【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各部門經(jīng)理等中高管人員、從事營(yíng)銷或者銷售工作的所有相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
 了解企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遇到的典型增長(zhǎng)問(wèn)題  掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念與發(fā)展歷程  掌握如何培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)  提升學(xué)員營(yíng)銷思維，讓學(xué)員了解客戶價(jià)值導(dǎo)向的營(yíng)銷思維  掌握全員營(yíng)銷策略的內(nèi)涵與策略  現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

一、如何深刻理解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與發(fā)展過(guò)程？
1、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
 市場(chǎng)界定
 營(yíng)銷界定
 市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
 市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍
工具：營(yíng)銷漏斗
2、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
 需要、欲望和需求
 產(chǎn)品
 顧客讓渡價(jià)值
 交換和交易
 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)
課堂討論：如何提升“客戶讓渡價(jià)值”？
3、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
 市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
 市場(chǎng)營(yíng)銷的理論脈絡(luò)
 市場(chǎng)營(yíng)銷的行業(yè)擴(kuò)散
二、如何增強(qiáng)企業(yè)員工的市場(chǎng)意識(shí)？
1、客戶意識(shí)
 誰(shuí)是客戶？
 客戶需要什么？
 客戶價(jià)值的創(chuàng)造
課堂討論：如何提升“客戶顧問(wèn)價(jià)值以及績(jī)效價(jià)值”？
2、服務(wù)意識(shí)
 服務(wù)是什么？
 服務(wù)組合設(shè)計(jì)
 服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化
工具：服務(wù)質(zhì)量差距5-Gap模型
3、品牌意識(shí)
 品牌是什么？
 品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)
 品牌規(guī)劃
三、如何塑造企業(yè)員工的營(yíng)銷思維？
1、營(yíng)銷思維的發(fā)展
 營(yíng)銷理念的發(fā)展
 營(yíng)銷組合的發(fā)展
2、營(yíng)銷1.0到營(yíng)銷5.0
 營(yíng)銷1.0：產(chǎn)品致勝
 營(yíng)銷2.0：銷售致勝
 營(yíng)銷3.0：營(yíng)銷制勝
 營(yíng)銷4.0：全面營(yíng)銷為王
 營(yíng)銷5.0：數(shù)據(jù)賦能營(yíng)銷
3、營(yíng)銷的本質(zhì)
 營(yíng)銷的本質(zhì)
 客戶需求管理
 客戶購(gòu)買分析
演練：畫出客戶采購(gòu)框架圖
四、如何分析營(yíng)銷全流程及設(shè)計(jì)全員營(yíng)銷？
1、戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
 界定企業(yè)使命
 確定企業(yè)目標(biāo)
 規(guī)劃業(yè)務(wù)組合
 制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略
2、營(yíng)銷流程管理
 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
 設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合
 管理營(yíng)銷活動(dòng)
3、全員營(yíng)銷
 營(yíng)銷部門與其他部門的協(xié)同
 全員營(yíng)銷內(nèi)涵
 全員營(yíng)銷策略
討論：各部門如何配合營(yíng)銷和銷售部門，創(chuàng)造客戶價(jià)值？
五、現(xiàn)場(chǎng)收集的學(xué)員問(wèn)題解答
通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)
 

