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- 服裝銷售技巧與激勵(lì)
- 員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理
- 煙草企業(yè)五行領(lǐng)導(dǎo)力與非物質(zhì)激勵(lì)技巧
- 華為如何激勵(lì)員工
- 小家電區(qū)域經(jīng)銷商組織管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
- 心態(tài)與激勵(lì)
- 引爆激勵(lì)員工士氣培訓(xùn)
- 核心人才的激勵(lì)與保留
- 研發(fā)績效管理及激勵(lì)機(jī)制高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)
課程編號(hào):61631
課程價(jià)格:¥15000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:29
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中基層管理者、需要管理團(tuán)隊(duì)的人員
【培訓(xùn)收益】
1、提升輔導(dǎo)技能:學(xué)習(xí)如何通過有效的輔導(dǎo)技巧幫助下屬成長,提升團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn); 2、增強(qiáng)溝通能力:掌握與下屬建立信任和開放溝通的技巧,促進(jìn)更深層次的理解和協(xié)作; 3、識(shí)別潛能與阻礙:通過賦能公式和目標(biāo)管理原則,學(xué)會(huì)識(shí)別下屬的潛能和阻礙,制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃; 4、目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成:運(yùn)用PECSMART原則,幫助下屬設(shè)定并實(shí)現(xiàn)具體、可衡量的目標(biāo); 5、情緒與干擾管理:學(xué)會(huì)如何識(shí)別和管理情緒干擾,以及如何通過情緒智力提升團(tuán)隊(duì)合作; 6、教練技術(shù)應(yīng)用:掌握教練的基本流程和技巧,包括連接、目標(biāo)確認(rèn)、干擾識(shí)別、路徑探索和行動(dòng)促進(jìn); 7、激勵(lì)策略定制:了解不同性格類型的下屬,并學(xué)會(huì)根據(jù)其特點(diǎn)制定激勵(lì)策略;
導(dǎo)入:管理與管理者的基本技能
視頻:劉邦談管理
討論:管理是什么?
管理的概念:管理是通過他人獲得成功
——管理者的兩項(xiàng)基本技能是輔導(dǎo)與激勵(lì)
案例:復(fù)仇者聯(lián)盟中的獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者
第一講:輔導(dǎo)基石——從“我”到“我們”,實(shí)現(xiàn)共同成長
輔導(dǎo)的目的:讓對(duì)方達(dá)到目標(biāo),變得更好(Bebetter)
討論:好的輔導(dǎo)有什么特點(diǎn)?在輔導(dǎo)的時(shí)候遇到哪些障礙?
一、輔導(dǎo)的三塊基石
基石一:從“我”到“我們”
練習(xí):即興演出的YESAND
基石二:賦能
賦能公式:績效=潛能–阻礙
案例+討論:如何教會(huì)孩子騎自行車
基石三:結(jié)果導(dǎo)向
二、目標(biāo)管理中的兩種目標(biāo)
第一種:結(jié)果型目標(biāo)
第二種:過程型目標(biāo)
目標(biāo)管理的原則:PECSMART原則
第二講:輔導(dǎo)之道——方法多元,因人而異
一、輔導(dǎo)的兩種方法
1. 指導(dǎo):直接告知答案
指導(dǎo)的十六字方法:我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽
指導(dǎo)的要點(diǎn):靈活運(yùn)用四個(gè)步驟(指導(dǎo)重點(diǎn)與難點(diǎn)、多鼓勵(lì)、少批評(píng))
角色扮演實(shí)踐:組成三人小組,一位指導(dǎo)者,一位學(xué)習(xí)者、一位觀察員,指導(dǎo)者應(yīng)用指導(dǎo)方法教會(huì)學(xué)習(xí)者,觀察員進(jìn)行反饋。
2. 教練:幫助對(duì)方自己尋找答案
視頻案例討論:教練是什么?
