【培訓(xùn)對(duì)象】
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)招商運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供招商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等管理者。

【培訓(xùn)收益】

前言：VUCA時(shí)代下商業(yè)地產(chǎn)面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、不確定性（Uncertainty）
2、易變性（Volatility）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、VUCA時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎？
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過是對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識(shí)是導(dǎo)致我們?cè)谕蝗缙鋪淼睦щy面前無所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
6、什么是大意失荊州？我們的經(jīng)營(yíng)思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場(chǎng)拼殺
7、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃？
第一部分：商戶運(yùn)營(yíng)管理策略
一、裝修管理
1、裝修管理流程
2、管理要素：手續(xù)、費(fèi)用、監(jiān)管、驗(yàn)收
3、購物中心開業(yè)前后裝修管理的區(qū)別與側(cè)重
4、案例分析
二、例會(huì)管理（早會(huì)、午會(huì)、月度店長(zhǎng)會(huì)、季度區(qū)經(jīng)碰頭會(huì)、商戶答謝年會(huì)）
1、開業(yè)后每日/每月等組織商戶營(yíng)業(yè)員/各店負(fù)責(zé)人召開會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括通報(bào)最新指示與要求、營(yíng)運(yùn)狀況、注意事項(xiàng)、營(yíng)銷企劃活動(dòng)信息、問題通報(bào)及培訓(xùn)等
2、案例分析
三、開閉店管理
1、制定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的開、閉店管式理，包括員工進(jìn)場(chǎng)、開店前準(zhǔn)備、迎賓、閉店前準(zhǔn)備、送賓、閉店管理等程序及要求
2、餐飲商戶的三關(guān)一閉一開
3、案例分析
四、店面形象管理（貨柜樣，含衛(wèi)生管理）
五、銷售管理
1、銷售管控：店員銷售技巧、商品庫存、銷售服務(wù)等管控
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每日銷售、客流、成交筆數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
六、進(jìn)出貨管理
明確規(guī)定廣場(chǎng)內(nèi)貨物運(yùn)出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規(guī)定各商戶垃圾傾倒的詳細(xì)要求，并做好監(jiān)督檢查
七、客訴管理
八、消防安全和突發(fā)事件管理
1、消防安全
2、突發(fā)事件
九、特種行業(yè)管理
十、商戶輔導(dǎo)
1、商戶篩選：篩選出需輔導(dǎo)商戶名單
2、問題分析：商戶存在什么問題？
3、對(duì)癥下藥：針對(duì)存在問題，制定輔導(dǎo)方案，并實(shí)施
4、跟進(jìn)關(guān)注：輔導(dǎo)后關(guān)注業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)變化
5、定期交流：對(duì)輔導(dǎo)商戶進(jìn)行回訪，了解真實(shí)情況，以便采取進(jìn)一步措施
6、考核淘汰：對(duì)輔導(dǎo)商戶進(jìn)行多維度考核，淘汰效果不佳商戶
十一、品牌與銷售分析
1、按月度/季度對(duì)各商戶和品牌進(jìn)行分析。包括：銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、品牌定位、品牌貢獻(xiàn)度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等
2、對(duì)不符合廣場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn)的商戶，建立退、掉鋪預(yù)警機(jī)制，進(jìn)行備選品牌和商戶的儲(chǔ)備
十二、租費(fèi)收繳
1、形式
發(fā)單——催款
不發(fā)單——催款
2、流程
3、收繳率指標(biāo)
4、案例分析
第二部分：商戶創(chuàng)新營(yíng)銷策略
一、品牌管理
1、SWOT分析法
2、PDCA循環(huán)規(guī)則
3、6W2H法
4、SMART原則
5、時(shí)間管理-重要與緊急
6、任務(wù)分解法[WBS]
7、二八原則
二、品牌推廣五大招
1、企業(yè)文化
2、品牌名稱、LOGO、SLOGAN
3、受眾定義
4、分析競(jìng)爭(zhēng)
5、全方位包裝
三、品牌營(yíng)銷推廣策略挑戰(zhàn)和創(chuàng)新觀念
1、現(xiàn)階段市場(chǎng)品牌及營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)
2、市現(xiàn)階段場(chǎng)推廣的4大誤區(qū)　
3、品牌打造與市場(chǎng)創(chuàng)新的4種科學(xué)觀念
四、品牌發(fā)展的創(chuàng)新策略規(guī)劃
1、品牌營(yíng)銷創(chuàng)新: 4P—4C—4R—4I, 生命周期, 品牌
2、可持續(xù)成長(zhǎng):新品牌的開發(fā)和新品牌的建立
3、決策的創(chuàng)新: 目標(biāo)消費(fèi)者, 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式
4、計(jì)劃的完整: 細(xì)節(jié), 定量, 合理, 靈活
5、執(zhí)行的到位: 沒有妥協(xié), 沒有籍口
6、市場(chǎng)與銷售: 戰(zhàn)略和策略
五、營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)推廣
1、產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通的3種方式
1）直接與消費(fèi)者溝通
2）通過第三方溝通
3）通過零售商來影響消費(fèi)者
2、什么是市場(chǎng)推廣
互動(dòng)：產(chǎn)品推廣策略及促銷策劃培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)產(chǎn)品推廣策略及促銷策劃培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典產(chǎn)品推廣策略及促銷策劃案例分析示范
六、體驗(yàn)式營(yíng)銷的搭建
1、、體驗(yàn)式營(yíng)銷概念
