【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、需要頻繁與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部客戶溝通的員工、期望提升個(gè)人溝通能力以促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
1. 深度認(rèn)知溝通本質(zhì)與原理，構(gòu)建系統(tǒng)溝通思維框架 2. 精準(zhǔn)掌握多種溝通技巧，顯著提升與不同對(duì)象的溝通效率與效果 3. 熟練運(yùn)用非言語(yǔ)溝通，增強(qiáng)溝通感染力與影響力 4. 有效應(yīng)對(duì)溝通沖突，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為提升關(guān)系與促進(jìn)合作的契機(jī) 5. 提升跨部門(mén)、跨文化溝通能力，適應(yīng)多元化工作環(huán)境

第一講：關(guān)于溝通的那些事兒
導(dǎo)入：一組數(shù)字展示人一生對(duì)外溝通接觸的人和處理的信息
案例分析：“到底是誰(shuí)的錯(cuò)？”小組討論
一、溝通的本質(zhì)與目的
1. 信息的傳遞和交流
2. 社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)
3. 情感表達(dá)和影響力的傳遞
4. 明確溝通在人際關(guān)系與工作中的核心作用
二、溝通的重要性
1. 溝通對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的作用
1）知識(shí)獲取與認(rèn)知拓展：學(xué)習(xí)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、技能提升
2）人際關(guān)系建立與維護(hù)：建立社交圈、維護(hù)親密關(guān)系、融入社會(huì)群體
3）情感交流與心理健康：情緒的釋放、自我認(rèn)知、心理成長(zhǎng)
2. 溝通在職場(chǎng)成功中的關(guān)鍵價(jià)值
1）工作協(xié)作與效率提升：任務(wù)的分配與理解、團(tuán)隊(duì)合作與跨部門(mén)合作、工作流程的優(yōu)化
2）職業(yè)形象和人際關(guān)系的塑造：建立專(zhuān)業(yè)形象、人際關(guān)系維護(hù)
3）職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)獲?。赫故緜€(gè)人能力、獲取信息和資源支持
四、溝通障礙及其影響
1. 常見(jiàn)的5種溝通障礙
1）語(yǔ)言障礙
a不同的母語(yǔ)或方言
b專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)或行話
c不準(zhǔn)確的發(fā)音或口齒不清
2）非語(yǔ)言障礙
a身體語(yǔ)言、面部表情或姿態(tài)與言語(yǔ)內(nèi)容不符
b文字、圖表或演示材料的不清晰或不準(zhǔn)確
3）情緒障礙
a情緒激動(dòng)、憤怒或焦慮影響溝通效果
b缺乏同理心，無(wú)法理解對(duì)方的情緒和立場(chǎng)
4）環(huán)境障礙
a物理環(huán)境嘈雜，噪音干擾或者不適宜的溝通環(huán)境
b社交環(huán)境壓力，緊張或者氛圍壓力導(dǎo)致不敢充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)
5）信息障礙
a信息過(guò)載，或者在溝通中無(wú)法準(zhǔn)確地引用和傳達(dá)相關(guān)信息
b信息不對(duì)稱(chēng)，或者缺乏及時(shí)的反饋
2. 溝通障礙對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的影響
1）對(duì)個(gè)人的影響
a產(chǎn)生誤解和沖突，造成社交孤立
b工作效率低下，職業(yè)發(fā)展受阻
c信息獲取困難，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)受限
2）對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
a協(xié)作效率降低，決策困難
b理解不一致，凝聚力受損
c目標(biāo)達(dá)成困難，創(chuàng)新能力受阻
五、溝通之道
1. 忠：對(duì)自己的態(tài)度，“思利及人，成人達(dá)己”
2. ?。簩?duì)他人的態(tài)度，“己所不欲，勿施于人”，有高度的同理心
3. 仁：人際間的溝通，關(guān)愛(ài)和仁慈，無(wú)私大愛(ài)，真誠(chéng)到極致
小組討論：我印象最深刻的一次溝通
六、溝通模型解析
經(jīng)典線性溝通模型：“拉斯韋爾五因素”
1. 發(fā)送者/信息源
2. 信息/溝通的內(nèi)容
3. 傳遞的媒介/渠道
4. 接收者/目標(biāo)受眾
5. 溝通的結(jié)果/效果

