一個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩潰往往并非一蹴而就，而是有著明顯的征兆，其中最典型的就是開始“屎上雕花”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始在“屎上雕花”，腐爛的不僅是流程，更是人心。
今天我就來聊聊這個(gè)問題。
一、 爛團(tuán)隊(duì)的4大典型特征：
有一家互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三個(gè)月交付延期，項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)上，負(fù)責(zé)人展示了一份38頁的PPT，從“行業(yè)趨勢(shì)”到“團(tuán)隊(duì)士氣”分析得頭頭是道，卻對(duì)核心問題——需求管理混亂、測(cè)試流程缺失——避而不談。
這就是在雕PPT這坨屎，他們哪還有精力做產(chǎn)品？當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始在“屎上雕花”，腐爛便已從內(nèi)部蔓延。真正的危機(jī)從不是突然坍塌，而是所有人假裝努力。
1.搞形式主義
每天都在忙著做各種精美的PPT，開各種看似高大上的會(huì)議，寫各種冗長(zhǎng)復(fù)雜的報(bào)告。表面上看起來熱熱鬧鬧，一片繁忙景象，但實(shí)際上卻沒有任何實(shí)質(zhì)性的成果。
這是爛團(tuán)隊(duì)最典型的特征：沉迷于“儀式感”而忽視核心目標(biāo)。
周報(bào)越寫越長(zhǎng)，業(yè)績(jī)卻越來越差；會(huì)議越來越多，決策卻越來越慢；PPT越來越精致，落地卻越來越敷衍。
管理學(xué)中的“帕金森定律”指出，組織會(huì)傾向于自我膨脹，直到耗盡所有資源。形式主義正是這種膨脹的體現(xiàn)——用無效的工作填補(bǔ)時(shí)間，掩蓋能力的不足。
2.決策癱瘓癥
爛團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)特征，是“集體失聰式?jīng)Q策”。
一是用“完美方案”掩蓋行動(dòng)恐懼，如“再做一個(gè)月調(diào)研”“等競(jìng)品驗(yàn)證后再動(dòng)”。二是將決策權(quán)被視作燙手山芋，“需要領(lǐng)導(dǎo)拍板”“等法務(wù)確認(rèn)”成為拖延借口。三是濫用“民主投票”取代專業(yè)判斷，如“20人投票決定技術(shù)路線”，導(dǎo)致外行指揮內(nèi)行。
決策癱瘓的本質(zhì)，是團(tuán)隊(duì)將“安全”凌駕于“成果”之上。

3.責(zé)任感缺失
爛團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)特征，是“甩鍋文化”。某次項(xiàng)目失敗后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)說“需求不明確”，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)說“開發(fā)周期太短”，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)說“競(jìng)爭(zhēng)太激烈”——但無人承認(rèn)自己責(zé)任。
心理學(xué)家阿德勒的“課題分離”理論指出，每個(gè)人需對(duì)自己的課題負(fù)責(zé)。爛團(tuán)隊(duì)卻將課題混淆，用“集體責(zé)任”掩蓋個(gè)體失職。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得成功，成員之間必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。而推卸責(zé)任的瞬間，團(tuán)隊(duì)靈魂已開始潰爛。
4.反向式淘汰
最讓人痛心疾首的，莫過于爛團(tuán)隊(duì)里的反向式淘汰。在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)里，應(yīng)該是有能力的人得到重用，混日子的人被淘汰。
但在爛團(tuán)隊(duì)里，情況卻恰恰相反。那些有能力、有想法、有干勁的人，往往因?yàn)榭床粦T團(tuán)隊(duì)里的種種問題，或者得不到應(yīng)有的支持和認(rèn)可，而選擇離開。而那些混日子、善于鉆營(yíng)的人，卻因?yàn)闀?huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)搞關(guān)系，而留了下來。
這種現(xiàn)象就像“劣幣驅(qū)逐良幣”，長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)里剩下的都是一些沒有能力、沒有責(zé)任心的人，團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力就會(huì)越來越低，最終走向衰敗。
二、 團(tuán)隊(duì)如何避免“屎上雕花”？
當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始“屎上雕花”，真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)沉迷于修補(bǔ)表象，而是遵循以下4個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)則，讓團(tuán)隊(duì)回歸正軌。
1.專注效果，砍掉形式主義
少開那些無意義的會(huì)，少搞那些虛頭巴腦的包裝，把時(shí)間和精力都用在刀刃上。
1） 會(huì)議瘦身計(jì)劃：據(jù)麥肯錫調(diào)研，高管40%時(shí)間浪費(fèi)在無效會(huì)議。推行“三不原則”——不開無決策目標(biāo)的會(huì)、不邀請(qǐng)無關(guān)人員、不接受空談式匯報(bào)。將周會(huì)從2小時(shí)壓縮至30分鐘，只討論“卡點(diǎn)、資源、截止時(shí)間”。
2） 一頁紙戰(zhàn)報(bào)：要求所有匯報(bào)必須用一頁A4紙寫完，或者3張PPT，甚至可以將周報(bào)簡(jiǎn)化為“三句話匯報(bào)”：本周完成什么、下周計(jì)劃什么、需要什么支持，強(qiáng)制聚焦關(guān)鍵數(shù)據(jù)與行動(dòng)項(xiàng)。因?yàn)樗胁恢赶蚪Y(jié)果的會(huì)議，都是對(duì)生命的謀殺。
3） 結(jié)果墻文化：在辦公室顯眼位置張貼團(tuán)隊(duì)核心目標(biāo)進(jìn)展，用可視化數(shù)據(jù)代替PPT。員工每天路過時(shí)看到的不是精美圖表，而是類似“距離目標(biāo)還差23%”的緊迫感。
記住，所有不指向結(jié)果的努力，都是慢性自殺。

