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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 五星客戶服務(wù) |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問題 沒有明確的奮斗目標(biāo) 扭曲雇傭關(guān)系 自恃無人替代 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) 既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟 對企業(yè)缺乏.. |
| 從業(yè)務(wù)高手到管理高手-管理就是這么簡單 |
| 主講老師：蔣偉良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 從認(rèn)識管理開始n n技術(shù)類人才轉(zhuǎn)變到管理者過程中的常見問題剖析（案例分享）n n管理的本質(zhì)第二講 從技術(shù)到管理的艱難轉(zhuǎn)變n n心態(tài)轉(zhuǎn)變n n角色的轉(zhuǎn)換n n工作方式、思維方式轉(zhuǎn)變n n新職位理解與.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的.. |
| 銷售回款難題盡破解 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、何謂應(yīng)收賬款二、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的深層原因1、品牌影響力差2、產(chǎn)品銷售力差3、遺留問題太多4、服務(wù)不周到5、賒銷太隨意6、客戶習(xí)慣7、銷售人員自身原因8、對原有條件不滿9、本身資金周轉(zhuǎn)不靈.. |
| 100座萬達(dá)廣場完美經(jīng)營20個(gè)核心武器解密 |
| 主講老師：張昌祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、 國內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營現(xiàn)狀(1小時(shí))1、 中國3次城市化與商業(yè)發(fā)展簡史2、 商業(yè)項(xiàng)目形態(tài)及分類3、 商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營的失敗原因二、 商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營成長軌跡模型及4大基礎(chǔ)武器（2小時(shí)）1、 商業(yè)項(xiàng)目前10年經(jīng)營發(fā)展軌跡.. |
| 供應(yīng)鏈下交期管理與庫存控制 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：課程背景 供應(yīng)商經(jīng)常到貨不及時(shí)或不配套，不是物料積壓就是缺貨，采購供應(yīng)鏈部門常常因此被推至風(fēng)口浪尖... 物料庫存壓力越來越大，采購供應(yīng)鏈部不得不想辦法降低庫存，可又不知如何降低... 客戶需求多變、訂單的多品種少批量、產(chǎn)品.. |
| 高效解讀重獲流失客戶方法實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：彭小東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一．正確認(rèn)識客戶流失的重要性什么是客戶客戶的準(zhǔn)確定義客戶與企業(yè)的關(guān)系客戶管理的三大支柱老客戶-新客戶-忠誠客戶重獲客戶管理的過程重獲客戶的意義重獲客戶的目標(biāo)重獲客戶的成功要素針對客戶的管理模式與體.. |
| 移動用戶消費(fèi)行為研究 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動運(yùn)營商三大類重要客戶的消費(fèi)特點(diǎn) 個(gè)人用戶及消費(fèi)特點(diǎn) 集團(tuán)用戶及消費(fèi)特點(diǎn) 行業(yè)客戶及消費(fèi)特點(diǎn) 不同客戶群的決策流程分析 個(gè)人用戶的購買決策流程分析 集團(tuán)用戶的購買決策流程分析 影響行業(yè)市場的購買決策流程分析.. |
| 杰出班組長(中基層主管)特訓(xùn)營 |
| 主講老師：唐發(fā)德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天01、認(rèn)清角色定好位置02、找好人才組建團(tuán)隊(duì)03、培育下屬多能崗位04、建立檔案關(guān)注下屬05、訂立規(guī)矩講求原則06、開好早會制造氛圍07、做好計(jì)劃巧妙安排08、控制情緒以身作則09、樹立榜樣.. |
| 全面預(yù)算管理實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階提升 |
| 主講老師：倪明勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：單元一、如何理解和構(gòu)建有效的全面預(yù)算管理體1、理解預(yù)算的本質(zhì)和作用2、預(yù)算管理的發(fā)展趨勢3、有效預(yù)算管理體系的六大特征4、如何構(gòu)建有效的全面預(yù)算管理體系單元二、如何進(jìn)行預(yù)算編制1、預(yù)算編制的總體原則2、確.. |
| 從優(yōu)秀到卓越的銷售技巧實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：周光輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)清你的顧客一、全面認(rèn)識客戶服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個(gè)層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉介.. |
| 如何高效開拓區(qū)域市場 |
| 主講老師：高樂平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：課程目標(biāo)：1、掌握區(qū)域市場環(huán)境分析技巧與方法2、掌握區(qū)域市場競爭策略制定流程與方法3、梳理產(chǎn)品線，打造有競爭力的產(chǎn)品規(guī)劃系統(tǒng)4、掌握區(qū)域市場門店選址的基本流程與方法5、掌握區(qū)域市場低成本營銷途徑與方法6、提升區(qū)域.. |
| 情景管理沙盤系列課程 |
| 主講老師：甘泉 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程研發(fā)：情景管理沙盤介紹： 基于影響戰(zhàn)略達(dá)成核心因素在管理工作中遇到的關(guān)鍵問題，結(jié)合實(shí)際管理工作中實(shí)際情景，運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營競爭沙盤訓(xùn)練方式，利用問題解決工具去找到管理問題的解決方法，在不斷管理.. |
| 物流管理中的法律應(yīng)用 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代物流及與物流相關(guān)的法律、條例及規(guī)則1、現(xiàn)代物流的范疇及發(fā)展2、國內(nèi)物流與國際貿(mào)易中的進(jìn)出口物流3、海關(guān)、商檢等事務(wù)管理4、簡介與物流相關(guān)的法律、條例及規(guī)則- 國內(nèi)法部分:中華人民共和國合同法;海商法;民用航空.. |
| 性格分析與績效溝通 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分：關(guān)于溝通一、溝通的意義1、溝通的類型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關(guān)于績效溝通1、績效管理的意義和概念2、績效管理的核心就是績效溝通3、績效溝通貫穿.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目化管理戰(zhàn)略新思維 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：課程背景：“項(xiàng)目流”體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的活力，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展依賴項(xiàng)目管理的成功項(xiàng)目活動已經(jīng)是現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)活動中的重要內(nèi)容，存在于房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動、房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營性管理活動和職能支持性管理活動中。.. |
| 公眾演講與口才訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳錦輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：何為演講與口才1、演講與口才重要性2、為什么我們沒有擁有好口才3、影響我們擁有好的演講罪魁禍?zhǔn)?、演講時(shí)緊張的根源5、克服緊張的4大方法注意力轉(zhuǎn)移法則提升把握性法則自我心理調(diào)節(jié)法則6、演講時(shí)自我調(diào)節(jié)&ld.. |
| QCC品管圈推行實(shí)務(wù) |
| 主講老師：單連勛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：QCC推行常見問題分析（現(xiàn)場互動、案例分析）1、每個(gè)小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養(yǎng)指導(dǎo)員工QCC手法的人？3、對所有的問題點(diǎn)進(jìn)行改善，沒有重點(diǎn)項(xiàng)目——Q.. |
| 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、地產(chǎn)標(biāo)桿客戶發(fā)展軌跡剖析 二、如何設(shè)計(jì)地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發(fā)展，解析、設(shè)計(jì)地產(chǎn)“客戶導(dǎo)向”的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1、戰(zhàn)略性客戶細(xì)分指導(dǎo)獲取土地資源、產(chǎn)品.. |
| 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010理解與應(yīng)用 |
| 主講老師：岳云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、Incoterms® 2010 與Incoterms 2000的關(guān)系 1.1．Incoterms 2000基本特征 EFCD分組 13種術(shù)語掃描 1.2 Incoterms.. |
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