場景導入：
如何在空間角色認知中培養(yǎng)大局觀？
95后在職場中有哪些優(yōu)勢？
基層工作對個人和組織發(fā)展的重要意義？
職業(yè)發(fā)展是如何受制于思維陷阱，使事業(yè)停滯不前的？
如何知曉自己的專業(yè)水平？
第一講、角色轉換
1.時代對職場角色的影響
1)VUCA時代特征
2)新時代人才標準——IQ+EQ+AQ
3)商業(yè)生存法則
4)職業(yè)發(fā)展規(guī)律
5)95后在新時代的發(fā)展契機
2.空間中的職場角色
1)由下而上——向上匯報/溝通/請教
2)由上而下——向下管理/溝通/帶教
3)平級合作——支持協(xié)作
4)由內而外——為客戶服務，與供應商合作
5)由外而內——匹配需求，促成供給
3.時間軸上的職場角色
1)培養(yǎng)積極心態(tài)
2)形成個人專長
3)學會系統(tǒng)思考
4)聚焦戰(zhàn)略目標
4.職業(yè)發(fā)展四個黑洞
1)抱怨思維
2)短視思維
3)偏激思維
4)災難化思維
5.角色轉換四個維度
1)調整心態(tài)
2)融入環(huán)境
3)合理定位
4)贏得信任

場景導入：
為何在疫情時代，人們更加敬崗愛業(yè)？
如何面對苛刻的客戶，強勢的上司，難合作的同事？
是什么讓職場精英長期保持精力充沛，表現(xiàn)卓越？
二、職場精英五項修煉
1. 積極主動——人與企業(yè)協(xié)同發(fā)展是時代所需
2. 要事第一——做好時間管理
3. 雙贏思維——可持續(xù)發(fā)展
4. 團隊協(xié)作——職場必修課
5. 全局思維——如果職業(yè)發(fā)展有捷徑……

場景導入：
為何基礎工作易讓人“失去熱情”、“態(tài)度消極”？
為何高學歷員工壓力更大？
如何將逆境抽絲剝繭，直擊要害，解決實際問題？
為何我不能輕易SAY “NO”？
三、高逆商思維
★麥當勞創(chuàng)始人的逆境思維
1．什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三種角色
1）攀登者 2）扎營者 3）放棄者
3. 逆境認知誤區(qū)
1）抱怨其實是一種職場慢性毒藥
2）說“我也沒辦法”前要謹慎
3）災難化思維對工作熱情的消耗
4. 高逆商思維的四維模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盤點逆境中的掌控感
2）擔當力——用餅圖重新鎖定你的責任與擔當
3）影響度
4）持續(xù)性
 

l 國家級企業(yè)培訓師

l 上海交大認證企業(yè)導師

l 上海交大認證職業(yè)教練

l 華師大MBA——應用心理學方向

l 員工心理健康師

l 《逆境商數(shù)》系列課程開發(fā)者及導師

l “云端”演講實戰(zhàn)訓練營合伙人及講師

l 英國在華培訓師協(xié)會ITT-BCT認證講師

l 10年外企、上市公司管理經(jīng)驗

l 5年企業(yè)內部培訓及管理工作經(jīng)驗

孫天璐老師有著10余年外資集團及上市公司高級管理、營銷管理、人才發(fā)展的工作經(jīng)歷，在團隊管理、績效管理、組織發(fā)展方面積累了豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗。在職期間，主導搭建中國分公司企業(yè)商學院，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展，主持了幾十個培訓項目。同時孫天璐老師是培訓課程設計領域的專家。專注于把心理學、腦科學、行動學習等內容付諸于商業(yè)實踐并總結凝練成理論結合實踐的系統(tǒng)課程。

【核心課程】：

Ø 溝通類：

《銀行網(wǎng)點溝通，落地有效》——大堂經(jīng)理、柜員。沙盤+性格色彩，注重溝通技巧。

《客戶經(jīng)理溝通，謀之有道》——針對銀行營銷崗。沙盤+性格色彩，注重溝通策略。

《看電影，學溝通》——各層級員工。為福利課而生，觀賞性強，學員滿意度高。

Ø 情壓類：

《情壓管理與挫折商提升》——針對基層員工，將逆商理論完美融入情壓課程

《情壓管理與幸福力提升》——針對管理層，緩解壓力，提升主觀幸福感

Ø 其他：

《95后職業(yè)素養(yǎng)與挫折商提升》——貼緊95后員工特點由內而外提升職業(yè)素養(yǎng)

《面對高權威人士，高效表達》 ——向上溝通，與客戶溝通的實用技巧

【授課風格】：

注重啟迪學員思考，在體驗環(huán)節(jié)中探索和提升。課程開始為學員理清課程脈絡，幫助學員思路清晰地主動學習。課程內容邏輯清晰，層次分明，案例貼緊學員實際工作場景，授課技巧靈活多樣，將前沿理論簡單易懂地講授給學生，潤色生活，高效工作。善于運用角色扮演、案例討論、視聽啟迪、頭腦風暴、游戲體驗等教學方法，提升學習熱情，體驗感和學習效果。