課程編號(hào):34874
課程價(jià)格:¥25000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:535
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:客戶服務(wù)
授課講師:柳金秋
第一章:建立正確的說服觀念 一、定位:如何理解說服性話語 1.說服的本質(zhì)不是改變 2.改變觀念而非改變口才 3.了解溫柔而有力地說服底層原理 4.沖突與權(quán)利:了解談判、辯論、說服的本質(zhì)區(qū)別 二、分類:如何對(duì)癥下藥搞定不同的說服目標(biāo) 1.分類是說服的開始 2.改變每個(gè)人都希望維持的現(xiàn)狀 3.了解反對(duì)聽眾,中立聽眾,和支持聽眾的區(qū)別 4.抗拒、懷疑、無感、順從、投入的判斷標(biāo)準(zhǔn) 5.不講爭(zhēng)取的道理,而講出他聽得進(jìn)去道理
第二章:用說服的方式增強(qiáng)粘性 一、需求清單:如何通過非物質(zhì)方式激勵(lì)他人 1.自主性難題:你不在場(chǎng)時(shí),如何讓其自己產(chǎn)生動(dòng)力 2.從順從到投入的邏輯原理 3.上價(jià)值改變認(rèn)知達(dá)到自我說服 二、抵御:如何維持用戶的高黏性、高忠誠度 1.做好抵御的【預(yù)防針】 2.提前引爆原則 3.調(diào)整期待原則 4.隱形第三者原則 三、拆分行動(dòng):如何讓說服目標(biāo)“動(dòng)起來” 1.禁止性的說服并不能產(chǎn)生改變 2.不要直接說服他人最需要改變的事情 3.用“下一步”代替“最后一步” 4.如何拆解目標(biāo),借以降低成本轉(zhuǎn)化行為
第三章:拉攏中立和猶豫 一、間接告知法:如何不留聲色的展現(xiàn)能力 1.中立聽眾分類原則 2.純粹無知,直接告知 3.略有所知,間接告知 二、涉入:如何勾起他人真實(shí)的興趣? 1.創(chuàng)造一個(gè)問題比創(chuàng)造一個(gè)解答更有意義 2.如何創(chuàng)造需求,讓聽眾知道這件事和他自己有什么關(guān)系 3.用延伸需求來找到興趣點(diǎn) 4.區(qū)分目的和手段,用【延伸一步】來激發(fā)興趣點(diǎn) 三、比較:如何找到甜蜜點(diǎn),讓猶豫的人下決心 1.創(chuàng)造一個(gè)問題比創(chuàng)造一個(gè)解答更有意義 2.不要增加信息,而是找到標(biāo)準(zhǔn) 3.做好認(rèn)知減負(fù)幫助被說服對(duì)象做出選擇 第四章:說服高手的技巧 一、互惠原理:如何通過互惠降低說服難度 1.群性的威力 2.可樂實(shí)驗(yàn)的反思 3.用互惠把外部歸因轉(zhuǎn)化為內(nèi)部歸因 二、互惠實(shí)戰(zhàn):怎么送出最有分量的禮物 三、高球策略:如何提一個(gè)讓人拒絕不了的要求 1.所有的壞消息,都要高開低走 2.用拒絕和退讓給對(duì)方以選擇 3.拒絕你的時(shí)候,才是最容易答應(yīng)你的時(shí)刻 四、一致性原理:如何通過人設(shè)說服人 1.用平衡三角使被說服者自我說服 2.用確定人設(shè)達(dá)成主動(dòng)承諾 3.鎖死行為達(dá)成說服 4.反駁欲望的抵御方法
【專業(yè)背景】: 英國劍橋安格利亞魯斯金大學(xué)工商管理碩士 九三學(xué)社社員 【超級(jí)演說家】節(jié)目導(dǎo)師 【阿里巴巴】文娛4年指定培訓(xùn)講師 中國農(nóng)業(yè)銀行總行辯論輔導(dǎo)教練 奧鎂集團(tuán)、埃森哲(Accenture) 語言咨詢顧問 Coach蔻馳中國區(qū)營銷表達(dá)教練 中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、百度、伊利、招商銀行等數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)師 中華全國總工會(huì)文工團(tuán)授予高端技術(shù)名師 人社部“我是好講師”全國總決賽核心導(dǎo)師 City & Guilds國際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際高級(jí)培訓(xùn)師 《人民日?qǐng)?bào)社》中華大講堂指定講師 得到高研院分享日嘉賓 中國十佳TTT培訓(xùn)師 超級(jí)演說家實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,全球五百強(qiáng)首席演說教練,致力于商務(wù)談判、實(shí)戰(zhàn)語言演說,談判銷售,職場(chǎng)演說、高情商溝通、高效表達(dá)力、講師培訓(xùn)領(lǐng)域的研究以及培訓(xùn)! 曾應(yīng)邀為上海交大、北京傳媒大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、世界五百強(qiáng)企業(yè)奧鎂、埃森哲等高??偛冒嗉叭蛑瘓F(tuán)提供課程教學(xué)、項(xiàng)目輔導(dǎo)。 擁有11年商業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),累計(jì)授課場(chǎng)次超過1200+場(chǎng),線下培訓(xùn)5000+學(xué)員/年,平均滿意度高達(dá)98.67%。
