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生產(chǎn)制造型企業(yè)如何創(chuàng)造滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)線上課程

生產(chǎn)制造型企業(yè)如何創(chuàng)造滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)

主 講:王兵

講 數(shù):4VCD

價(jià) 格:198元





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  • 專(zhuān)家介紹
  • 課程介紹
  • 課程大綱
  • 課程對(duì)象
畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)國(guó)際政治系,在3M中國(guó)公司,擔(dān)任過(guò)教學(xué)設(shè)備、工程設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,后擔(dān)任3M中國(guó)公司培訓(xùn)主管,組建并拓展了該公司的培訓(xùn)部。以后,他又加入了一家跨國(guó)公司,為該公司組建并發(fā)展了專(zhuān)職的全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)隊(duì)伍,王老師既有深厚的理論功底,又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);即熟悉工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品,又通曉消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)作,是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的講師。專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技能類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)、講師培訓(xùn)等課程。
本課程可以幫助你理解客戶(hù)服務(wù)的基本理念,了解影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的主要因素,掌握客戶(hù)服務(wù)的主要技巧及處理客戶(hù)抱怨投訴的方法。幫助企業(yè)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的重復(fù)性業(yè)務(wù)和永續(xù)經(jīng)營(yíng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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