2、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷與體驗(yàn)式營(yíng)銷
3、推進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷中的交叉及增值銷售
如何擴(kuò)大客戶的購買欲望？
如何進(jìn)行產(chǎn)品附加銷售及交叉銷售？
如何銷售整合方案而非產(chǎn)品？
案例:小米的“體驗(yàn)式”營(yíng)銷助力全品項(xiàng)銷售推進(jìn)
七、創(chuàng)新營(yíng)銷下如何用微營(yíng)銷建立與客戶之間的高頻互動(dòng)
1、如何勾引客戶：微信端及自媒端的話題營(yíng)銷與內(nèi)容營(yíng)銷
2、粘住他的關(guān)鍵字：圈子、話題、互動(dòng)、二次轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動(dòng)
3、首次加好友策略與招術(shù)
4、如何點(diǎn)贊、評(píng)論、觀點(diǎn)陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語言技巧
7、給朋友感想、觀點(diǎn)、贊美、建議
建顧客群的實(shí)操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營(yíng)銷
第三部分、要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統(tǒng)的360°引流
1、老顧客+會(huì)員+粉絲引流
2、小區(qū)共享禮品
3、搞定群主，聯(lián)合促銷。
4、混進(jìn)當(dāng)?shù)馗黝惿缃蝗?br /> 二、整合我們從來沒有整合過的企業(yè)
把我們認(rèn)為不吭合作的企業(yè)
1、銀行——一個(gè)我們從來只想賺他們錢的企業(yè)。
2、聯(lián)通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢。
3、鐵塔——一個(gè)綁定向前走的企業(yè)。
三、整合互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷
1、 事件整合營(yíng)銷
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（事件活動(dòng)）策劃和應(yīng)用
幾個(gè)整合事件營(yíng)銷案例分析（家紡，上汽等）
2、 整合活動(dòng)營(yíng)銷
基于線下活動(dòng)的活動(dòng)營(yíng)銷
基于品牌推廣的活動(dòng)營(yíng)銷
3、 移動(dòng)裂變營(yíng)銷
如何策劃滿足大家需求的利用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的裂變活動(dòng)
內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值營(yíng)銷
4、O2O全媒體營(yíng)銷
一家紅酒企業(yè)如何利用O2O新媒體社群做全網(wǎng)營(yíng)銷
一家白酒企業(yè)的全媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)
5、 快閃店?duì)I銷及案例分析
快閃店?duì)I銷的邏輯及趨勢(shì)分析
快閃店?duì)I銷的案例分析（三只松鼠，喪茶喜茶）
第四部分、基于異業(yè)聯(lián)盟的拓客實(shí)戰(zhàn)策劃
一、異業(yè)聯(lián)盟的意義
1、什么是異業(yè)聯(lián)盟
案例:啤酒和尿片
2、異業(yè)聯(lián)盟的意義
3、異業(yè)聯(lián)盟的形式
案例:老虎平臺(tái)的互推模式
二、異業(yè)聯(lián)盟成功案例分析
1、饞鬼掃街與老虎平臺(tái)合作
研討:如何通過異業(yè)聯(lián)盟提高客戶開拓?cái)?shù)量?
2、婚博會(huì)的成功舉辦
研討:如何通過異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化?
3、如何把一個(gè)單品創(chuàng)造出不同的宣傳點(diǎn)
研討：學(xué)學(xué)銀行業(yè)如何把一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品打造成一個(gè)富有情感的爆款，并可以賣給不同客戶。
4、學(xué)會(huì)整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
研討：小小旅行社整合了川航、東風(fēng)汽車與客戶一起賺到錢
5、一場(chǎng)活動(dòng)只賣給一種客戶
研討：洋河酒業(yè)如何通過精準(zhǔn)促銷把就賣給銀行員工
6、一件低成本的禮品拉動(dòng)大營(yíng)業(yè)額
研討：通過完達(dá)山賦予新品新的價(jià)值讓招商會(huì)的銷量激增
7、情感營(yíng)銷的建立
研討：創(chuàng)造一個(gè)讓客戶樂得傳播的情感注入的活動(dòng)。
8、用公益做廣告
研討：王老吉的公益之旅，創(chuàng)造當(dāng)年?duì)I業(yè)額突破50億。
9、熱點(diǎn)事件營(yíng)銷。
研討：
十、如何用平臺(tái)化的思維賣產(chǎn)品——改變行業(yè)應(yīng)該的三大風(fēng)口
共享經(jīng)濟(jì)
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
社群經(jīng)濟(jì)
十一、高端客戶策劃團(tuán)隊(duì)
研討:如何通過異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化?
1、達(dá)成共識(shí)
2、建立標(biāo)準(zhǔn)
專業(yè)性的為您開拓異業(yè)聯(lián)盟的開拓空間!讓我們一-起 開拓更大的客戶價(jià)值，更廣闊的高端客戶渠道。
 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過程；課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險(xiǎn)沙龍策劃講師特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說會(huì)，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對(duì)一營(yíng)銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營(yíng)銷已成常態(tài)，客戶對(duì)于這一營(yíng)銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營(yíng)銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險(xiǎn)增員特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)渴望在保險(xiǎn)行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險(xiǎn)是當(dāng)今最朝陽的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和環(huán)游世界的機(jī)會(huì)等等。隨著國(guó)家政..

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