)期待大客戶與潛在大客戶的價(jià)值建立大客戶服務(wù)的價(jià)值鏈建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升大客戶價(jià)值的五個(gè)支柱大客戶經(jīng)理..

廳堂聯(lián)動(dòng)之服務(wù)營銷

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一部分：如何找到情緒背后的真實(shí)需求？探索客戶行為背后的邏輯框架個(gè)體的差異化重識變色龍男性與女性思維的差異案例：探究客戶“與眾不同的秘密&rd..

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化

主講老師：錢俊 課程時(shí)長：3 天

第一講：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、服務(wù)的四種形式1. 冷漠型2. 工廠型3. 老鄉(xiāng)型4. 滿意型二、服務(wù)的進(jìn)階升級案例分享：吉祥航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例擴(kuò)展：基礎(chǔ)服務(wù)—&mdash..

服務(wù)營銷，打造市場競爭力的第二極

主講老師：葉敦明 課程時(shí)長：2 天

一．有效服務(wù)，盡在服務(wù)質(zhì)量差距模型1、案例分析（一）：制造型企業(yè)，也是服務(wù)企業(yè)嗎？1）嵌入式服務(wù)，通用電氣也能玩著轉(zhuǎn)2）新服務(wù)模式，創(chuàng)新管理模式的硬核3）增長第二極，落實(shí)在四個(gè)服務(wù)概念2..

服務(wù)營銷綜合技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長：2 天

第一部分 服務(wù)營銷認(rèn)知1、服務(wù)營銷理念2、創(chuàng)新服務(wù)營銷給營業(yè)廳帶來的回報(bào)3、什么是服務(wù)營銷?4、服務(wù)營銷的特性5、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈6、服務(wù)與銷售如何完美結(jié)..

開啟客戶心智的一把鑰匙——服裝行業(yè)服務(wù)營銷策略與技巧提升...

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：2 天

一、認(rèn)識服務(wù)營銷：經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型——軟實(shí)力對決硬實(shí)力1、門店經(jīng)營——從硬實(shí)力到軟實(shí)力案例：市場終極之戰(zhàn)——軟實(shí)力對決2、服務(wù)..

廳堂服務(wù)營銷與服務(wù)規(guī)范

主講老師：劉映吟 課程時(shí)長：2 天

單元一 廳堂客戶價(jià)值營銷一、陣地營銷的價(jià)值案例：余額寶的瘋狂帶來的啟示1、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢數(shù)據(jù)分析2、客戶分層經(jīng)營，開采富礦案例：外資銀行客戶價(jià)值分析3、客戶忠誠與客戶貢獻(xiàn) ..

服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長：2 天

一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)..

企業(yè)贏在服務(wù)營銷創(chuàng)新

主講老師：黃志強(qiáng) 課程時(shí)長：2 天

第一篇：重新定位服務(wù)營銷的戰(zhàn)略地位第一講：現(xiàn)代企業(yè)都是服務(wù)企業(yè)一、企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)1. 社會變革的決定性力量2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)3. 顛覆性創(chuàng)新的挑戰(zhàn)4. 消費(fèi)者期望值的大幅提升 ..