課程編號:24392
課程價格:¥19000/天
課程時長:1 天
課程人氣:587
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:李文
一、為什么要實行報-聯-商 1、辦公室里的尷尬現狀 案例1:各自為政不溝通 案例2:間接溝通不暢,組織機能已壞死 案例3:不知所去的匯報 案例4:只匯報結果往往不夠 2、什么是報聯商報 報聯商是一種商業(yè)文化,是管理工具; 匯報,是一種展現自己的行為; 聯絡:職場中的日常交往; 商談:請示、討教 ,征求意見看法,尋求幫助。 3、實行報聯商的意義和價值 團隊內的信息溝通必須依靠報聯商; 報聯商幫助員工創(chuàng)造自己的人生 4、實施報聯商的前提 牢固團隊協作意識 站在對方的立場,替他人著想 工具:6W3H工作技巧 報聯商T.P.O執(zhí)行三要素 養(yǎng)成記錄好習慣 方法:G-P-D-C-A工作法 二、學習匯報技巧,找開晉升大門 1、關于匯報 匯報定義 為什么匯報? 匯報什么? 匯報行為的重點 匯報的特點 匯報的難點 2、匯報的前提是學會接受指示 接收指示7步法:應-快-帶-記-問-述-確 最重要的是意圖,全面摸清上級腦子里的藍圖 摸清對方目的4大招:掏—淘—討—套 3、令上級滿意的匯報技巧: 選對時機,別煩人 選準內容,應關注 注意方式,重效果 討喜九宮,讓清晰 課后行為跟進—匯報技能清單 三、學習聯絡技巧,成為最受歡迎的人 1、關于聯絡 什么是聯絡?聯絡定義 為什么聯絡? 何時聯絡?跟誰聯絡? 聯絡行為的重點 聯絡的特點 聯絡的難點 2、怎樣聯絡最合適? 注意對方狀態(tài),不唐突 加大聯絡密度 聯絡表述清晰,不造誤解 聯絡方式的選擇 工具:8大聯絡工具及解析 溝通對等,避免指代 3、聯絡如何做到為他人著想 替他人著想6步聯絡技巧 替客戶著想的5星聯絡法 替同事著想的聯絡4守則 聯絡的核心目標——到位與確認 討論練習:上上簽 課后行為跟進——聯絡技能清單 四、學習商談技巧,發(fā)揮集體力量 1、關于商談 什么是商談?商談定義 為什么要商談? 商談什么? 商談的重點 商談的特點 商談的難點 2、怎樣商談? 商談案例 商談前的準備 實施商談——你說,他聽 虛心求教——他說,你聽 3、商談中如何幫助自己解困 盡早請示,解決問題 找時間切入 保持謙虛 別忘善后 課后行為跟進——商談技能清單 五、實戰(zhàn)演習 結合案例:我來演,你來評 總結與回顧
北京大學經濟學學士 原智聯招聘分屬咨詢公司高級客座講師 原碧生源控投集團(港股代碼:HK00926)培訓部經理 國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師 人社部認證職業(yè)生涯規(guī)劃師 上行領導力認證教練 DISC人格雙認證導師、EQ-SQ情商-魂商訓練專家 美國ACI認證CIPTM注冊培訓經理人
【個人簡介】 20年職場工作經驗,16年培訓和咨詢實戰(zhàn),6年心理咨詢個案累積,300+心理咨詢時數,近2000天個人系統成長實踐,只為搞清一件事——人才的快速復制。人才的及時輸出是企業(yè)培訓的核心價值。如何高效、短時的為企業(yè)輸送人才,一直是各大企業(yè)人力資源管理的痛點和難點,也是企業(yè)在人力成本上投入最高的一塊。 李老師畢業(yè)于北京大學經濟學院,經濟學學士;后在對外經濟貿易大學進修金融碩士學位,精算和大數據分析方向。其在職業(yè)生涯中,無論是跨界發(fā)展、還是企業(yè)內晉升,都創(chuàng)造了顯著成績。她心中一直存有一個疑問:人才培養(yǎng)可否像數字加法一般簡單、快速、節(jié)約成本? 李老師因意外生命瀕危,開啟了對生命動力系統的探索和成長,在身心重建的康復路上,逐漸轉型為生命動力教練,在心理學、中醫(yī)學、多國醫(yī)學的系統學習和個案實踐中,逐漸找尋到一條便捷的人才復制的路徑。 李老師應用管理學在思維層面重新建構,用心理學在潛意識層面做行為模式寫入,以醫(yī)學診斷思維對員工和組織進行問題診斷,分層培訓,行為訓練,啟動員工內驅力系統,助力職場人快速融入企業(yè),全情投入的工作;提供基于情緒動力系統的績效教練服務;為創(chuàng)新中的企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)掘“自適型”人才,協助企業(yè)提升組織精力效能,助力企業(yè)擁有具持續(xù)競爭力的人才團隊。
【主講課程】 《目標管理與高效執(zhí)行》 《雙驅式時間管理》 《員工賦能與輔導》 《情商管理與壓力緩解》 《從異議到共識—職場溝通力》 《初任管理的職業(yè)化5項修煉》 《崗位經驗萃取》 《360度溝通》
【學員評價】 李老師的課題非常新穎,從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業(yè)績,還有這么多的學問和方法。受益良多,要逐一實踐每個方法。 ——哈爾濱工業(yè)大學航空學院院長助理 朱亦秋 “行為會影響自己的情緒,行為也會影響他人情緒”。通過學習,增加了自我認知,也關注到情緒管理的重要性,在職場人際中,情緒管理真的很重要;同時對于壓力的釋放也學習了不少方法,課上的體難確實很放松,心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學習的課程! ——臺灣旺旺食品(華北大區(qū))財務總監(jiān) 宋振寧 老師的知識面非常寬,也很深入。感覺心理、營養(yǎng)、管理、經濟都有非常深入的了解。能將工作場境和生活日程很好的結合,不僅有精力復原的方法,也讓我可以覺察和調整時間的合理分配利用。有趣又實用的好課,值得擁有! ——深圳華業(yè)置業(yè)前副總 穆林 李老師的課程深入淺出,能量這樣看不見摸不著的事情,老師能通過案例、互動體驗讓我真實感覺到了自己的能量提升,用老師的方法坐,一天課聽下來真的腰不酸腿不疼,好神奇! ——城建集團職工 張碩 疫情讓我們很多工作都停滯了,李文老師的情緒績效課,不但及時調整了員工情緒狀態(tài),還讓我們看到了“彎道超車”的機會,員工工作熱情和勢氣大漲。非常感謝老師的分享。 ——中免集團(海南分公司)人力資源部經理 羅艷
服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程
【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..
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