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市場營銷策略與銷售技巧

課程編號(hào):48613

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:302

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:許晉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一單元 營銷理念及策略解析
 營銷的本質(zhì)?
 營銷的目的是要讓推銷成為多余
 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的流程結(jié)構(gòu)
 營銷觀念的發(fā)展及主要趨勢
 企業(yè)營銷的理論全圖解析
 營銷的核心是什么?
 營銷的三個(gè)特性
 營銷購買者行為的4個(gè)因素
 營銷競爭全分析
 障礙分析
 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭
 購買者議價(jià)能力
 替代品威脅
 供應(yīng)商議價(jià)能力
第二單元 市場銷售策略與目標(biāo)市場分解
 市場環(huán)境的本質(zhì)
 區(qū)隔目標(biāo)市場
 產(chǎn)品定位
 市場細(xì)分化和定位
 產(chǎn)品計(jì)劃和市場銷售策略實(shí)施
 物流業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些?
 競爭對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺?
 競爭對(duì)手的優(yōu)勢在何處?弱點(diǎn)在何處?
 競爭對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么?
思考與討論:相對(duì)于競爭對(duì)手,你的優(yōu)勢在何處?
思考與討論:你的公司處于什么樣的競爭地位?
 SPT具體步驟
 識(shí)別細(xì)分變量并分割市場
 評(píng)估子市場吸引力,選擇目標(biāo)市場
 為目標(biāo)市場選擇市場定位概念,設(shè)計(jì)溝通策略
 目標(biāo)市場策略
 M/P 產(chǎn)品以及市場專業(yè)化分析
實(shí)戰(zhàn)討論:假設(shè)你開設(shè)了一家培訓(xùn)公司,請確定市場戰(zhàn)略和細(xì)分
 目標(biāo)客戶3個(gè)測試法則
 角色定位案例分析
 市場定位后的有效傳播
 對(duì)內(nèi)傳播的4個(gè)關(guān)鍵步驟
視頻分享:三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
 對(duì)外傳播的3個(gè)關(guān)鍵步驟
 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)給營銷帶來的困惑解析
 營銷組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的6個(gè)核心變化
 價(jià)值鏈分析
 市場研究、營銷戰(zhàn)略
 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道政策
 銷售促進(jìn)、人員推銷
 廣告、公共關(guān)系
第三單元 客戶數(shù)據(jù)細(xì)分與營銷的核心流程
 鎖定目標(biāo)客戶
 目標(biāo)客戶的細(xì)分及量化方式
 目標(biāo)客戶的資料來源及分析
 目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
 目標(biāo)客戶的管理及維護(hù)
 如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友?
 如何劃分重點(diǎn)客戶?
 客戶分組與服務(wù)目標(biāo)管理
 選擇客戶(Select Customers)
 按照特性與喜好,將市場劃分成區(qū)塊
 目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客
 確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中
 增加每位顧客的收入
 增加顧客的獲利率
 爭取客戶(Acquire Customers)
 客戶開發(fā)
 顧問式銷售
 強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性
 增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)生升級(jí)效果
 保有客戶(Retain Customers)
 持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張
 服務(wù)質(zhì)量保證
 提供頂級(jí)顧客服務(wù)
 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
 快速響應(yīng)顧客的需求
 創(chuàng)造高忠誠度的顧客
 發(fā)展客戶關(guān)系(Grow relationships with customer)
 提供加值的特色及服務(wù)。
 針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。
 顧客關(guān)系管理
 了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作,提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題
如何維護(hù)和深度開發(fā)現(xiàn)有客戶,上升到大客戶、戰(zhàn)略合作伙伴
 客戶檔案的建立、完善和維護(hù)
第四單元 客戶深度開拓技巧
