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電郵與電話禮儀

電郵與電話禮儀

課程編號:5484

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:1651

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員,如客服,銷售等



【培訓(xùn)收益】
掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀,給客戶樹立專業(yè)形象,建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系



打電話的優(yōu)缺點(diǎn)

打電話的黃金規(guī)則

打電話的技巧要點(diǎn)

錄像觀摩

情景討論

使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)

使用電郵的3大原則

使用電郵的若干注意事項(xiàng)

寫電郵與時(shí)間管理及工作效率的關(guān)系

電郵范例

討論與分享; 結(jié)束。

注:如果是一整天,則學(xué)員有更多的機(jī)會討論、練習(xí)及分享。

 

咨詢電話:
0571-86155444
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