內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 酒店前廳服務(wù)技能 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程目的快速提高前廳接待服務(wù)質(zhì)量，提高客人滿意度課程大綱 一、前廳部概況 1、前廳部概念 2、前廳部服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品）簡述 3、前廳部服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的重要性 4、前廳部優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量衡量標準 5、.. |
| 銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：范禮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：今天的服務(wù)比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業(yè)無論大小，產(chǎn)品服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為它參與競爭的.. |
| 如何提升團隊凝聚力和歸屬感實訓 |
| 主講老師：平梵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、團隊與個人歸屬感1、團隊與部門人際學習 2、團隊內(nèi)的個體沖突原因3、職業(yè)生涯與團隊關(guān)系4、團隊凝聚力與個人整合5、團隊建設(shè)與融合體驗分析：團隊凝聚力與員工歸屬感培訓案例！解析：團隊凝聚力與員工歸屬感內(nèi)訓案.. |
| 管理智慧工作坊 |
| 主講老師：江躍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 領(lǐng)導力 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【管理智慧工作坊】 第一章：企業(yè)文化 1、對企業(yè)本質(zhì)的認知 企業(yè)的本質(zhì)是什么？（企業(yè)有面具嗎？是什么？） 企業(yè)經(jīng)營的目的是什么？ 企業(yè)經(jīng)營的目的與目標有何不同？ 如何通過透析企業(yè)本質(zhì)引發(fā)領(lǐng)導智慧？ 組織中人因什么而凝聚.. |
| 《愛樂營》團隊訓練 |
| 主講老師：張詠春 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《愛樂營》團隊訓練 兩天一夜——打開您生命智慧的旅程通過兩天一夜的培訓學習，讓團隊每一個成員發(fā)現(xiàn)自己找到自己、心生慈悲力、內(nèi)心充滿愛、擴大精神世界，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，讓團隊親密無間合作、讓自己.. |
| 珠寶玉石綜合鑒定班 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：1、翡翠鑒定與商貿(mào)班： A．翡翠玉石的市場選購和翡翠的基本鑒別，主要了解翡翠的化學成分，礦物結(jié)構(gòu)，品質(zhì)評價 翡翠礦床介紹，翡翠的種類，品質(zhì)分析； B．翡翠的物質(zhì)組成；翡翠的顏色劃分；翡翠A、B、C貨概念；肉眼鑒別A，B，B+C貨； .. |
| 管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：馬軍鋒 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者的角色認知 1、角色解讀——認識管理者 管理的實質(zhì) 管理者與非管理者之區(qū)別 企業(yè)管理角色分層 2、角色掃描——管理者發(fā)展時面臨的困惑 團隊與自我價值的困惑.. |
| PDCA性格密碼-情緒和壓力管理 |
| 主講老師：許哲銘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：單元一：情緒管理在壓力因應(yīng)的重要性1. 個體遇壓力常引起情緒反應(yīng),亦為行為與情緒結(jié)果良窳與否之關(guān)鍵2. 當個體與對方溝通互動時發(fā)生挫折、期望破滅、尊嚴受傷害等,將引發(fā)彼此不滿或快樂的感受,而影響情緒狀態(tài)與人際關(guān)系單元二：.. |
| 醫(yī)院護士服務(wù)禮儀培訓 |
| 主講老師：錢明珠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程導入 “夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮則安，無禮則危；故曰：禮者不可不學也。” ——禮記第一部分：服務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng) 1、禮儀的內(nèi)涵 2、人無禮.. |