第二講：人人都能學(xué)會(huì)的溝通技巧
一、語(yǔ)言溝通技巧
1. 表達(dá)清晰度與邏輯性提升
1）提升表達(dá)清晰度：明確目的、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、避免冗余、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速、反饋與調(diào)整
2）提升邏輯性：結(jié)構(gòu)清晰、論證有力、歸納與演繹、批判性思維
2. 有效傾聽(tīng)技巧
1）傾聽(tīng)的5個(gè)層級(jí)
一級(jí)傾聽(tīng)：表層傾聽(tīng)
二級(jí)傾聽(tīng)：選擇性傾聽(tīng)
三級(jí)傾聽(tīng)：專(zhuān)注傾聽(tīng)
四級(jí)傾聽(tīng)：積極傾聽(tīng)
五級(jí)傾聽(tīng)：同理傾聽(tīng)
2）傾聽(tīng)的6個(gè)關(guān)鍵要素：注意力、理解、反饋、同理心、開(kāi)放性、信任
3）反饋式傾聽(tīng)與同理心回應(yīng)：傾聽(tīng)并理解、提問(wèn)和反饋、感知和共情、支持和真誠(chéng)
傾聽(tīng)練習(xí)：通過(guò)角色扮演練習(xí)傾聽(tīng)技巧
二、非語(yǔ)言溝通技巧
1. 肢體語(yǔ)言密碼
1）4種表情解讀：微笑、皺眉、驚訝、眼神
2）7種姿勢(shì)解讀：開(kāi)放手姿、手指指向、握拳、左右擺手、站姿、坐姿、走姿
要點(diǎn)：肢體語(yǔ)言應(yīng)與言語(yǔ)內(nèi)容保持一致
方法：自我觀察、模仿學(xué)習(xí)、獲取反饋、強(qiáng)化練習(xí)、情境適應(yīng)
視頻賞析：馬丁・路德・金的演講《我有一個(gè)夢(mèng)想》
2. 聲音三要素
1）語(yǔ)速作用：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、增加緊迫感、影響聽(tīng)眾反應(yīng)
2）語(yǔ)調(diào)：表達(dá)情感、區(qū)分語(yǔ)句類(lèi)型、增強(qiáng)表達(dá)效果
3）音量：強(qiáng)調(diào)重要性、適應(yīng)環(huán)境、傳達(dá)情感
3. 形象四要素
1）3種場(chǎng)合適配性：商務(wù)場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合、社交場(chǎng)合
2）2個(gè)穿著得體要素：整潔、合身
3）3種合理色彩搭配：基礎(chǔ)色搭配、對(duì)比色搭配、同色系深淺搭配
4）2種發(fā)型配飾技巧：保持頭發(fā)清潔與定期修剪、選擇與服裝風(fēng)格相匹配的配飾
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)找2-3名學(xué)員配合演示及講解
4. 文字的力量
1）明確目的，適配目標(biāo)受眾
2）結(jié)構(gòu)清晰，保持一致性
3）精準(zhǔn)用詞，簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)
4）校對(duì)和修改編輯
研討練習(xí)：根據(jù)不同的平臺(tái)和媒介調(diào)整文字風(fēng)格
現(xiàn)場(chǎng)演練：非言語(yǔ)溝通在職場(chǎng)中的應(yīng)用，觀看并分析視頻中的非言語(yǔ)溝通行為