 北京市青年教學(xué)名師、中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士
 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系主任 中青年骨干教師
 北京市優(yōu)秀專業(yè)課主講教師
 獲北京市高校優(yōu)秀教材課件獎(jiǎng)
 獲北京市高校優(yōu)質(zhì)本科課程獎(jiǎng)
 獲北京市教學(xué)比賽二等獎(jiǎng)、最受學(xué)生歡迎獎(jiǎng)、最佳教案獎(jiǎng)
 獲教學(xué)卓越獎(jiǎng)、最受MBA學(xué)生歡迎獎(jiǎng)等多項(xiàng)學(xué)校教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)
 中國(guó)人民大學(xué)、西安交通大學(xué)等高?？偛冒嘟淌?br />  為國(guó)家電網(wǎng)（NGG）、雅戈?duì)枺?00177）、京客?。?0184）、廣聯(lián)達(dá)（002410）等上市公司提供管理咨詢服務(wù)，擔(dān)任多個(gè)企業(yè)專家顧問(wèn)
 為京東集團(tuán)、招商銀行等大型企業(yè)提供戰(zhàn)略和營(yíng)銷培訓(xùn)，
累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)5000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)人數(shù)20000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是管理學(xué)科班出身，在《The International Journal of Logistics Management》、《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》、《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)》、《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《財(cái)經(jīng)科學(xué)》等國(guó)內(nèi)外重要刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，獨(dú)立出版和參與編寫專著5部，參與國(guó)家級(jí)課題研究6項(xiàng)，作為主要參加人參與部委課題多項(xiàng)，多次獲得省部級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)。
張老師擁有15年的企業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為多家企業(yè)提供戰(zhàn)略和營(yíng)銷咨詢服務(wù)，幫助多家不同類型的企業(yè)成功突破成長(zhǎng)瓶頸、達(dá)到業(yè)績(jī)倍增，獲得企業(yè)一致好評(píng)。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 幫助國(guó)家電網(wǎng)公司梳理十年管理實(shí)踐，并幫助制定了公司國(guó)際化人才戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)和實(shí)施了國(guó)際化視野提升課程體系，撰寫國(guó)際化HR戰(zhàn)略專著一部，并打造了全方位多層次國(guó)際化人才培訓(xùn)體系，并在國(guó)家電網(wǎng)公司全面推開
 幫助雅戈?duì)柤瘓F(tuán)制定五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，打造多品牌戰(zhàn)略，突破成長(zhǎng)瓶頸，三年時(shí)間市場(chǎng)業(yè)績(jī)突破100億，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡
 幫助京客隆集團(tuán)突破連續(xù)四年凈利潤(rùn)下滑的危機(jī)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)全面升級(jí)，調(diào)整業(yè)態(tài)布局和商品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化盈利模式，三年時(shí)間凈利潤(rùn)增長(zhǎng)100%，成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)翹楚
 幫助北京網(wǎng)信物業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，重新構(gòu)建營(yíng)銷增長(zhǎng)戰(zhàn)略，在物業(yè)行業(yè)整體利潤(rùn)下降的局面下，通過(guò)開源節(jié)流，提升公司營(yíng)業(yè)收入50%以上
 

• 情感營(yíng)銷--銀行客情維護(hù)營(yíng)銷思維與實(shí)操

   

  課程背景：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銀行與銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變成為對(duì)客戶的爭(zhēng)奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護(hù)，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問(wèn)題的解決，為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，具體掌握營(yíng)銷思維與技..

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• 汽車行業(yè)新商業(yè)時(shí)代創(chuàng)新營(yíng)銷思維及實(shí)戰(zhàn)

   

  第一講 導(dǎo)言認(rèn)識(shí)全新商業(yè)時(shí)代一、新商業(yè)從何而來(lái)1.代表事件：馬云的“五新”二、新商業(yè)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷核心邏輯及對(duì)汽車行業(yè)的影響1.數(shù)字驅(qū)動(dòng)：全新商業(yè)思維最核心的變化2.案例：購(gòu)票網(wǎng)站的行為數(shù)字化三、行業(yè)案例：從特斯拉探尋汽車行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷全新商業(yè)變革1.從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客的轉(zhuǎn)變2.互動(dòng)討論：您是在經(jīng)..

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• “奇思妙用”—銷售全流程創(chuàng)新營(yíng)銷思維與方法

   

  Part1 市場(chǎng)環(huán)境認(rèn)知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應(yīng)用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺(tái)對(duì)于新品牌打造的影響案例：元?dú)馍?、小熊電器?. 傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的兩大思路三大方法1）營(yíng)銷創(chuàng)新案例：藍(lán)月亮2）品類細(xì)分案例：三頓半、王飽飽等討論..

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• 用營(yíng)銷思維貼心為客戶服務(wù)

   

  【課程綱要】 第一單元；營(yíng)銷思維篇 一、突破原有的營(yíng)銷思維 1、如何創(chuàng)造客戶需求 2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別是什么？ 3、銷售的動(dòng)力——快樂(lè)與痛苦的力量博弈 4、淺談思維定勢(shì)與創(chuàng)造力 5、錘煉管理者的營(yíng)銷思維 6、人類思維的三種元素； 7、突破你的營(yíng)銷思維； 8、了解基本思維類型； ○1系..

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