1)教練的關(guān)注點(diǎn):針對(duì)人本身,促進(jìn)人的成長
2)教練與顧問、培訓(xùn)、療愈、指導(dǎo)等其他方法的區(qū)別
二、輔導(dǎo)首要問題是評(píng)估場合與對(duì)象
1. 評(píng)估場合
工具:場合評(píng)估的“重要性-緊急性”四象限圖
——場合下兩種輔導(dǎo)方法的應(yīng)用
2. 評(píng)估對(duì)象
工具:對(duì)象評(píng)估的“能力-意愿”四象限圖
——對(duì)處于不同象限的對(duì)象的輔導(dǎo)方法
案例討論:某科技企業(yè)的輔導(dǎo)方案實(shí)踐
角色扮演:根據(jù)提供的模擬案例,學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行角色扮演與評(píng)價(jià)
工具:情境矩陣
第三講:教練技術(shù)——引導(dǎo)成長的核心力量
——教練的五步法
第一步:連接彼此
1. 連接彼此的重要性
1)解決問題,先解決情緒
2)沒有安全感就沒有對(duì)話
3)情緒是造成問題的原因
2. 連接彼此的HELP模型
1)幫助支持
2)同理尊重
3)允許接納
4)平靜親和
3. 連接彼此的四大方法
1)空間環(huán)境
2)語氣語調(diào)
3)適時(shí)中斷
4)轉(zhuǎn)換空間
4. 同理心
討論:同理與同情的區(qū)別
——恰當(dāng)?shù)耐硇谋磉_(dá)方式與描述性同理
視頻案例:同理與同情
第二步:確認(rèn)目標(biāo)
1. 低效會(huì)議與對(duì)話的常見問題
1)決策人不清晰
2)關(guān)注問題
3)信息發(fā)散
4)各抒己見,沒有共識(shí)
5)互相抱怨
2. 教練對(duì)話在目標(biāo)上的三個(gè)共識(shí)
1)目的和意義
2)目標(biāo)本身、衡量結(jié)果
3)實(shí)現(xiàn)路徑
角色扮演:根據(jù)提供的模擬案例,進(jìn)行角色扮演,模擬一次上級(jí)與下屬的對(duì)話,需要上級(jí)塑造安全的對(duì)話空間,并幫助下屬明確目標(biāo)。
第三步:識(shí)別干擾
1. 認(rèn)識(shí)干擾
1)兩種重要的干擾因素:環(huán)境因素、個(gè)人因素
2)環(huán)境因素包括了信息、資源、激勵(lì)
3)個(gè)人因素包括:知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)
2. 學(xué)會(huì)傾聽
視頻傾聽體驗(yàn):不同是聲音所表達(dá)的不同感覺
1)傾聽的三個(gè)層次:聽己、聽人、聽意
2)傾聽的三個(gè)內(nèi)容:聽事實(shí)、聽感受、聽需求
3)做好傾聽的三個(gè)方法:回聲、提煉、改述
3. 動(dòng)機(jī)/情緒背后的干擾源
個(gè)人干擾分析工具:REB模型(解讀–情緒–行為)
——問題背后往往是錯(cuò)誤的行動(dòng)或未行動(dòng),行動(dòng)背后是動(dòng)機(jī)/情緒,情緒背后是參照系(解讀、信念、假設(shè))
討論:不同情境下的參照系
第四步:探索路徑
1. 學(xué)會(huì)提問
視頻討論:提問的注意要點(diǎn)
1)提問的三個(gè)目的:引導(dǎo)對(duì)方找到解決方案、拓展對(duì)方思維廣度、擴(kuò)展對(duì)方思維深度
2)提問的三個(gè)維度:開放、未來、正面
3)黃金八問
練習(xí)+實(shí)踐:封閉式問題轉(zhuǎn)開放式問題
2. 對(duì)參照系干擾的挑戰(zhàn)
1)提問挑戰(zhàn)參照系:探尋定義、探尋反例、尋找依據(jù)
2)轉(zhuǎn)換視角對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)知:奇跡問題、人物維度、空間維度、時(shí)間維度、負(fù)轉(zhuǎn)正
討論:針對(duì)不同的參照系,如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換?
