【培訓對象】
課程面向企業(yè)各層級管理者

【培訓收益】
改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識； 掌握教練式對話的核心技能：深度傾聽、有力提問、有效反饋； 掌握教練對話的流程，能夠幫助對方解決復雜的問題，并達成共識； 快速判斷對方的溝通模式并根據對方的特點采取合適的對話方式； 制定具體的行動計劃，確保學以致用。

第一單元 從管理溝通到教練式溝通
每位學員提出自己需要解決的溝通問題
教練式溝通的特點和原則
管理溝通和教練式溝通的不同模式
教練式溝通對組織的價值
第二單元 教練式溝通的3項核心能力
1、深度傾聽打開心扉
深度傾聽的3個要素
通過“回放”迅速建立親和
通過“確認”有效化解抱怨
深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
SMART目標制定工具
有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
有效反饋的實踐演練
第三單元 教練式溝通風格類型分析
美國NASA績效系統(tǒng)4D天性測試
了解自己是何種類型的溝通風格
了解不同類型的溝通風格
與不同溝通風格類型的溝通策略
第四單元 教練式溝通的實踐運用
有效溝通實踐探討
有效溝通訓練表單
訓后作業(yè)布置
制定行動計劃
課程總結
課程評估 

講師背景

專注領域： 績效團隊提升，高績效團隊領導力，教練式領導者，溝通難題優(yōu)化。
◆ 課程轉化落地和實操性效果優(yōu)良。經常在很短的時間里就能讓客戶拿到成果（見下面學員見證）。
◆ 一直在企業(yè)一線主持和參與培訓輔導績效提升和領導力發(fā)展項目。國際認證課本土轉化落地成果顯著。
◆ 實戰(zhàn)經驗多，一手案例豐富，工具方法來源于真實工作情境，故而講課落地易操作且見效快。
◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導工具，教練技術，案例教學，游戲體驗。
主持績效提升項目部分介紹：
◆ 中國電信學院全國績優(yōu)縣級總經理“轉型加速-4D卓越團隊發(fā)展項目”（4D全案例教學與課程開發(fā)與交付）
◆ 中國梅賽德斯奔馳總部某技術部門“團隊執(zhí)行績效-業(yè)務問題分析與解決”項目。（獲得解決思路路徑）
◆ 化工復合企業(yè)績效提升。（物流事故出錯率降為0，制定出嚴謹工作流程。某部門生產效率提高19小時）
◆ 山東省新華保險七個地市經理“助力開門紅績效提升”。（若干區(qū)經理開門紅成功，問題團隊效能提高）
◆ 全友家私“領導力與卓越團隊提升之啟航，領航，遠航”項目，（工廠板件亂堆放和廢料遺棄問題兩天解決）。
◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領導力打造”（測評對比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
◆ 重慶藥友制藥某部門溝通問題分析與解決項目。（當場拿出可行性解決方案行動并形成具象性成果）
◆ 愛奇藝4D卓越領導力發(fā)展培訓項目（三層級配合更優(yōu)良，創(chuàng)造性解決問題能力提升，部門間配合度提升）
◆ 武漢大學智博商學院260名經理蛻變營轉化輔導（銷售2018年同比三個月上升30%-50%；節(jié)省成本150萬）
主要課程
績效提升轉化三門課
《4D卓越團隊建設》 科學有效已驗證的團隊建設方法（源自全球4D國際認證課）
《4D卓越領導力》 科學有效，已反復驗證過的提高管理者領導能力的途徑（源自4D國際認證課）
《高績效領導者八項行為》 科學有效，已反復驗證過的提高管理者領導能力的途徑（源自4D國際認證課）
有效提高管理者有效領導力行為兩門課
《行動教練》 專注管理者行為改變，把績效轉化為業(yè)績（國際行動教練協(xié)會WIAC 認證課）
《高績效教練式管理者》 從用人之智到用人之愿，激勵員工潛能，增加內驅力，持續(xù)支持企業(yè)激發(fā)潛能
《績效第一,管理者角色轉變及落地方法》領導者角色認知轉變和具體實施方法手段和工具，識己管人統(tǒng)御團隊
《高效管理者七項認知與策略》 效能管理者黃金法則和策略，以及可實施的行為改變方法，修身齊家治國。
溝通類培訓工作坊+行動學習 用于組織效能提升，領導力提升工作坊，復盤，團隊共創(chuàng)，群策群力
《團隊（間）溝通力優(yōu)化工作坊》 當場解決問題，優(yōu)化組織內部溝通，找到溝通不良根因，達成承諾行動計劃。
《行動學習促動技術（引導技術）》 教授和演練行動學習項目整體實施方法和促動技術、引導技術與工具。

部分學員見證
我們的學員通過高老師的兩天培訓和一個月的在線輔導后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對于整個項目的設計和督導的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團隊中塑造了愛和包融的文化而且在與績效直接相關的收益，如新人指標，出勤率，保險簽單率，酒會答謝會舉辦次數和質量等方面超出了預期的進步和數據的提升。——某世界500強保險公司 省級分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績效團隊打造的培訓和一個月線上跟蹤教練輔導后，我用4D解決了一些團隊原有矛盾，人際關系更和諧了，增強了團隊凝聚力。在工作績效方面，月初開單慢一直是我們團隊的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號達成了50%！用紅色語言的轉換解決客戶退保問題，替業(yè)務人員挽留了保單，避免了精神打擊與經濟損失！—— 某保險公司 泰安市某區(qū)區(qū)長 李總
由于工序原因我的工序上板件型號過多，總出現亂堆亂放的現象，本來計劃用兩天的時間整改，在高老師的高績效團隊打造的培訓的第二天，我照著昨天學習的內容給員工在早會時候試著照做動員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長 曾廠長
2017年1月10日早上9:00開始工藝調整提升產量至相同目標產量用時約33小時，較五年前的那次調整節(jié)約了19小時，這次產量提升過程中班組少了各抒已見的爭執(zhí)，多了一份執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學習后，把工具植入團隊管理，團隊的績效改善實實在在的證明。—— 重慶CPIC集團制氧站生產部經理 夏經理
十幾噸的貨發(fā)錯了地點，而且是很短時間內的第二次錯誤。高老師詢問我?guī)讉€問題同時給了我?guī)讉€建議，并輔導我如何用4D的流程和工具與團隊互動。五天以后這個問題解決了，沒有再發(fā)錯貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡單有效。—— 西南部某大型國企物流部 陸經理 

• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 教練式領導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質變化；4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務與3重境界；4.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。5.領導階梯：管理者與領導者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓練指導實務

   

  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會給..

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• 教練式領導力-情境領導

   

  第一單元 領導認知：新時代的領導者 新形勢下的領導力需求 領導理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領導方格論、情境領導模式） 領導與管理的區(qū)別 領導的定義 領導者的知識結構 領導者習慣性思維 民主與獨裁 個人權..

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• 領導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風險分析3、自我功課修煉重點分析4、自我愿力與動力探索第二部分 領導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執(zhí)行力、凝聚力的關系2、一..

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