| 十招激活經(jīng)銷商 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：面臨困惑-銷售人員 年齡沒經(jīng)銷商大、經(jīng)驗沒經(jīng)銷商豐富，憑什么經(jīng)銷商聽我們的？ 初出茅廬的小弟弟管理老江湖，你說怎么管？ 想處理違規(guī)的經(jīng)銷商結(jié)果經(jīng)銷商把我當仇人，我到底該.. |
| 酒店行業(yè)客戶管理與精細化收益 |
| 主講老師：周老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介： 業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，數(shù)量的高速增長，消費需求的日益分化，以及第三方訂房網(wǎng)絡(luò)的價格擠壓，使國內(nèi)酒店業(yè)正在面臨新一輪洗牌。如何有效管理并持續(xù)擴充忠誠客戶，如何充分利用酒店自身產(chǎn)品和資源，實現(xiàn)收入最大化，是直接關(guān)系酒店命運、決定能否在競爭中勝出.. |
| 酒店宴會包廂服務(wù)技能 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一節(jié) 各式活動單 一.活動單收單及閱讀 二.活動單閱讀訓練及驗收 第二節(jié) 如何認識并了解你的客人 一.了解客人對象 二.顧客準備時間 三.如何了解及認識你的客人 四.認識客人訓練 第三節(jié) 了解客人習性 .. |
| 危機公關(guān)與媒體應(yīng)對技巧提升 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨.. |
| 品牌企業(yè)的電子商務(wù)內(nèi)訓 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第一章：2012電子商務(wù)最新發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢第二章：品牌企業(yè)電子商務(wù)核心競爭力分析與布局1. 企業(yè)競爭力分析2. 網(wǎng)絡(luò)市場的機遇與風險第三章：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型1. 不同類型企業(yè)的電子商務(wù)組織架構(gòu)2. .. |
| 市場營銷培訓：銀行如何進行客戶的開發(fā)維護與管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長市場部經(jīng)理客戶經(jīng)理風險管理部門人員的等等客戶的開發(fā)維護與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司對貴司了解本次課程需求情.. |
| 銀行廳堂營銷 |
| 主講老師：苗子奇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：銀行業(yè)營業(yè)廳定位的變化和網(wǎng)點重要營銷人員的角色轉(zhuǎn)變一、競爭態(tài)勢下銀行營業(yè)廳的定位變化二、營業(yè)廳銷售化轉(zhuǎn)型三、營銷人員在新型營業(yè)廳中的角色定位1.大堂經(jīng)理的職責定位和素養(yǎng)要求2.理財經(jīng)理的職業(yè)定位素養(yǎng)要求.. |
| 在學習中不斷完善突破自我 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：贏在中層。中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于企業(yè)高管，合格的中層干部起到了80%的作用！而打造一支以中層干部為主體的拖不垮、打不爛的企業(yè)核心團隊，關(guān)鍵在于不斷地學習，不斷地突破；對職業(yè)經(jīng)理.. |
| 新會計準則學習與稅收籌劃運用 |
| 主講老師：陳光 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱的目標： 通過開展新會計準則與稅務(wù)籌劃培訓，使學員能系統(tǒng)學習新會計準則的體系框架，掌握其核心要點、與現(xiàn)行會計制度體系的主要差異以及對稅收的影響；學習新會計準則的比較與銜接；了解房地產(chǎn)稅收籌劃；掌握稅收籌劃的相關(guān)知識和技術(shù)手段.. |
| 合作共贏，實現(xiàn)經(jīng)銷商高速發(fā)展 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：第一講 成功經(jīng)銷商必備的特質(zhì) 一、擁有明確的未來發(fā)展規(guī)劃； 二、不依賴廠家，我的地盤我做主； 三、對品牌專心、專一、專業(yè)； 四、打開心門向優(yōu)秀同行取經(jīng)。 本講亮點：積極向成功者學習，可以使我們未來的道路走得更快、更穩(wěn).. |
| 軟件項目實施管理課程 |
| 主講老師：李宗民 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：培訓大綱：前言：軟件項目實施管理的重要性案例導入一、軟件項目實施準備案例引入：1.了解實施的內(nèi)容，確定實施環(huán)境2.確認實施工作3.雙方溝通配合4.問題反饋流程（案例）二、軟件項目實施目標的確定1... |
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