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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務(wù)技巧 培訓(xùn)目標(biāo)： 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng).. |
| 會務(wù)禮儀及服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：孫嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一部分：會務(wù)服務(wù)基本禮儀1.服飾儀容禮儀1)儀表儀容的概念和作用2)服飾的類別和要求3)發(fā)型的選擇4)面容的化妝5)口鼻手的清潔和公共衛(wèi)生2.言談舉止禮儀1)禮貌用語2)文明舉止3.見面時的禮儀.. |
| 非人力的人力資源經(jīng)理 |
| 主講老師：邱明俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：破冰：直線經(jīng)理為什么要關(guān)注人力資源管理？1、用一個字形容“忙、累、惑”2、遇到問題與困惑了3、出的都是“人”的問題第一講 人力資源的理論源流一、 什么是人力資源管理.. |
| 銀行客戶服務(wù)提升技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：吳文娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的?？蛻舨灰欢ㄓ涀∧阏f過什么，但是客戶一定會記住你給他留下的印象。銀行客戶服務(wù)人員是直.. |
| NLP自我控制的力量 |
| 主講老師：龐峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：引導(dǎo)生活的控制力量掌握打斷神經(jīng)鏈接的法則及建立新的神經(jīng)聯(lián)想調(diào)整我們的生理狀況催眠潛意識溝通我們?yōu)槭裁礇]有足夠貫徹始終？為什么不能實現(xiàn)自己明知想達到的目的呢？為什么不運用你的個人潛能去付諸實行呢？是什么阻撓你去.. |
| 如何把握家族裙帶式企業(yè)的管理精髓 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程背景1、 目前國內(nèi)民營企業(yè)內(nèi)部，家族裙帶關(guān)系非常之多。親屬、夫妻、親戚等裙帶關(guān)系比比皆是。在此環(huán)境下，如何辨證看待優(yōu)劣，如何適應(yīng)，如何相處，很多人摸不著頭緒。2、 職場中一些職業(yè)經(jīng)理人，只看見這種關(guān)系的弊端，未看到優(yōu)勢；.. |
| 打造高效能職業(yè)習(xí)慣七項修煉 |
| 主講老師：劉勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：開啟改變之門² 李經(jīng)理的困惑討論：影響我們職業(yè)生涯發(fā)展有哪些問題？² 問題的根源來自于根深蒂固的思維模式，思維導(dǎo)圖在日常工作的運用² 看圖體驗：我們看到的現(xiàn)象為什么會不一樣？對我們的啟.. |
| 企業(yè)精細(xì)化管理 |
| 主講老師：王進華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 建筑建材 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：一、什么是精細(xì)化管理1、 精細(xì)化管理的概念；企業(yè)獲取利潤的兩種方式：1、暴利；價格戰(zhàn)； 2、降低成本；2、精細(xì)化管理的五大原則：A.操作標(biāo)準(zhǔn)化 B. 運行流程化 C.現(xiàn)場規(guī)范化D.考核數(shù)量化 E.信息自動化歸納：.. |
| 阿里參觀——深度學(xué)習(xí)阿里的創(chuàng)新之舉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【參觀流程】提及阿里巴巴參觀考察，阿里巴巴集團由曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立。創(chuàng)始人創(chuàng)辦本公司是為了維護小企業(yè)的利益，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務(wù)，并在.. |
| 六西格瑪黑帶培訓(xùn) |
| 主講老師：趙國祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程特點：本課程由張馳咨詢獨家研發(fā)，以實際案例為講課線索，由具有長期實際運作經(jīng)驗和深厚理論造詣的專家和黑帶大師主講，系統(tǒng)闡述六西格瑪管理的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和文化變革策略，及項目實施要點。結(jié)合豐富的制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的六.. |
| ISO14000+內(nèi)審員 |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、ISO14000基礎(chǔ)知識1、培訓(xùn)介紹2、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展3、困擾人類的八大全球環(huán)境問題4、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介5、ISO14000的性質(zhì)、目的和特點二、ISO14001:2004標(biāo).. |
| 會務(wù)接待五級服務(wù)員訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一模塊：商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 一、 職業(yè)意識 1. 服務(wù)意識 2. 禮儀宗旨 3. 三秒鐘印象 外表、儀表占55% 聲音占38% 談話內(nèi)容占7% 4... |
| SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：● 課程目標(biāo)1、透過二天的研修，使參加人員掌握最新的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成2、理清供應(yīng)商質(zhì)量管理的系統(tǒng)路徑，消除頭緒繁雜的困惑，最終實現(xiàn)高度簡潔化3、掌握從供應(yīng)商差異化能力開發(fā)到合格供應(yīng)商認(rèn)證的有效過程.4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)供應(yīng).. |
| 杰出班組長的管理修煉 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、職業(yè)角色與陽光心態(tài)修煉 （1）為何需要學(xué)習(xí)培訓(xùn) （2）發(fā)展中的成長 成長中的修正 （3）有關(guān)陽光心態(tài) 能力看不見 心態(tài)最關(guān)鍵（4）班組與班組長的存在定義（5）班組長的作用與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 （6）企業(yè)中班組長.. |
| 銷售積極心態(tài)及技能提升實訓(xùn) |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）．銷售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒有目標(biāo)就會變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動力3.目標(biāo)決定業(yè)績：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠超過你的想象（互動游戲）5.目.. |
| 卓越的酒水產(chǎn)品鋪貨實戰(zhàn)技能訓(xùn)練營 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 營銷管理 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：培訓(xùn)目標(biāo)： 掌握鋪貨的基本流程 掌握鋪貨的準(zhǔn)備工作內(nèi)容 掌握鋪貨的基本技巧和方法 掌握在鋪貨過程中關(guān)鍵的客戶溝通技巧 掌握在鋪貨過程中客戶異議的處理方法 掌握在鋪貨過銷售跟進的關(guān)鍵點 培訓(xùn)對象： .. |
| 國學(xué)智慧在團隊管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：韓增海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 主題：《中庸》的處世之道 子曰：喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。 松下幸之助說：“中庸之道的真諦是不為拘泥，不為偏激尋求適度.. |
| 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)識公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文.. |
| 80、90員工管理與輔導(dǎo)技巧 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：企業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一講：了解后80/90員工基本狀態(tài)1、研究后80/90員工管理的必要性2、新生代成長印跡—家庭環(huán)境的分析3、新生代成長印跡—思想狀態(tài)的分析4、新生代成長印跡—價值觀與行為特征的分.. |
| 點石成金：財智管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：在經(jīng)營中學(xué)習(xí)財務(wù)，在財務(wù)中領(lǐng)悟經(jīng)營演練背景： 這個課程是為非財務(wù)經(jīng)理設(shè)計的財智管理模擬體驗課程。 它的目標(biāo)不是把你培訓(xùn)成一個財務(wù)專家，而是希望你成為更加優(yōu)秀的經(jīng)理人。你要了解企業(yè)的“錢”途，能聽懂會.. |
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