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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電力客戶滿意度測(cè)評(píng)與抱怨投訴處理技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶滿意度、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、客戶滿意度測(cè)評(píng)（案例分析、.. |
| 企業(yè)納稅籌劃實(shí)務(wù)和技巧 |
| 主講老師：陳光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn): 針對(duì)企業(yè)納稅管理誤區(qū)(將偷稅漏稅等同于稅收籌劃)和薄弱環(huán)節(jié)，以強(qiáng)化企業(yè)納稅管理、合法節(jié)稅、防范法律風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，重點(diǎn)培訓(xùn)：我國(guó)稅改動(dòng)態(tài)、會(huì)計(jì)與稅法差異處理方法、納稅籌劃策略和方法、稅收征管法的實(shí)施以及法律風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容。在.. |
| 美容院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、美容院?jiǎn)T工服務(wù)理念樹(shù)立一、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值1.打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2.深刻理解客戶關(guān)系3.深刻理解客戶服務(wù)三、服務(wù)中的現(xiàn)存問(wèn)題1.不會(huì)“說(shuō)話”2.不會(huì)微笑3... |
| TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：郭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：TQM概論一、品質(zhì)事故案例分析二、TQM起源三、TQM基本理念四、顧客導(dǎo)向五、品質(zhì)定義第二講：TQM組織體系一、品保部公司構(gòu)架定位圖二、品保部組織構(gòu)架圖三、品質(zhì)管理五要素四、品質(zhì)作業(yè)流.. |
| 問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：蔣鳴泉 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：本課程按照高效問(wèn)題分析與解決的五個(gè)操作步驟設(shè)計(jì)大綱。第一部分：明確理念打基礎(chǔ)幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)是解決問(wèn)題以提升績(jī)效，初步掌握問(wèn)題分析與解決的基礎(chǔ)理論。1、問(wèn)題分析與解決的基本原則2、問(wèn).. |
| 項(xiàng)目型銷(xiāo)售策略和技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 關(guān)于項(xiàng)目性銷(xiāo)售 1.工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的三種典型模式 2.項(xiàng)目性銷(xiāo)售的定義 3.項(xiàng)目性銷(xiāo)售的普遍困惑第二講 項(xiàng)目性銷(xiāo)售的規(guī)律 【案例】一個(gè)失敗的項(xiàng)目性案例 1.項(xiàng)目性銷(xiāo)售失敗的常見(jiàn)原因 2.項(xiàng)目性銷(xiāo)售中技.. |
| 鞋服業(yè)金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：舒軾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、督導(dǎo)的角色認(rèn)知1.店鋪經(jīng)營(yíng)者（老板的心態(tài)）2.店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）3.矛盾聚焦者（管理能力等于解決問(wèn)題的能力）4.店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn)）5.責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決.. |
| DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù) |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、統(tǒng)計(jì)手法基礎(chǔ)：DOE知識(shí)入門(mén)1）DOE導(dǎo)入2）質(zhì)量管理的兩項(xiàng)活動(dòng)：維持和改進(jìn)3）品質(zhì)機(jī)能的變異與損失4）DOE設(shè)計(jì)流程5）DOE常用工具：方差分析和回歸分析 6）數(shù)據(jù)的整理及分析：直方圖7）從直方圖到正態(tài).. |
| 經(jīng)銷(xiāo)商如何選人、用人、留人？ |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)銷(xiāo)商 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：影響經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的八大“惡習(xí)”一、經(jīng)銷(xiāo)商的角色定位思考：經(jīng)銷(xiāo)商老板應(yīng)該忙什么？定位錯(cuò)誤，是經(jīng)銷(xiāo)商用人的最大瓶頸1、創(chuàng)業(yè)期：業(yè)務(wù)型2、成長(zhǎng)期：教練型3、成熟期：管家型.. |
| 客戶服務(wù)的核心觀念 |
| 主講老師：李繪芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1講：讓服務(wù)創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1 服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2 企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略3 從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方法4 從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈的形成機(jī)理分析：客戶服務(wù)的核.. |
