廣州客戶服務(wù)培訓(xùn)專欄涵蓋廣州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課、廣州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、廣州客戶服務(wù)培訓(xùn)講師、廣州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來電咨詢。
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第一講 服務(wù)管理：創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動新增長一、生態(tài)變化1、市場環(huán)境的變化：從變量市場到存量市場，從新客戶拓展到老客戶深耕 2、企業(yè)戰(zhàn)略變化：從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)到個性化產(chǎn)品和..
地點(diǎn)： 廣東 (廣州) 價格：￥3990 時間：2022-11-21
第一部分 認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)..
地點(diǎn)： 廣東 (廣州) 價格：￥3200 時間：2014-06-11
第一單元 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的客戶服務(wù)與客戶滿意學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下客戶服務(wù)變化和應(yīng)對2、尋找客戶服務(wù)的出路一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務(wù)是什么？1、為什么我們盡了力，客戶還不滿意..
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《集團(tuán)客戶服務(wù)能力提升》課程大綱 ----通信服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372..
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一、客戶如何評價我們的服務(wù)1、衡量標(biāo)準(zhǔn)在客戶手中2、學(xué)會利用服務(wù)承諾進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制3、影響服務(wù)質(zhì)量控制的五個環(huán)節(jié)4、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評估的基本方法討論：看看我的行為是如何影響服務(wù)質(zhì)量..
主講老師：李華麗 課程時長：2 天
講授業(yè)務(wù)知識6大要素業(yè)務(wù)背景業(yè)務(wù)辦理門檻業(yè)務(wù)辦理的渠道客戶可能會咨詢的問題和發(fā)生的投訴2、快速建立客戶親密關(guān)系3準(zhǔn)則&..
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ID 課程章節(jié) 課程介紹 培訓(xùn)目標(biāo)與收益1 客戶服務(wù)意識：深層次關(guān)系建立的實(shí)質(zhì) 分析：同理心的作用 讓學(xué)員了解同理心是深層次關(guān)系建立的核心要素2 3A同理心 3A同理心 讓學(xué)員掌握同理心展現(xiàn)的三個步..
主講老師：李華麗 課程時長：2 天
第一模塊 建立共同的客戶服務(wù)理念-全員客戶服務(wù)1、客戶忠誠度與滿意度帶給企業(yè)的利益2、企業(yè)利潤鏈：企業(yè)、員工、客戶之間的關(guān)系 3、不良客戶服務(wù)造成的重大損失 4、受害者與擔(dān)當(dāng)者5、自行車..
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第一講、分析應(yīng)用-基于數(shù)據(jù)挖掘的經(jīng)營分析實(shí)操一、宏觀分析方法——PEST分析1、經(jīng)濟(jì)2、政治3、社會文化4、技術(shù)二、微觀分析方法——波..
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第一講：網(wǎng)點(diǎn)崗位服務(wù)流程專項(xiàng)提升一、柜面標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“七步曲“打造1. 舉手迎——標(biāo)準(zhǔn)站姿、舉手招迎、請客入座1）站立式及坐式“舉手禮&r..
主講老師：于男 課程時長：2 天
第一單元：區(qū)域市場的規(guī)劃一、你有以下三大難題嗎？難題一：“市場開發(fā)屢不成功”難題二：“開發(fā)成功沒有銷量”難題三：“有銷量卻沒有利潤..
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第一講、互聯(lián)網(wǎng)下半場中國消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變一、產(chǎn)品思維1、 產(chǎn)品文化2、產(chǎn)品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機(jī)3、VIP思..
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