第三講：輕松搞定溝通對(duì)象與場(chǎng)景
一、360°溝通之關(guān)鍵要素
小組討論：溝通的角色有哪些？通過(guò)畫(huà)布呈現(xiàn)討論結(jié)果
1. 溝通對(duì)象4大維度：向上、向下、平級(jí)、外部
2. 360°溝通的作用
1）全面的信息收集與反饋
2）提升溝通效果和人際關(guān)系
3）促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展
3. 360°溝通的挑戰(zhàn)
1）多渠道溝通的復(fù)雜性
2）信息量過(guò)載與有效信息篩選困難
3）組織文化差異的影響
4）心理因素的阻礙
二、向上溝通
1. 理解上級(jí)：洞察上級(jí)的需求與溝通風(fēng)格
2. 明確目的：以終為始，想清楚溝通達(dá)到什么目的
3. 選擇時(shí)機(jī)：定期的工作匯報(bào)、一對(duì)一溝通時(shí)、提前預(yù)判
4. 匯報(bào)工作時(shí)的表達(dá)
1）邏輯：“情境-問(wèn)題-解決方案”或 “現(xiàn)狀-目標(biāo)-差距-措施”模式
2）正面：在匯報(bào)中包含正面信息，如團(tuán)隊(duì)的成功、個(gè)人的成就或積極的客戶反饋
3）措施：不抱怨、不推諉，積極自信提出具體改進(jìn)措施
4. 適時(shí)跟進(jìn)建立信任
1）提供進(jìn)展更新，確保雙方都清楚下一步的行動(dòng)計(jì)劃
2）如實(shí)匯報(bào)工作情況，不隱瞞問(wèn)題或夸大成果
3）積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，展現(xiàn)自己的能力和責(zé)任心
三、向下溝通
1. 關(guān)注傾聽(tīng)和鼓勵(lì)開(kāi)放溝通
2. 激勵(lì)下屬的溝通方式
1）認(rèn)可與贊揚(yáng)
2）清晰、具體的指導(dǎo)和期望
3）提供發(fā)展機(jī)會(huì)
3. 目標(biāo)對(duì)齊和培養(yǎng)責(zé)任感
4. 績(jī)效反饋與問(wèn)題溝通要點(diǎn)
1）面對(duì)問(wèn)題時(shí)，保持客觀和事實(shí)導(dǎo)向，避免情緒化
2）與下屬一起探討問(wèn)題的原因和可能的解決方案，而不是單方面指責(zé)
3）確保下屬明白問(wèn)題解決的重要性，并鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)建議
四、橫向溝通
1. 明確目標(biāo)和責(zé)任：目標(biāo)協(xié)同，責(zé)任界定
2. 建立信任與達(dá)成共識(shí)的溝通途徑
1）正式溝通渠道：工作群、郵件、定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等
2）非正式溝通：團(tuán)建社交活動(dòng)、休息時(shí)間等
3. 處理部門(mén)之間的利益沖突與分歧
1）識(shí)別沖突，溝通與調(diào)解
2）尋求共贏，制定規(guī)則
3）引入第三方調(diào)解

第四講：輕松拿捏溝通中的特殊狀況
一、化解沖突處理
1. 引發(fā)沖突的4個(gè)常見(jiàn)的因素
1）目標(biāo)差異（組織內(nèi)部目標(biāo)不一致，目標(biāo)優(yōu)先級(jí)不同）
2）資源分配（資源稀缺性，資源分配不均）
3）溝通不暢（信息不完整或不準(zhǔn)確，溝通方式不當(dāng)）
4）價(jià)值觀差異（個(gè)人價(jià)值觀不同，企業(yè)文化與部門(mén)文化差異）
2. 識(shí)別沖突的3個(gè)潛在信號(hào)
1）溝通變化：溝通頻率的變化、溝通語(yǔ)氣和方式的改變、溝通內(nèi)容的變化
2）工作表現(xiàn)變化：工作效率下降、工作質(zhì)量波動(dòng)、工作氛圍變化等
3）人際關(guān)系變化：人際關(guān)系緊張、小團(tuán)體形成或分裂、非語(yǔ)言信號(hào)
3. 沖突化解七步驟
1）識(shí)別沖突
2）理解立場(chǎng)
3）溝通需求
4）探索解決方案
5）選擇方案
6）實(shí)施計(jì)劃
7）評(píng)估結(jié)果
4. 化解沖突五種模式
1）競(jìng)爭(zhēng)模式：堅(jiān)定立場(chǎng)，爭(zhēng)取自己的利益最大化
2）回避模式：暫時(shí)或長(zhǎng)期避免沖突，給雙方時(shí)間冷靜
3）順應(yīng)模式：犧牲自己的部分利益，滿足對(duì)方的需求
4）合作模式：尋求雙方都能接受的解決方案
5）協(xié)商模式：雙方都做出一定的讓步，快速達(dá)成中間方案
二、特殊情境溝通（+上臺(tái)演講）
1． 公眾表達(dá)與演講技巧
1）明確演講目的：說(shuō)服？啟發(fā)？告知？娛樂(lè)聽(tīng)眾？
2）演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織：構(gòu)建清晰的結(jié)構(gòu)
——包括引言、主體和結(jié)論，準(zhǔn)備必要的視覺(jué)輔助材料
3）演講的技巧：清晰發(fā)音、肢體語(yǔ)言、控制緊張情緒、提升舞臺(tái)表現(xiàn)力
4）互動(dòng)與參與：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與話題討論
5）練習(xí)與反饋：反復(fù)練習(xí)、獲取反饋、調(diào)整完善
2． 數(shù)字化溝通場(chǎng)景
1）電子郵件
a精準(zhǔn)定位目的，擬定簡(jiǎn)潔主題
b遵循格式規(guī)范，構(gòu)建合理結(jié)構(gòu)
c語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，突出重點(diǎn)信息
d運(yùn)用禮貌措辭，把握合適語(yǔ)氣
e專(zhuān)業(yè)結(jié)束用語(yǔ)，仔細(xì)檢查校對(duì)
2）社交媒體
a高效即時(shí)發(fā)布公司動(dòng)態(tài)與通知
b專(zhuān)業(yè)知識(shí)共享與工作經(jīng)驗(yàn)交流
c實(shí)時(shí)溝通與各部門(mén)協(xié)作
d品牌推廣建設(shè)與客戶溝通服務(wù)
3）視頻會(huì)議
工具：視頻會(huì)議軟件- Zoom、騰訊會(huì)議、釘釘會(huì)議；即時(shí)通訊工具（微信、企業(yè)微信、飛書(shū)、Slack等）
a溝通前：設(shè)備和環(huán)境檢查、議程和目的明確
b溝通中：保持專(zhuān)注和積極參與、語(yǔ)言表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔
c溝通后：總結(jié)和確認(rèn)、反饋收集
案例分析：“如此開(kāi)會(huì)為哪般？”
3. 跨種族跨文化溝通
1）了解文化差異
2）開(kāi)放與尊重
3）傾聽(tīng)與理解
4）避免刻板印象
5）適應(yīng)與調(diào)整
6）建立共同點(diǎn)
課程總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)譜寫(xiě)我的溝通“圓舞曲”，制定個(gè)人溝通改善計(jì)劃
 