第五步:促進(jìn)行動(dòng)
1. 教練促進(jìn)行動(dòng)的原則
原則一:不應(yīng)主動(dòng)提供行動(dòng)建議
原則二:化大行動(dòng)為小行動(dòng),注重馬上采取的第一小步
原則三:明確行動(dòng)的時(shí)間、對(duì)象、場合
2. 行動(dòng)不是終點(diǎn),教練需要跟進(jìn)反饋
1)反饋的目的:及時(shí)、準(zhǔn)確、具體的反應(yīng),對(duì)行為進(jìn)行糾正或強(qiáng)化
2)成長型反饋的要點(diǎn):直接與親和
3)積極性反饋方法:SAIA模型
4)建設(shè)性反饋方法:SAID模型
角色扮演:根據(jù)提供的模擬案例,學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行角色扮演,模擬上級(jí)對(duì)下屬的反饋
教練模型:GROW模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動(dòng)
案例:一個(gè)斜杠青年的選擇
練習(xí):應(yīng)用GROW模型對(duì)真實(shí)問題進(jìn)行練習(xí)實(shí)踐
角色扮演:根據(jù)前期提供的案例,進(jìn)行角色扮演,模擬上級(jí)對(duì)下屬用教練方式進(jìn)行練習(xí)
第四講:激勵(lì)之道——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
工具:馬斯洛需要層次理論
性格與激勵(lì):PDP性格測試的行為主義與心理動(dòng)力學(xué)原理
需求與REB模型的連接:情緒背后的解讀與需求
一、需求,內(nèi)在激勵(lì)的深層元素
1. 實(shí)現(xiàn)真實(shí)的需求是行動(dòng)的動(dòng)力
2. 滿足的需求會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒
3. 從事件、他人、自己那里獲得需求滿足/破壞你的需求滿足
4. 探索寬度/深度滿足需求
5. 外求并非可控
需求清單:對(duì)照需求清單找到自己最高的需求
討論+體驗(yàn):討論現(xiàn)實(shí)的沖突事件,通過提問探討背后的需求以及如何滿足需求
二、不同性格下屬的激勵(lì)要點(diǎn)
1. 老虎型
1)提供充足的挑戰(zhàn)
2)建立競爭機(jī)制
3)給予決策自主權(quán)
4)提供快速上升通道
5)重視地位和身份
6)公開表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)
2. 海豚型
1)提供展示自我的機(jī)會(huì)
2)提供正面feedback
3)重視外在形象
4)設(shè)置社交性強(qiáng)的工作
3. 貓頭鷹型
1)提供挑戰(zhàn)性任務(wù)
2)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維
3)注重工作價(jià)值
4)提供自主權(quán)
5)公平評(píng)價(jià)體系
6)鼓勵(lì)獨(dú)立工作
4. 考拉型
1)創(chuàng)建和諧氛圍
2)提供充分說明
3)尊重個(gè)人節(jié)奏
4)提供充足支持
5)加強(qiáng)工作關(guān)系
6)認(rèn)可穩(wěn)定貢獻(xiàn)
7)漸進(jìn)式改變
吳文飛老師 人才效能提升專家
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶
工信部高級(jí)流程改進(jìn)師
CSA國際引導(dǎo)師
曾任:萬科集團(tuán)丨蘇南公司人力與客戶關(guān)系總監(jiān)
曾任:泰禾集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總監(jiān)
曾任:華夏幸福集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總經(jīng)理
曾任:寶龍集團(tuán)丨集團(tuán)企業(yè)管理部總經(jīng)理
☞擅長領(lǐng)域:人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
☞主導(dǎo)/參與20余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目:萬科集團(tuán)-【大雁行動(dòng)、新動(dòng)力營】、泰禾集團(tuán)-【禾苗計(jì)劃】、華夏幸福集團(tuán)-【常青藤計(jì)劃】、寶龍集團(tuán)-【潛龍計(jì)劃】
☞組織精英人才培養(yǎng):累計(jì)授課100+場,助力企業(yè)解決人才稀缺問題
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 通倫律師事務(wù)所 《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》 40
《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》
2 紅星美凱龍集團(tuán) 《績效輔導(dǎo)與面談》 24
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《非人力資源的人力資源管理》
3 BXCODE集團(tuán) 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 24
《解決問題,更改變心智——績效輔導(dǎo)與績效面談》
4 江蘇大正集團(tuán) 《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》 24
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
5 眾甫建筑 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 15
《人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》
6 錫東新城集團(tuán) 《非人力資源的人力資源管理》 9
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《構(gòu)建企業(yè)夢之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
吳文飛老師擁有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和敏銳的洞察力,能夠精準(zhǔn)地把握市場動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展需求,20多年來致力企業(yè)人才效能提升板塊,善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案,助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。
01-在人才發(fā)展效能提升上:制定、優(yōu)化人才培養(yǎng)管理制度,成功助力企業(yè)業(yè)績增長。
▲曾為紅星美凱龍集團(tuán)搭建【潛力人才計(jì)劃】,制定了潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)課程,幫助其培養(yǎng)了100余名優(yōu)秀的后備干部,為企業(yè)發(fā)展奠定了人才需求基礎(chǔ)。
▲曾以其果敢的決策力和強(qiáng)大的執(zhí)行力,推動(dòng)寶龍集團(tuán)“分灶吃飯”這一具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的組織變革,形成以事業(yè)部為經(jīng)營中心的高效組織變革方向。同時(shí),通過優(yōu)化組織績效管理方式,建立科學(xué)合理的組織績效總原則與SPEED模型,并研發(fā)實(shí)用的文化研討IDEA模型,提升50%的人效,降低集團(tuán)的運(yùn)營成本;(研發(fā)的兩大模型被企業(yè)延用至今)
