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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理 第一部分：銀行業(yè)實(shí)行客戶關(guān)系管理的重要性和必要性 第1章 客戶關(guān)系管理的重要性和必要性 1.1 中國銀行業(yè)環(huán)境的變遷 1.2 客戶管理方式的變革 第二部分：客戶關(guān)系管理的基本理論 .. |
| 提高講話水平要則 |
| 主講老師：王立華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：會講也是一門學(xué)問、一種素質(zhì)、一項(xiàng)本領(lǐng)，是思想水平、知識水平、領(lǐng)悟能力、表達(dá)能力的生動體現(xiàn)，講好了往往讓人刮目相看。怎樣才能講好呢？概括地說是“七備”、“五有”、“七字&.. |
| 中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識管理管理的基本含義管理的基本要素領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5行為識別練.. |
| 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：王玲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀 .. |
| 從陣地戰(zhàn)到根據(jù)地建設(shè)——微信營銷思想與實(shí)戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： IT網(wǎng)絡(luò) 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：一、顛覆——社會化媒體改變生活和營銷 1. 社會化媒體破“門”而入 2. 改變?nèi)藗儷@取信息和溝通的方式 3. 改變媒體格局 4. 營銷的外延發(fā)生變化 5. 改.. |
| 員工關(guān)系管理培訓(xùn) |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿：員工信息.. |
| 大客戶銷售技巧訓(xùn)練（針對證券、金融、銀行等行業(yè)的銷售主管） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：新的銷售環(huán)境與大客戶銷售 1. 快速變化的市場2. 大客戶銷售的特點(diǎn) 3. 大單銷售與大客戶銷售的區(qū)別4. 大客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題5. 客戶的購買環(huán)境6. 不同.. |
| 從抗美援朝戰(zhàn)爭勝利看毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| 主講老師：李玉良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 抗美援朝戰(zhàn)爭徹底改變了近代中國被動挨打的命運(yùn)，極大地提高了新中國的國際地位。當(dāng)年在中美兩國綜合實(shí)力相差懸殊的形勢下，毛澤東為首的新中國領(lǐng)導(dǎo)人在指導(dǎo)藝術(shù)上最高超之處，便是發(fā)揮主觀能動性，變整體力量上的劣勢為局部戰(zhàn)場上的相對均勢，特別是達(dá).. |
| 塑造企業(yè)文化-打造企業(yè)核心競爭力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、什么是企業(yè)文化？ ●企業(yè)文化的層次 ●企業(yè)的物質(zhì)文化 ●企業(yè)的行為文化 ●企業(yè)家行為對企業(yè)文化的影響 ●企業(yè)的制度文化 ●企業(yè)的精神文化 ●企業(yè)精.. |
| 銀行客戶抱怨投訴處理技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 1、 案例：99元分期次存入銀行，報復(fù)銀行3小時 2、 案.. |
| MBO目標(biāo)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：張見明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、 目標(biāo)管理的案例分析 目標(biāo)管理的常見問題 目標(biāo)的三個主要來源 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 目標(biāo)管理的實(shí)施原則 目標(biāo)管理五要素 目標(biāo)管理的六個特征我們?yōu)槭裁床辉敢?font face=Arial>.. |
| 香港財務(wù)、經(jīng)濟(jì)考察方案 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：考察對象：1.深圳地稅局2.香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局3.香港會計師公會4.海洋公園介紹：1.深圳地稅局深圳市地方稅務(wù)局成立于1994年9月28日。目前，市局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)12個處室和2個事業(yè)單位，在全市設(shè)置18個基.. |
| 市政（路橋）施工行業(yè)工程項(xiàng)目管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：市政（路橋）施工行業(yè)項(xiàng)目管理——專業(yè)篇第一講 建筑工程施工項(xiàng)目管理建筑工程承包模式及其發(fā)展趨勢施工承包能力要素與資質(zhì)管理建筑企業(yè)管理體系施工項(xiàng)目管理績效考核第二講 市政（路橋）建筑工程施工.. |
| 六西格瑪中高層管理倡導(dǎo)培訓(xùn) |
| 主講老師：張弛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱:一、何為六西格瑪 1、何為六西格瑪？ 2、西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量？ 3、六西格瑪?shù)脑?、起源與發(fā)展 4、六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn) 5、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開) 6、游戲－－數(shù)F游戲.. |
| 壓力釋放與情緒管理 |
| 主講老師：林玟瑩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.情緒現(xiàn)況測試1. 情商的5大能力2. 厘清情緒與壓力的三大來源3. 影響壓力四要素4. EQ測試5. 透過小組分享，講師進(jìn)一步解釋情緒與壓力的相關(guān)知識6. 分析與因應(yīng)擔(dān)心的思維7. 避開情緒與壓力地雷區(qū) .. |
| 勞資雙方有真正平衡點(diǎn)嗎 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 企業(yè)勞資雙方的需求愿望.. |
| “販賣”快樂，用“心”行銷——銷售精英業(yè)績倍增的“心”理念 |
| 主講老師：施怡彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：(一)玩：打造充滿活力的工作環(huán)境工作中“玩”，能給我的客戶銷售帶來什么？“玩”是降低職業(yè)倦怠的良藥銷售工作應(yīng)用：如何在銷售中“玩”出新花樣，帶來滿意.. |
| 銷售良好心態(tài)和實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）．銷售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒有目標(biāo)就會變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動力3.目標(biāo)決定業(yè)績：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象（互動游戲）5.目.. |
| PMO項(xiàng)目高效運(yùn)行實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：郭致星 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元項(xiàng)目管理辦公室概念1. 項(xiàng)目在組織中的位置2. 案例：項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系3. 案例：項(xiàng)目成功因素分析4. 什么是PMO5. 案例：PMO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系6. 案例：PMO和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系.. |
| 銀行高端客戶開發(fā)與客戶關(guān)系營銷 |
| 主講老師：羅樹忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征，提高學(xué)員的產(chǎn)品營銷能力和面向群體客戶的營銷能力。課程內(nèi)容：第一章：高端客戶開發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷售，高端客戶開發(fā)有長期性的特點(diǎn)，而長期服務(wù)過程中又受到經(jīng)濟(jì)周期性對人的欲.. |
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