【培訓(xùn)對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師、需要對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)的專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
l 掌握基于工作任務(wù)搭建學(xué)習(xí)路徑圖的實(shí)踐技能 l 掌握1套基于工作任務(wù)搭建學(xué)習(xí)路徑圖的實(shí)用工具 l 了解運(yùn)用學(xué)習(xí)路徑圖支持招聘甄選、績效管理、人才復(fù)用等工作的方法

第1單元：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的區(qū)別是什么，學(xué)習(xí)對(duì)組織的價(jià)值是什么？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者建立起對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)價(jià)值的底層認(rèn)知
l 核心內(nèi)容：
1. 案例：“高才”楚云飛和“天才”李云龍
2. 案例研討：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的價(jià)值，分別是什么？
3. 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的價(jià)值：
1）學(xué)習(xí)的價(jià)值：組織和個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)
2）培訓(xùn)的價(jià)值：降低學(xué)習(xí)者的試錯(cuò)成本和由此可能產(chǎn)生的危機(jī)
第2單元：學(xué)習(xí)路徑圖的價(jià)值是什么？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者建立起對(duì)學(xué)習(xí)路徑圖價(jià)值的底層認(rèn)知
l 核心內(nèi)容：
4. 案例：A公司管理培訓(xùn)砸鍋記
5. 學(xué)習(xí)價(jià)值鏈模型介紹
6. 烏卡時(shí)代學(xué)習(xí)效果落地的主張
7. 學(xué)習(xí)路徑與成長路徑統(tǒng)一：要我學(xué)+我要學(xué)
8. 學(xué)習(xí)路徑圖的3大價(jià)值：
1）優(yōu)化學(xué)習(xí)周期
2）精確學(xué)習(xí)內(nèi)容
3）視化知識(shí)密度
第3單元：如何基于工作任務(wù)搭建學(xué)習(xí)路徑圖？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握基于任務(wù)搭建學(xué)習(xí)路徑圖的邏輯和操作方法
l 核心內(nèi)容：
9. 案例：解放軍陸軍的新兵訓(xùn)練科目
10. 基于任務(wù)繪制學(xué)習(xí)路徑圖的基本邏輯
11. 基于任務(wù)繪制學(xué)習(xí)路徑圖“五步法”：
1）確定核心崗位
2）梳理任務(wù)流程，提取典型任務(wù)
3）定動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)
4）梳理知識(shí)點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容
5）整理資源，繪制學(xué)習(xí)路徑圖
第4單元：如何實(shí)際操作“搭建學(xué)習(xí)路徑圖五步法”？
l 教學(xué)形式：課堂講解+實(shí)踐作業(yè)
l 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握基于任務(wù)搭建學(xué)習(xí)路徑圖五步法
l 核心內(nèi)容：
12. 第一步：定崗位
1）關(guān)鍵崗位的3個(gè)特點(diǎn)：
◎ 處于核心價(jià)值鏈
◎ 同專業(yè)線內(nèi)價(jià)值度較高
◎ 難以獲取
2）確定關(guān)鍵崗位的兩種方法：
◎ 專家計(jì)分評(píng)價(jià)法（德爾菲法）
◎“戰(zhàn)略解碼-部門分工-崗位”推導(dǎo)法
3）專家計(jì)分評(píng)價(jià)法實(shí)踐操作：
◎ 基本流程介紹
◎ 專家應(yīng)當(dāng)符合3個(gè)特點(diǎn)和評(píng)分時(shí)可以參考的要素
◎ 專家候選人評(píng)分方法和標(biāo)準(zhǔn)
◎ 對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行評(píng)分的方法和標(biāo)準(zhǔn)
4）“戰(zhàn)略解碼-部門分工-崗位”推導(dǎo)法實(shí)踐操作：
◎ 基本流程介紹
◎ 解碼組織戰(zhàn)略，制定經(jīng)營策略
◎ 梳理部門分工
◊ 操作方法
◊ 工具介紹：《部門分工解碼表》
◎ 梳理崗位責(zé)任
◊ 操作方法
◊ 工具介紹：《崗位責(zé)任明細(xì)》
13. 第二步：梳理任務(wù)流程，提取典型任務(wù)
1）基本操作流程介紹
2）羅列工作任務(wù)的操作原則
3）厘清任務(wù)邊界的操作原則
4）描述工作任務(wù)的3個(gè)原則：
◊ 可觀察
◊ 可衡量
◊ 能形成畫面感
5）描述工作任務(wù)的基本結(jié)構(gòu) - 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)
6）繪制任務(wù)流程（邏輯）圖
7）提取典型任務(wù)的3個(gè)原則：
◊ 難度
◊ 重要性
◊ 頻次
8）提取典型任務(wù)的方法
9）繪制任務(wù)圖譜（上）
10）工具介紹：《崗位工作任務(wù)圖譜》
11）實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓(xùn)經(jīng)理崗位的流程和核心任務(wù)
14. 第三步：定動(dòng)作和標(biāo)準(zhǔn)
1）描述動(dòng)作的方法
2）描述輸出物/輸入物的方法
3）描述勝任標(biāo)準(zhǔn)的方法
4）繪制任務(wù)圖譜（下）
5）實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓(xùn)經(jīng)理崗位的動(dòng)作、輸出/輸入物和勝任標(biāo)準(zhǔn)
15. 第四步：梳理知識(shí)點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容
1）基本操作流程介紹
2）學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)工具：A.S.K模型
3）工具介紹：《崗位知識(shí)圖譜》
4）實(shí)踐作業(yè)：繪制培訓(xùn)經(jīng)理崗位知識(shí)圖譜
16. 第五步：整理資源，繪制學(xué)習(xí)路徑圖
1）整理學(xué)習(xí)資源：
◊ 學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本策略：0-1-2-7模型
◊ 基于0-1-2-7模型的6種學(xué)習(xí)形式和實(shí)踐方法
◊ 基于6種學(xué)習(xí)形式和實(shí)踐方法的學(xué)習(xí)資源和評(píng)估形式
◊ 為學(xué)習(xí)項(xiàng)目制定實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化模式和考核內(nèi)容
◊ 收集學(xué)習(xí)資源的方法
◊ 工具介紹：《崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目清單》
◊ 實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓(xùn)經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目清單
2）確定學(xué)習(xí)路徑：
◊ 基于0-1-2-7策略，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑
◊ 工具介紹：《崗位學(xué)習(xí)路徑圖》
◊ 實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓(xùn)經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目清單
第5單元：如何將學(xué)習(xí)路徑圖同其他人力資源管理工作相結(jié)合？
l 教學(xué)形式：課堂講解+小組討論
l 教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者擴(kuò)展學(xué)習(xí)路徑圖使用方法
l 核心內(nèi)容：
17. 學(xué)習(xí)路徑圖與招聘甄選
18. 學(xué)習(xí)路徑圖與績效管理
19. 學(xué)習(xí)路徑圖與薪酬管理
 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師
TTAF認(rèn)證國際促動(dòng)師
Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師
Medici國內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

部分客戶評(píng)價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長服務(wù)禮儀，對(duì)于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場景，解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評(píng)表揚(yáng)不說，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機(jī)場集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請(qǐng)吳老師放心，我們一定會(huì)在未來很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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