| 增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓(xùn)練（醫(yī)療器械類(lèi)） |
| 主講老師：甘建榮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 銷(xiāo)售結(jié)果的差異 標(biāo)桿銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度和方法 成功銷(xiāo)售的法寶 成功銷(xiāo)售工具 故事：曾經(jīng)在上海張江高科做銷(xiāo)售的日子第二講：高額產(chǎn)品的銷(xiāo)售的特點(diǎn)，難點(diǎn) 游戲：.. |
| 易經(jīng)與現(xiàn)代辦公居家環(huán)境風(fēng)水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 中國(guó)古代建筑風(fēng)水之源流及其延承。2. 中國(guó)地理學(xué)之探討。3. 科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。4. 現(xiàn)代風(fēng)水學(xué)派別的介紹。5. 現(xiàn)代建筑格局對(duì)家居風(fēng)水的影響。6. 辦公環(huán)境的格局與布置。7. 羅盤(pán)測(cè)量之介紹與應(yīng)用。 .. |
| 人性激勵(lì)與果斷授權(quán) |
| 主講老師：王一恒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、有效激勵(lì)引言：管理是什么？第一節(jié)：如何進(jìn)行激勵(lì)分析1． 中高層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)2． 員工有被激勵(lì)的需求3． 中高層經(jīng)理激勵(lì)下屬的一般原則4． 獎(jiǎng)與不獎(jiǎng)的九大判斷依據(jù)第二節(jié)：中高層經(jīng)理的&.. |
| 弟子規(guī)詳解 -------幸福人生從弟子規(guī)開(kāi)始 |
| 主講老師：辛雪峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：祖宗雖遠(yuǎn)，精神永續(xù)一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化梳理：感恩列祖列宗的恩澤1、了解中華五千年文明之路；2、炎黃子孫血脈相連，生生不息。二、百年文化之殤：我的祖國(guó)我的家1、世紀(jì)動(dòng)蕩，文化斷層：國(guó)家多事之秋，危機(jī)重重；.. |
| 80/90年代后員工管理技巧 |
| 主講老師：鄒文強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？ 1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大.. |
| 十八屆三中全會(huì)后企業(yè)集團(tuán)“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃與管控 |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：十八屆三中全會(huì)后的國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求1.股權(quán)多元化對(duì)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求2.完善治理結(jié)構(gòu)對(duì)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求3.國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管方式對(duì)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求4.市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制對(duì)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求5... |
| 高效執(zhí)行－打造企業(yè)高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【前言】 為什么美好的企業(yè)戰(zhàn)略總是難以成為美麗的現(xiàn)實(shí)呢？ 為什么經(jīng)由論證的目標(biāo)總是難以變成具體的結(jié)果呢？ 為什么無(wú)懈可擊的方案和設(shè)計(jì)總是難以成為真正的利益和績(jī)效呢？ 為什么煞費(fèi)苦心的制度和流程總是一次又一次變成了紙上談兵.. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師全面技能提升TTT |
| 主講老師：范一智 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、介紹項(xiàng)目培訓(xùn) 1.自我介紹 2.培訓(xùn)的時(shí)間安排、內(nèi)容大綱和注意事項(xiàng) 3.了解學(xué)員的培訓(xùn)期望 二、學(xué)習(xí)的原理在培訓(xùn)中的應(yīng)用 1.影響培訓(xùn)成功的因素 2.學(xué)習(xí)的原理與原則 3.成年人的學(xué)習(xí)偏好 三.. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新 |
| 主講老師：吳興波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 2、 市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和方法 市場(chǎng)調(diào)查的作用和意義 3、 市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向戰(zhàn)略分析方法與工具 ɨ.. |
| 醫(yī)院客戶服務(wù)-“3S+3H”運(yùn)營(yíng)模式 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課形式 講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1、 重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系 2、 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生 3、 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的六個(gè)領(lǐng)域 第二講 醫(yī)院如何制定戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略管理模型 .. |
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