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市場營銷培訓(xùn):精準服務(wù)營銷訓(xùn)練營
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【課程特色】本系列課程用各種練習(xí)、活動、測試、角色扮演、案例研究等方法,讓成年人在體驗與交流中分享與交流 精準性:從企業(yè)系統(tǒng)管理全局出發(fā),有序地由相關(guān)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家進行課程研發(fā),結(jié)合專家多年相關(guān)領(lǐng)域培..
地點: 廣東 (深圳) 價格:¥6000 時間: 長期供課
第一部分:營造客戶印象深刻的銀行體驗 1.銀行網(wǎng)點發(fā)展的趨勢 2.銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型下的應(yīng)對思路 3.現(xiàn)代網(wǎng)點服務(wù)的四大使命 4.影響網(wǎng)點服務(wù)提升的六大要素 5.銀行服務(wù)的目標在于塑造客戶忠誠..
地點: 廣東 (深圳) 價格:¥6000 時間: 長期供課
第一部分:網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認知 1.管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求 2.網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力 3.360度評估 4.優(yōu)秀管理者的標準 第二部分:現(xiàn)場員工管理藝術(shù) 1...
地點: 廣東 (深圳) 價格:¥6000 時間: 長期供課
第一部分、柜臺服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及責(zé)任心樹立 一、正確的心態(tài)對工作績效的影響 二、從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功 三、員工個人行為對公司整體形象的意義 四、客戶化服務(wù)的重要作用 第二部分、客..
市場營銷培訓(xùn):網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷
主講老師:劉成熙 課程時長:2 天
【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點店長等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況,擬訂本..
主講老師:杜晶晶 課程時長:2 天
承諾:專注于營銷領(lǐng)域課程,堅決不做終端,專注于為培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費,共建與機構(gòu)合作多贏平臺! 《對公柜員服務(wù)營銷》 主講:杜晶晶 培訓(xùn)目標: 1..
主講老師:杜晶晶 課程時長:2 天
承諾:專注于營銷領(lǐng)域課程,堅決不做終端,專注于為培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷類師資;課程滿意率低于85%,可拒絕付費,共建與機構(gòu)合作多贏平臺!背景綜述在激烈的競爭中,銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向..
主講老師:鐘海濤 課程時長:2 天
課程背景:電話營銷作為業(yè)務(wù)代表與服務(wù)人員的必用和常用工具,容易被人們所忽視,其實,電話作為一種溝通和營銷服務(wù)的手段,比起人們面對面溝通或洽談,其難度要大得多。企業(yè)組織與團隊要成長、發(fā)展,就必須使用好電話..
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構(gòu)建網(wǎng)格差異化的5G服務(wù)營銷能力
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主講老師:袁玥 課程時長:2 天
第一講: 銀行業(yè)發(fā)展變化一、銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、銀行業(yè)發(fā)展四階段論2、銀行發(fā)展不同階段的特點有哪些?3、競爭對手處在哪個發(fā)展階段?4、貴銀行處在哪個階段,未來發(fā)展方向?二、銀行網(wǎng)點戰(zhàn)略..
智能化網(wǎng)點——服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能提升
主講老師:楊俊杰 課程時長:2 天
第一講:心態(tài)篇——智能化網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)第二講:服務(wù)篇——廳堂服務(wù)與溝通第三講:營銷篇——廳堂客戶識別與營銷第四講:轉(zhuǎn)化篇..
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主講老師:蘭潔 課程時長:2 天
第一章、大堂經(jīng)理的角色認知與職責(zé)一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)1、大堂經(jīng)理的使命(1)為客戶提供滿意服務(wù)(2)架起客戶和銀行的橋梁(3)傳播銀行服務(wù)文化2、大堂經(jīng)理的工作職責(zé)(1)業(yè)..
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主講老師:王哲光 課程時長:2 天
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服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)管理和服務(wù)營銷提升培訓(xùn)
主講老師:黎冰 課程時長:2 天
場景導(dǎo)入:通過創(chuàng)造優(yōu)秀的客戶體驗的公司(美的、海爾、迪士尼、海底撈等)都取得了巨大的商業(yè)成功,他們究竟做對了哪些?我們又該如何結(jié)合我們的實際情況去提升客戶體驗,創(chuàng)造我們自己企業(yè)的服務(wù)差異化競爭優(yōu)勢?..
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