02-在企業(yè)人才管理上:制定人才管理計(jì)劃并執(zhí)行落地,大大降低企業(yè)人才的流失率。
▲曾全面負(fù)責(zé)升龍集團(tuán)的人力資源管理工作,僅用60天,迅速完成8個(gè)部門的建立和人員招聘,使班子齊備率達(dá)到100%。同時(shí)在面對(duì)團(tuán)隊(duì)更替遺留的復(fù)雜問題,運(yùn)用獨(dú)特的管理方式,通過多種有效措施扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)士氣,使事業(yè)部成為團(tuán)結(jié)穩(wěn)定且充滿活力的團(tuán)隊(duì),促使兩年內(nèi)新團(tuán)隊(duì)成員留存率高達(dá)95%。
▲曾負(fù)責(zé)萬科蘇南地區(qū)(無錫、蘇州、常州)人力資源板塊全面業(yè)務(wù),全面落實(shí)公司精益流程管理,主導(dǎo)公司事業(yè)部制的組織變革,促使團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得公司金獎(jiǎng),并完成蘇州、無錫兩公司合并,蘇南公司成為萬科第一個(gè)跨城市管理的一線公司;同時(shí)通過增加職務(wù)層級(jí)(職務(wù)便利)等手段,以其靈活的應(yīng)變能力和對(duì)人才的重視,有效控制人才流失,促使價(jià)值流失率小于5%,人均效率在集團(tuán)排名前五;
主講課程:
《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》
《構(gòu)建企業(yè)夢之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》
《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》
《是管理者,也是團(tuán)隊(duì)教練——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《解決問題,更改變心智——績效輔導(dǎo)與績效面談》
《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》
授課風(fēng)格:
案例導(dǎo)向:在授課過程中善于運(yùn)用實(shí)際案例,將理論知識(shí)與實(shí)際案例緊密結(jié)合,使學(xué)員能夠更直觀地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
深入淺出:將復(fù)雜的商業(yè)概念和理論用簡單易懂的方式講解出來,無論是講解組織變革的原理,還是人力資源管理的方法,都能讓不同層次的學(xué)員輕松理解,確保知識(shí)的有效傳遞。
注重實(shí)踐:強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用,在課程中設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié),讓學(xué)員通過實(shí)際操作和模擬演練,鞏固所學(xué)知識(shí),提高實(shí)際應(yīng)用能力。
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課程大綱:第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才,而是人才的管理能力;2.誰是關(guān)鍵人才?關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系;Ø彼此承諾、共同成就案例:奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才?Ø人才甑選計(jì)劃:結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃:態(tài)度、能力..
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一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn):如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體?8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體?(組織、流程、崗位/角色)9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么?10.經(jīng)營要素承載價(jià)值主張:你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些?11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值:四個(gè)單元12...
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應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來的不確定。2、 誰是管理者?何謂管理?3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)?管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..
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主講:蔣小華 課程時(shí)長:2天 課程大綱:開篇:應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來的不確定。2. 誰是管理者?何謂管理?3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)?管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..
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第一講 高績效團(tuán)隊(duì)的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的?2、飛機(jī)是誰發(fā)明的?3、電腦Windows95是誰發(fā)明的?二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項(xiàng)羽團(tuán)隊(duì)2、盛唐時(shí)期的原因團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二講 何謂團(tuán)隊(duì)一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤原理有目標(biāo)的人在奔跑,沒目標(biāo)的人在流浪,2、有價(jià)值的目..
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培育、溝通與激勵(lì):打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)
一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位(1.5小時(shí))1.中層經(jīng)理的角色2.一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3.中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4.一線人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷售經(jīng)理嗎?【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問嗎?5.銷售經(jīng)理的魅力來自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..