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18年管理實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
指盟網(wǎng)絡(luò)科技公司前CEO
客戶服務(wù)管理專家
互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家
高級(jí)人力資源管理師
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師


主導(dǎo)過的咨詢項(xiàng)目：
綠源電動(dòng)車新零售項(xiàng)目
銀聯(lián)智能服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目
國網(wǎng)信通智能服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目
南方電網(wǎng)廣西公司智能服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目
國家電網(wǎng)南方客服中心創(chuàng)新管理項(xiàng)目
 

1、案例來自本人經(jīng)歷：楊老師曾就職于深圳華為、百度、中國移動(dòng)，并自己經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)，目前擔(dān)任指盟網(wǎng)絡(luò)CEO，公司主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，課程中大部分案例來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及本人。 2、課后有工具：課程結(jié)束后，老師會(huì)給每位學(xué)員一個(gè)工具包，可以作為日后工具使用，當(dāng)遇到課程內(nèi)容涉及到的問題時(shí)，可進(jìn)行查詢，以指導(dǎo)具體工作。 3、氣氛活躍：楊老師性格溫和、幽默，課程的進(jìn)行中，學(xué)員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動(dòng)，并參與討論。笑過之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。 4、注重實(shí)操：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)一直是楊老師培訓(xùn)的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心解決學(xué)員遇到的實(shí)際問題，現(xiàn)場注重互動(dòng)和討論。培訓(xùn)中安排實(shí)操指導(dǎo)，對比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步進(jìn)行提煉，在檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)實(shí)操性。 5、參與式學(xué)習(xí)：針對不同層次的學(xué)員，授課方式也有所不同，在培訓(xùn)方法的選擇上要注重參與，因此，在互動(dòng)中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)，都符合行業(yè)特征，并在課堂中讓學(xué)員進(jìn)行參與練習(xí)，制定課后方案。

小米、滴滴、攜程、京東、阿里、科大訊飛、百度、騰訊、聯(lián)想、大眾點(diǎn)評、唯品會(huì)、魅族、360 清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、人民大學(xué) 南方航空、深圳航空、山東航空、白云機(jī)場 方太、綠源、康佳、美的、九陽、周大福、惠氏、紐迪希亞、安利、大亞灣核電站、一汽大眾、恒生電子、珠江數(shù)碼、歌華有線 南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、國網(wǎng)信通、南瑞集團(tuán) 新東方英語、VIPKID、學(xué)霸君 廣發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、華廈銀行、銀聯(lián)、中國銀行、工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、長沙銀行、徽商銀行、農(nóng)商行、匯豐銀行、恒生銀行 平安保險(xiǎn)、中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安金服 華夏基金、廣發(fā)基金、博時(shí)基金 移動(dòng)設(shè)計(jì)院、中移物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)學(xué)院、浙江移動(dòng)、廣東移動(dòng)、南方基地、廣西移動(dòng)、山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、陜西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、海南移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、天津移動(dòng)、貴州移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、河南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、云南移動(dòng)、西藏移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、咪咕 聯(lián)通研究院、北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、天津聯(lián)通、重慶聯(lián)通、廣西聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、山東聯(lián)通 、江蘇聯(lián)通、四川聯(lián)通、廣東聯(lián)通、云南聯(lián)通、重慶聯(lián)通、貴州聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、吉林聯(lián)通、陜西聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南聯(lián)通 廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、陜西電信、天津電信、貴州電信、遼寧電信、廣西電信、江蘇電信、海南電信、內(nèi)蒙古電信、黑龍江電信、北京電信、上海電信、安徽電信、上海號(hào)百、深圳號(hào)百 盒馬鮮生、銀泰百貨、華潤萬家、新世紀(jì)百貨、紅星美凱龍、歷峰集團(tuán)、重慶百貨、新世紀(jì)百貨 交通運(yùn)管局、中建集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、天津住房公積金中心、深圳燃?xì)?、廣交會(huì)、尚通科技、賽斯科、深圳潤迅、深圳城投

• 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)》( 2022-03-17 )
• 《移動(dòng)互聯(lián)趨勢與運(yùn)營商流量經(jīng)營》( 2022-03-17 )

暫無數(shù)據(jù)...

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