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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 保險銷售精英之路：從入門到精通 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：一、銷售認(rèn)知：正確的認(rèn)知才能帶來正確的行動 (2小時)1. 銷售的定義與價值* 什么是銷售：從定義到實踐* 銷售在保險行業(yè)中的價值與意義* 保險產(chǎn)品銷售的獨特性2. 保險產(chǎn)品銷售的特點與挑戰(zhàn)* 保險產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù).. |
| 壓力管理 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：詮釋壓力 1、壓力效率論：（1）壓力效率分析圖（2）通過愛情發(fā)展流程圖理解四類壓力反應(yīng)源（3）壓力應(yīng)對方式2、壓力偵測與認(rèn)知 ：（1）壓力源與社會再調(diào)整評量表 （2）職業(yè)壓力指標(biāo)與四大壓力源（3）四項壓力圖形與壓力指數(shù)測.. |
| 情景領(lǐng)導(dǎo) 管理者、員工、組織三贏管理法課程內(nèi)容 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 檢驗?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬，全員參與 2.展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力：每個人展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力3.導(dǎo)師點評你的領(lǐng)導(dǎo)力：導(dǎo)師對每種人進(jìn)行點評，得到新的感悟4.分析你的領(lǐng)導(dǎo)力：對自我的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行剖析，找出差.. |
| 基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 為什么需要教練1.學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹2.案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去3.經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)4.教練的目的與作用5.輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)第二單元 企業(yè)教練的內(nèi)涵1、案例分析.. |
| 人才的激勵與保留 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 在人才的激勵與保留中我們擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、通過人力資源管理來獲得競爭優(yōu)勢人力資源戰(zhàn)略幫助實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而形成企業(yè)競爭優(yōu)勢2、人力資源管理的目標(biāo)通過對人的正確評價、合理使用、持續(xù)開發(fā)、.. |
| 團(tuán)隊魂-卓越團(tuán)隊素質(zhì)塑造 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 喚醒內(nèi)心的自我1、拓展項目 電波傳導(dǎo)，我為人人、人人為我，一起成長，一起前進(jìn)2、尋找關(guān)鍵成功因素 回顧并分析過往的成功經(jīng)驗 提煉總結(jié)成功的關(guān)鍵因素ɨ.. |
| 揚長避短——退伍軍人職場優(yōu)勢發(fā)掘與素質(zhì)培養(yǎng) |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、軍人與職員的身份轉(zhuǎn)化1.1 職業(yè)軍人與社會職員的差異用人標(biāo)準(zhǔn)不一致信息流通與迭代速度不一致就業(yè)穩(wěn)定性不一致社交環(huán)境不一致1.2 職場用人單位最關(guān).. |
| 政企大客戶銷售拓展策略 |
| 主講老師：懷國良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、一個政企大客戶銷售的蛻變（1）從新手到專家的成長路徑1.1 最刻骨銘心的一次失敗1.2 你最適合/不適合做銷售的特質(zhì)1.3 真正的大銷售從不拍腦袋1.4 你希望成為什么樣的銷售？1.5 中級銷售人員的技能升級.. |
| 執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行-執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力1、執(zhí)行力是實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和力度 權(quán)力職責(zé)，專業(yè)知識，專業(yè)技能。。。。。。2、執(zhí)行力的三個要領(lǐng) 服從指令 立即行動&.. |
| 金字塔原理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)化繁為簡-將思想組成金字塔1、歸類分組，將思想組成金字塔自上而下表達(dá)，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括2、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)縱向關(guān)系：引起疑問并回答.. |
| 九型人格與識人用人 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊 九型人格概述1.為什么學(xué)習(xí)九型通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動力了解他人行為動機(jī)與及別人對事情反應(yīng)2、九型人格的起源和發(fā)展 3、腦、心、腹三中心的探索腹：.. |
| 銀行公司業(yè)務(wù)金融方案撰寫要點 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、金融方案的目的是什么目的明確，結(jié)論先行金字塔敘述，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)架構(gòu)合理，數(shù)字化呈現(xiàn)二、背景分析的鋪墊性宏觀經(jīng)濟(jì)增長數(shù)據(jù)變化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模.. |
| 做最靠譜的中層---MTP中層管理技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 中層管理者的自我管理能力1.互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認(rèn)知1)什么是卓有成效的管理者管理者與卓有成效的概念 案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)秀管理者的14條標(biāo)準(zhǔn).. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師魅力授課及表達(dá)能力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄢雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)知破局——從怕表達(dá)到敢表達(dá)1、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)卡點診斷互動自測：你表達(dá)時最困擾3個問題是什么？案例對比：觀看“緊張型表達(dá)VS自信型表達(dá)”視頻，分析核心差異2、緊張轉(zhuǎn).. |
| 關(guān)鍵事件-向上管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 認(rèn)知自我，準(zhǔn)確定位 1、我們?nèi)绾握J(rèn)識自己2、自我認(rèn)知 SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（不利因素）3、正確認(rèn)知自我的角色追隨者、執(zhí)行者、資源調(diào)查者、善始善終者、學(xué)習(xí)者4.. |
| AI賦能企業(yè)管理：打造智能時代核心競爭力 |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：AI時代的企業(yè)管理新范式 破冰活動：AI帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 AI技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢 AI對企業(yè)管理的顛覆性影響 案例分析：AI驅(qū)動的企業(yè)管理創(chuàng)新 .. |
| 左膀右臂—高級助理能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、高級助理角色定位與職責(zé)1.1 什么是好助理？只管自己事的助理是好助理嗎？唯上司馬首是鞍的助理是好助理嗎？1.2 高級助理的角色定位1.3 高級助理的職業(yè)價值1.4 高級助理的職.. |
| 管理者業(yè)務(wù)管理之工作計劃與委派工作 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何根據(jù)上級目標(biāo)進(jìn)行工作劃分1、思考：目標(biāo)分解是分蛋糕還是做蛋糕2、事件結(jié)構(gòu)模型的認(rèn)知3、普遍下屬在承接目標(biāo)時最大的顧慮：只有目標(biāo)沒有策略4、讓員工知道怎么干的分解工具：OGSM5、現(xiàn)場演練：利用OGSM進(jìn)行目標(biāo).. |
| DeepSeek賦能管理崗位工作坊 |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【上午】智能管理底層邏輯一、管理層痛點共識（9:00-9:30）1.1 活動：分組討論“管理者的24小時時間損耗”管理效能公式（E=Q×T/AI.. |
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