 楊晟老師 綜合效能提升專(zhuān)家
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
——專(zhuān)業(yè)與卓越提效并存——
復(fù)旦大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)決策專(zhuān)業(yè)）
AACTP國(guó)際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練
CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)設(shè)計(jì)師
——大型企業(yè)效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富——
曾任：北京字節(jié)跳動(dòng)科技 丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：DELL戴爾（中國(guó)）（世界500強(qiáng)）丨銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務(wù)（中美合資）丨增值運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：無(wú)憂英語(yǔ)-51talk（上海）（民營(yíng)上市）丨人力資源總監(jiān)
曾任：湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)（三湘民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)）丨培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：招商信諾人壽保險(xiǎn)（中美合資）丨呼叫中心經(jīng)理
☞ 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效提升：構(gòu)建多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化提項(xiàng)目，累計(jì)為企業(yè)帶來(lái)4億業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)提升所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率均實(shí)現(xiàn)超100%，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的綜合綜效；
☞13000+員工賦能培養(yǎng)：為字節(jié)跳動(dòng)、恒昌醫(yī)藥搭建2個(gè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展300+場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，賦能企業(yè)從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計(jì)13000+人，持續(xù)為企業(yè)人效與績(jī)效提升保駕護(hù)航；
☞ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：基中層干部培養(yǎng)、組織效能提升、教練技術(shù)、思維表達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊晟老師擁有超過(guò)10年一線業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)11年人才發(fā)展沉淀，以卓越的戰(zhàn)略構(gòu)建和執(zhí)行力為字節(jié)跳動(dòng)、戴爾等知名企業(yè)成功打造了高效的運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)了數(shù)千名管理精英，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。

>>>♦【績(jī)效提升-10年一線業(yè)務(wù)管理賦能】-助力億級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效能發(fā)展
☞案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某城市商業(yè)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建“中臺(tái)策略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶”五大體系，系統(tǒng)化提升城市綜合運(yùn)營(yíng)能力：
成果：年度城市廣告營(yíng)收4.13億元，年度任務(wù)完成率為138%，全國(guó)23個(gè)直營(yíng)城市排名第7；
☞案例二：為戴爾落地業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化、客單提升等專(zhuān)項(xiàng)；同時(shí)外派多城市建立體驗(yàn)中心，開(kāi)拓西南地區(qū)國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)體驗(yàn)門(mén)店，開(kāi)拓首都機(jī)場(chǎng)4個(gè)直營(yíng)客戶體驗(yàn)亭，協(xié)助開(kāi)拓建設(shè)國(guó)內(nèi)10余座城市20余家直營(yíng)旗艦體驗(yàn)店；
成果：團(tuán)隊(duì)3年銷(xiāo)售額翻倍從8000萬(wàn)提升到1.5億元，業(yè)績(jī)達(dá)成率為110-140%；年度成交客戶數(shù)達(dá)30000+，銷(xiāo)售任務(wù)完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷(xiāo)售卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；
☞案例二：主導(dǎo)安吉星公司兩城市400+人增值銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，落地“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、專(zhuān)業(yè)能力、績(jī)效管理、客戶增值服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化決策流程、成本控制”七大專(zhuān)項(xiàng)；
成果：年度增值業(yè)務(wù)總體完成3.15億元，年度達(dá)成率為130%；