2.優(yōu)化決策，用速度代替猶豫
讓團(tuán)隊(duì)告別“分析麻痹”，在行動(dòng)中校準(zhǔn)方向。真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不是那個(gè)在會(huì)議室里追求“全員共識(shí)”的人，而是敢拍桌子喊“先開槍再瞄準(zhǔn)”的破局者。
1）時(shí)間盒決策法：首先，給決策設(shè)定“保質(zhì)期”：任何方案討論不得超過2次會(huì)，每次會(huì)議必須輸出“臨時(shí)決策+驗(yàn)證條件”。然后，遵循“倒數(shù)三二一”法則：當(dāng)團(tuán)隊(duì)陷入爭(zhēng)論時(shí)，由主持人倒數(shù)“3、2、1”，所有人必須立即表決并執(zhí)行。
2）責(zé)任釘釘子：一是指定“最終決策者”：每個(gè)項(xiàng)目必須明確1名“決策責(zé)任人”，擁有“一票通過權(quán)”但需承擔(dān)結(jié)果。二是“決策日志”公開：將所有關(guān)鍵決策及責(zé)任人記錄在案，季度復(fù)盤時(shí)追溯結(jié)果。三是引入RACI矩陣：明確誰負(fù)責(zé)、誰批準(zhǔn)、咨詢誰、告知誰。
3.小步試錯(cuò)機(jī)制：將大決策拆解為可驗(yàn)證的最小單元，用快速試錯(cuò)替代完美規(guī)劃。某產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)采用“時(shí)間盒+小步試錯(cuò)”，將方案決策周期從平均3周縮短至3天，新功能上線速度提升50%。

3.帶頭扛責(zé)，嚴(yán)懲甩鍋推責(zé)
責(zé)任如陽光，逃避者終將活在陰影里。不過，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者敢扛雷時(shí)，團(tuán)隊(duì)才敢打硬仗。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者要勇敢承認(rèn)問題，并尋找解決方案。要知道，“問題不會(huì)因逃避而消失，只會(huì)因拖延而惡化。”作為帶團(tuán)隊(duì)的人，自己先擔(dān)責(zé)，并帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起擔(dān)責(zé)，尤其對(duì)推脫責(zé)任的行為，要嚴(yán)懲不貸。
4.清理混子，關(guān)注能干事的
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，不在于它有多少人，而在于它有多少能人。把資源喂給能結(jié)果的樹，而不是給雜草施肥。能干事的人，應(yīng)該被支持與關(guān)注，而不是被消耗。
1） 資源傾斜法則：將70%的關(guān)鍵資源（晉升、高潛培訓(xùn)、重要項(xiàng)目機(jī)會(huì)）傾斜給貢獻(xiàn)度最高的核心人才（Top 20%），其余30%用于支持有潛力的中堅(jiān)力量（Next 60%）的發(fā)展。為什么很多企業(yè)離職的都是優(yōu)秀員工？原因往往是優(yōu)秀員工沒有得到足夠的重視與支持，相反很多領(lǐng)導(dǎo)一天到晚都在“指導(dǎo)”落后的員工。
2） 人才健康度體檢：每季度用“績(jī)效×潛力”四象限評(píng)估員工，對(duì)低效者發(fā)出“黃牌警告”，限期改進(jìn)或淘汰。這并不是說要你不近人情，而是為了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，同時(shí)幫助員工提升或找到合適位置，對(duì)于確實(shí)無法匹配的，才依據(jù)公司制度進(jìn)行調(diào)整。
3） 離職者訪談2.0：對(duì)離職優(yōu)秀員工進(jìn)行深度訪談，并公開訪談紀(jì)要。某互聯(lián)網(wǎng)公司因此發(fā)現(xiàn)“管理官僚化”是人才流失主因，3個(gè)月內(nèi)砍掉12條審批流程。
寫在最后：
團(tuán)隊(duì)潰敗的種子，往往埋在“假裝努力”的那一天。當(dāng)“雕花”成為重點(diǎn)，腐爛便已不可逆。
記?。赫嬲膱F(tuán)隊(duì)——
不靠PPT征服世界，而靠代碼改變規(guī)則；
不靠加班感動(dòng)自己，而靠結(jié)果贏得尊重；
不靠甩鍋逃避問題，而靠擔(dān)當(dāng)突出重圍。
你的團(tuán)隊(duì)，仍在“雕花”，還是已開始“種樹”？