 銷售的關(guān)鍵
 發(fā)展關(guān)系、建立信任
 引導(dǎo)需求、解決問題
 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略
 客戶的選擇與開發(fā)
 什么是銷售漏斗
 如何管理好漏斗
 如何選擇您的理想客戶
 開發(fā)客戶的技巧
 數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
 使用多種方法去開發(fā)新客戶
 設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo),并制定計(jì)劃
 獲得見面機(jī)會(huì)
 如何與陌生客戶保持關(guān)系
 以客戶為中心的業(yè)務(wù)開發(fā)流程
 充分的準(zhǔn)備
 人性化的開場白和問候語
 探詢客戶的真正需求
 產(chǎn)品陳述技巧
 常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
 準(zhǔn)成交機(jī)會(huì)的確立
 SPIN模型與運(yùn)用
 SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
 問題與對(duì)話設(shè)計(jì)
 進(jìn)入推銷主題的時(shí)機(jī)及技巧
 客戶銷售心理與行為分析
客戶為什么會(huì)購買?
 如何發(fā)覺客戶的問題,揭開他們真正的需求
 如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來促成交易
 了解客戶采購的考慮因素和決策心理
第五單元 銷售過程的方法與技巧
 看透客戶的需求
 客戶的四維需求
 客戶的真實(shí)需求
 如何挖掘客戶潛在需求
 向多級(jí)別決策者銷售
 明確決策者和影響者
 找出攔路虎,并向其銷售
 戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略相結(jié)合,全方位立體銷售
 制定向多級(jí)別決策者銷售的計(jì)劃訪案
 制定客戶拜訪計(jì)劃
 討論決策者關(guān)注的優(yōu)先問題
 準(zhǔn)備拜訪計(jì)劃
 獲得競爭優(yōu)勢
 對(duì)“所有產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行全方位競爭力分析
 制定競爭展示方案
 確定貴公司的長處與不足并做到揚(yáng)長避短
 巧妙地將自己與競爭對(duì)手進(jìn)行比較
 用投資回報(bào)率、存貨周轉(zhuǎn)率及庫存管理等工具來
 客戶異議處理(分享與討論)
 購買影響力識(shí)別與處理技巧
 闡述并強(qiáng)化客戶購買欲望
 獲得競爭優(yōu)勢
 對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
 制定競爭展示方案
 確定長處與不足并做到揚(yáng)長避短
 克服競爭威脅
 巧妙地將自己與競爭對(duì)手進(jìn)行比較
第六單元 銷售中的商務(wù)談判與人際關(guān)系
 做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作
 對(duì)產(chǎn)品保持足夠的熱情
 充分了解產(chǎn)品信息  
 掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
 準(zhǔn)備好你的銷售道具
 明確每次銷售的目標(biāo)
 銷售人員人際交往技巧
 有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧
 巧妙應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)
 不要阻止客戶說出拒絕理由
 應(yīng)對(duì)客戶拒絕購買的妙招
 分散客戶注意力
 告訴顧客事實(shí)真相
 與客戶保持良好互動(dòng)
 錘煉向客戶提問的技巧
 向客戶展示購買產(chǎn)品的好處
 使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶
 尋找共同話題
 準(zhǔn)確捕捉客戶的心思
 真誠了解客戶的需求
 把握客戶的折中心理
 準(zhǔn)確分析客戶的決定過程
 對(duì)癥下藥地解決客戶疑慮
 了解客戶內(nèi)心的負(fù)面因素
 培養(yǎng)顧客的信賴感:
 客戶的感知模式
 不同感知模式的特點(diǎn)
 不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法
 客戶的個(gè)性模式分類與溝通
第七單元 銷售人員心態(tài)修煉
 銷售人員要面對(duì)的挑戰(zhàn)
 客戶的要求變化
 競爭對(duì)手的策略變化
 新產(chǎn)品的推出變化
 認(rèn)識(shí)心態(tài),并學(xué)會(huì)管理自己的心態(tài)
 心態(tài)的定義及心態(tài)分類(消極、積極)
 銷售人員的現(xiàn)實(shí)定位及未來職業(yè)生涯規(guī)劃
 多位壓力的來源及對(duì)壓力的管理
 銷售人員應(yīng)該鍛煉的心態(tài)有哪些?
 積極心態(tài)的定義及培養(yǎng)積極心態(tài)的方法
 責(zé)任心態(tài)的定義及培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)的方法
 堅(jiān)韌心態(tài)的定義及培養(yǎng)堅(jiān)韌心態(tài)的方法
 感恩心態(tài)的四個(gè)層次意識(shí)分享
一個(gè)職業(yè)化的銷售人員必須擁有這四種心態(tài)才能使自己在營銷中控制自己的情緒,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與大成。
 

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