>>>♦【人效提升--11年優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)沉淀】-賦能萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)技能進(jìn)階
案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)從0到1搭建培訓(xùn)體系，為某商業(yè)化團(tuán)隊(duì)組建40+人的商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)教練團(tuán)隊(duì)與搭建教練式員工培訓(xùn)體系，落地訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專(zhuān)題培訓(xùn)150+場(chǎng)，提升從儲(chǔ)備管理層、基層管理真、中層管理各層級(jí)8000+員工的業(yè)務(wù)及管理綜合能力：
——基層、中層管理干部提升專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)（10+班次）+領(lǐng)導(dǎo)力文化認(rèn)證工作坊（20+場(chǎng)），培養(yǎng)400+儲(chǔ)備/基/中層管理干部，減少招聘費(fèi)用800+萬(wàn)元，年度人員凈增長(zhǎng)率超45%；
——教練專(zhuān)業(yè)技能工作坊及認(rèn)證班（4場(chǎng)），輸出30+內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師；
——新員工90天成長(zhǎng)體系（100+場(chǎng)）+在職員工效能提升專(zhuān)項(xiàng)（6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)），培養(yǎng)5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠(chéng)度得分提升8%，年度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超15%；
案例二：為湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)從0到1搭建人才培養(yǎng)體系與企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)體系，建立師資庫(kù)與數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，落地10+重點(diǎn)賦能項(xiàng)目，涵蓋管理者、骨干、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多層級(jí)共400余人，成果如下：
——內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師帶教培養(yǎng)項(xiàng)目：培養(yǎng)30+內(nèi)訓(xùn)師與80+導(dǎo)師；
——營(yíng)銷(xiāo)骨干人才訓(xùn)練營(yíng)：培養(yǎng)80+營(yíng)銷(xiāo)骨干人才；
——核心管理層培養(yǎng)項(xiàng)目：落地4期專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目培養(yǎng)200+人管理者；
——企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)：培養(yǎng)認(rèn)證文化代言人40余名，產(chǎn)出1套企業(yè)文化手冊(cè)及30余門(mén)文化課程，整理輸出文化資料50余萬(wàn)字；
——數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：上線12大類(lèi)3700+門(mén)在線課程，月活率超95%。

部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《高效能人士的七項(xiàng)素養(yǎng)提升》 30+
2 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn) 《新任管理者角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)身》 20+
3 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班》
《基中層培養(yǎng)班》 20+
4 字節(jié)跳動(dòng)、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司 《教練式管理》
《核心管理團(tuán)隊(duì)賦能工作坊》 20+
5 恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《企業(yè)文化工作坊》 10+
6 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》 10+
7 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)、北京金隅天壇家具股份有限公司 《內(nèi)訓(xùn)師TTT演講訓(xùn)練營(yíng)》 10+
8 字節(jié)跳動(dòng) 《字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力原則》 10+
9 戴爾中國(guó)有限公司 《戴爾電銷(xiāo)全流程》
《增值營(yíng)銷(xiāo)（Upsell）有方法》 15+

主講課程：
《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》
《塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《復(fù)盤(pán)工作坊——在復(fù)盤(pán)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)》
《贏在基石——基中層干部管理技能提升》
《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》
《新任管理者成長(zhǎng)加速器——實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)到管理的華麗轉(zhuǎn)身》

 

 

• 執(zhí)行與溝通培訓(xùn)

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..

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• 干部領(lǐng)導(dǎo)力課程

   

  課程特點(diǎn)：課程以培訓(xùn)專(zhuān)家自己創(chuàng)建企業(yè)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和世界知名企業(yè)及本土著名企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)力”事件作為案例，進(jìn)行理論和實(shí)踐的透徹分析，幫助管理者快速獲得“技術(shù)與理論”，為打造自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)奠定一個(gè)較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，提力提升干部領(lǐng)導(dǎo)能力。課程大綱：第一章：從彼得原理看..

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