【著作出版】: 柳金秋老師已出版:《精準(zhǔn)說服》《會(huì)講故事的人,前程都不會(huì)差》多部暢銷書籍。
【授課特色】: 風(fēng)趣幽默--愿意學(xué)的多 通俗易懂--方法技巧多 落地實(shí)用--簡(jiǎn)單學(xué)的多 手段豐富--技巧用處多 持續(xù)跟蹤--聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多 課程轉(zhuǎn)化--產(chǎn)出結(jié)果多
【主講課程及合作采購指南】: 課程名稱 課程介紹 《可復(fù)制的演說表達(dá)力》 讓語言走在能力的前面,讓你的發(fā)聲都成為高光時(shí)刻,來自超級(jí)演說家9季節(jié)目的經(jīng)典沉淀 《精準(zhǔn)說服》 掌握一門溫柔而有力的邏輯,讓每一次表達(dá)都發(fā)生改變 《故事影響力》 用故事連人心,破數(shù)字時(shí)代的冷漠,實(shí)現(xiàn)連接一切無障礙,輕松說服任何人;提升影響力、感染力、溝通力,迅速收服人心,引爆表達(dá)的秘訣 《優(yōu)勢(shì)談判》 思利及人的共贏式談判,在博弈中獲得更多權(quán)威商業(yè)談判課程 《銷售表達(dá)力—銷售表達(dá)實(shí)戰(zhàn)篇》 能說大于會(huì)說,講對(duì)賣點(diǎn),客戶才愿意聽,說中痛點(diǎn),客戶才樂意買 《銷售賦能》 從平庸到卓越,顧問式銷售的進(jìn)階蛻變 (來自阿里的銷售邏輯) 《職場(chǎng)高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)營》 不再讓發(fā)展停滯在因?yàn)闇贤ú粫常鴵p失次次機(jī)會(huì),涵蓋18個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景,近百個(gè)解決公式 《幽默表達(dá)力》 零距離制勝的表達(dá)技巧,讓溝通變得有趣、有料、有效;可立即轉(zhuǎn)化的幽默表達(dá)課,讓一切變得輕松無距離 《即興演說密碼》 在關(guān)鍵時(shí)刻游刃有余,訓(xùn)練即興思維,加強(qiáng)臨場(chǎng)應(yīng)變,規(guī)避表達(dá)陷阱,解決心中有顧慮,腦中無素材,表達(dá)無技巧的溝通難題 《即興表達(dá)》 說不出口,說了后悔,說不清楚,說不到重點(diǎn),為你解決心中顧慮、腦中無素材、表達(dá)無技巧的一切難題 《超級(jí)辯論術(shù)》 焦慮時(shí)代游刃有余的差異思考與精準(zhǔn)表達(dá),思考表達(dá)的高階技術(shù),隨時(shí)對(duì)一個(gè)抽象或者復(fù)雜的問題進(jìn)行深度思考與高效輸出 《工作匯報(bào)》 不懂匯報(bào),你就白干了。帶有產(chǎn)出結(jié)果,顛覆即興、社群、述職、向上管理,立刻運(yùn)用的工作匯報(bào)術(shù) 《說話之道》 通過對(duì)溝通、演說、辯論、談判四大維度的深刻分析,讓人抓住人生中重要的3分鐘,把握每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,拿回人生的主動(dòng)權(quán) 《微演講》 讓“精簡(jiǎn)、極致、快、直指人心”成為你快節(jié)奏時(shí)代喚醒聽眾的必備技能;自媒體時(shí)代下的精準(zhǔn)表達(dá) 《直播表達(dá)力》 讓每一次直播成為高光時(shí)刻,構(gòu)建直播內(nèi)容,借助新媒體平臺(tái)讓直播的表達(dá)獲取更多注意力,贏得影響力,轉(zhuǎn)化成結(jié)果 合作機(jī)構(gòu)請(qǐng)?zhí)崆爸辽?5個(gè)工作日確定課約,參考課綱詳見課程資料包合集。 除以上課題之外,接受課程定制(建議提前30天電話會(huì)議,并提供課程研發(fā)所需資料); 同時(shí),柳金秋老師擅長搭建精品課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、導(dǎo)師輔導(dǎo)體系。并為阿里巴巴、中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、伊利、奔馳、百度、中國銀行、銀監(jiān)會(huì)、三星等企業(yè)成功實(shí)施語言內(nèi)訓(xùn)課程與咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。
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