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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理 |
| 主講老師：李繪芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論2 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案例分析第2講.. |
| 高效時(shí)間管理 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、時(shí)間管理概述1、什么是時(shí)間管理2、時(shí)間的特性有那些 3、為什么時(shí)間管理如此重要二、時(shí)間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)1、為什么眾多管理者忙而無效：測測你的時(shí)間管理水平？2、浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素3、關(guān)于時(shí)間管理的.. |
| 6S績效管理技能提升 |
| 主講老師：安新強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系一、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題二、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：王維寶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：課程背景：什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)？通俗地講，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是把懶人變成勤快人，把勤快人變得更勤快，并且勁往一處使！本課程將以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為主題，在影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)諸多要素的文化創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新，特別是管理.. |
| 向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧 |
| 主講老師：楊思成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)方式：體驗(yàn)互動(dòng)＋案例+現(xiàn)場實(shí)操+理論講解課程大綱： 序號(hào) 綱要 培訓(xùn)時(shí)間 效果達(dá)成 第一節(jié) 客戶經(jīng)理高價(jià)值營銷概述 1、 銀行業(yè)銷售的三層次 2、 銷售業(yè)績的來源分析 3、 客戶經(jīng)理的營銷自我分析 4.. |
| 靈佑先生-易經(jīng)六十四卦詳解 |
| 主講老師：靈佑先生 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、您了解易經(jīng)嗎？《易經(jīng)》究竟是怎樣的一本書？它記載了些什么內(nèi)容？它真是用來算命的嗎？它真的非常玄妙非常難懂嗎？它究竟闡述了一些什么觀點(diǎn)，對(duì)我們的工作、生活有哪些啟示和幫助？ 二、東西方文化差異與思維.. |
| 食品飲料業(yè)的創(chuàng)新營銷 |
| 主講老師：翁向東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡介：第一板塊：食品飲料業(yè)營銷的本質(zhì) 一、食品飲料業(yè)營銷是認(rèn)知的戰(zhàn)爭——認(rèn)知與事實(shí)一樣重要 二、食品飲料業(yè)的個(gè)性化生存——差異比完美更重要 三、用最少的資源創(chuàng)造最高的顧客讓渡價(jià)值與感.. |
| 擺正心態(tài)干工作 |
| 主講老師：張戴金 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、人人都要“擺正心態(tài)干工作” 1）工作的成敗，根本取決于心態(tài) 2）好心態(tài)，才有好前程 3）態(tài)度決定高度，高度決定人生 二、關(guān)于“病態(tài)職場”的反思 1）干這活沒意思，每.. |
| 市場推廣活動(dòng)的策劃技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)識(shí)市場推廣1、什么是市場推廣？2、市場推廣的分類1）產(chǎn)品推廣2）市場推廣3、市場推廣的要素1）推力2）拉力案例：某企業(yè)通過市場推廣，銷售快速增長 二、市場推廣方案的制定1、明.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一、執(zhí)行力的現(xiàn)狀第二、執(zhí)行力再認(rèn)識(shí)第三、為什么執(zhí)行不力一、態(tài)度不好二、能力不足案例分析：針對(duì)四類員工，各應(yīng)采取什么方式提升其執(zhí)行力？三、習(xí)慣不好第四、企業(yè)執(zhí)行力的基本概念 一、什么叫執(zhí)行.. |
| 銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：翁士增 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)背景 在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈 地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)與自欺-----從“心”開始學(xué)管理 |
| 主講老師：孫明哲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：提出核心觀點(diǎn)，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)換看待管理問題的視角1、“心向”的選擇是決定對(duì)他人行為影響是否有效的源頭 ；影響下屬行為的源頭并非絕對(duì)來自管理者技能技巧等“行為”，而是源.. |
| 從銷售明星到管理者 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色: 講授、小組討論、角色演練、情景案例分析、管理游戲、測試 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：銷售經(jīng)理的角色 銷售管理兩種模式 銷售管理三個(gè)觀點(diǎn) &#.. |
| 房地產(chǎn)供應(yīng)鏈管理 |
| 主講老師：王老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1、地產(chǎn)供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立1）戰(zhàn)略的實(shí)施背景 2）供應(yīng)鏈整合的基本概念 3）可能存在的問題和實(shí)施所需具備的條件 4）策略聯(lián)盟的合作和維系措施 5）戰(zhàn)略的具體落實(shí)——供應(yīng)鏈整合 6）.. |
| 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的企業(yè)運(yùn)營管理 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 報(bào)表體系建立1. 公司的反應(yīng)有多快——展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)的來源——信息化只是開始3. 企業(yè)運(yùn)營的10大關(guān)鍵問題二、 運(yùn)營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障 .. |
| 名企名校行政體系學(xué)習(xí)交流 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：名企名校行政體系學(xué)習(xí)交流● 項(xiàng)目背景沒有什么比大規(guī)模的行政系統(tǒng)更能反映現(xiàn)代政府的復(fù)雜性，如何管理和控制行政機(jī)關(guān)是民主政府的中心問題。行政權(quán)利延伸到美國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的每個(gè)角落，雖然行政系統(tǒng)在美國憲法中很少有直接提及，但是其體.. |
| 中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：模塊一：認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格管理的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義管理與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：以影響力對(duì)他人產(chǎn)生吸引力從而帶來他人的追隨管理大師論領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)變理論、情境領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)理論、心理動(dòng)力…影響管理與領(lǐng)導(dǎo).. |
| 自我領(lǐng)導(dǎo)——非領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：江曉興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力 1、 領(lǐng)導(dǎo)與自我領(lǐng)導(dǎo) 2、 中國人獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)思維與領(lǐng)導(dǎo)情結(jié) 3、 非領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)成就誰 4、 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 5、 你最擅長哪一種方式自我領(lǐng)導(dǎo)？附表：自我.. |
| 服裝加盟商店鋪客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解督導(dǎo)角色認(rèn)知以及督導(dǎo)服務(wù)加盟商的作用。 二、學(xué)習(xí)到加盟商店鋪的服務(wù)技巧以及服務(wù)反饋。 三、店鋪管理及加盟商店鋪運(yùn)營的諸多寶貴知識(shí)。.. |
| 客戶服務(wù)培訓(xùn)：大堂經(jīng)理的投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【授課時(shí)數(shù)】2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）【授課方式】 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富.. |
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