【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)訓師

【培訓收益】
 幫助培訓師從心理上建立作為內(nèi)訓師的價值、意愿和自信  幫助培訓師掌握課程感性能力，在授課中更好集中學員注意力  幫助培訓師掌握課程理性和感性交融的能力，讓課程生動有趣  幫助培訓師掌握課程中全方位互動能力，從此課程氛圍活躍  提升培訓師課程全程場面控制能力，確保課程可控  提升培訓師肢體語言能力，規(guī)范培訓師語言與內(nèi)容的標準、提升培訓師講臺形象

一、前言：優(yōu)秀內(nèi)訓師自畫像
1、趣味分組
2、大俠登場-學員自我介紹
【討論】你最喜歡的課程場景是什么樣的?你認為一名優(yōu)秀內(nèi)訓師的畫像是什么樣的？
【拓展活動】挑戰(zhàn)不可能
二、走進培訓—了解培訓概念
1、互動體驗—了解培訓的目的與意義
2、培訓的三要素
3、成人的學習特點
 成年人學習四大關(guān)鍵原則
【討論】受歡迎的課程和不受歡迎的課程
4、好課程的特點—2個原則4個標準
 2個原則：以學員為中心，以解決問題為導向
 4個標準：針對需求、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡明、方法生動
三、講師專業(yè)形象的塑造
【互動】什么樣的講師在您眼中是專業(yè)的？
（一）講師專業(yè)形象的兩大價值
 創(chuàng)建信任度
 提升自信心
（二）塑造講師專業(yè)形象的五大維度
1、穿著形象
 男士正裝七要素
 女士的商務著裝
2、形體動作
 面部表情、目光交流
 站姿、走姿、手勢等形體展示
【學員實戰(zhàn)訓練】—形體訓練
3、語言表達
 聲音的四個層次
 語音、語調(diào)、語氣、語速、邏輯
【學員實戰(zhàn)訓練】—語言表達
4、情緒管理
 穩(wěn)定情緒，增強自信
 端正態(tài)度，醞釀激情
5、充分準備
 有效準備比優(yōu)秀講課重要
 設備準備
 道具準備
 物料準備
 內(nèi)容準備
四、課程精彩演繹—讓你的課程更出彩
（一）培訓前—開場
1、開場的四個目的
 收注意力
 建立信任
 引起共鳴
 激發(fā)興趣
【腦力風暴】您觀察到培訓師在開場有哪些激發(fā)意愿的行為？
2、開場五件事
 問好
 自我介紹
 破冰
 課程導入
 約定
3、自我介紹的方法及注意事項
 故事法、諧音法、圖像法、專業(yè)法
 注意事項：封閉自己、拆字介紹、白開水介紹、低級介紹
4、開場破冰的作用及技巧
5、培訓主題導入的六種形式
 開門見山
 提問
 游戲
 圖片/視頻
 故事
 案例
6、死得快的開場方式
【實戰(zhàn)練習】—為你的課程做個好的開場
7、開場用時建議
（二）培訓中-內(nèi)容
1、 課程內(nèi)容的演繹之教學形式
2、 學習路徑圖—解析知識獲取的有效路徑
【案例分享】—考駕照
3、教學方式的選擇
 知識類—“動腦”
 技能類—“動手”
 態(tài)度類—“動情”
4、三種教學方式的演繹
 講授類
 角色扮演
 案例分析
【學員演練】—分組演練、互動反饋
5、課程演繹中的基本技能—提問技巧
 提問的類型
 提問的注意事項
6、課程演繹中的基本技能—聆聽技巧
 聆聽的層次
 聆聽中的注意事項
7、課程演繹中的基本技能—點評技巧
 同理心與包容
 聆聽中的注意事項
8、課程演繹中的基本技能—回答技巧
 真誠的重要性
 回答中的注意事項
【演練】每組成員在自己課程中找一個片段進行講解，至少運用2中互動技巧。
9、課程內(nèi)容演繹之“橋”的鏈接
【游戲】串珍珠
 橋的設計與運用—讓內(nèi)容更流程
 橋的四種：提問引導、強調(diào)重點、例子故事、視覺轉(zhuǎn)化
10、課程內(nèi)容演繹之克服緊張技巧
 調(diào)整正確的發(fā)心
 尋找支撐點
 其他的小技巧
11、課程內(nèi)容演繹之教學時間的管理
 擅于運用備課工具
 內(nèi)容的主次安排
 詢問學員的建議
12、異常情況的處理技巧
 學員在上課時隨便進進出出怎么辦？
 上課時有人竊竊私語怎么辦？
 上課時有人打瞌睡怎么辦？
 對于講師提問，學員冷場怎么辦？
 學員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？
 如何應付與講師調(diào)侃的學員？
 如何應付跟講師“唱反調(diào)”的學員？
（三）課程收尾—讓培訓意猶未盡的藝術(shù)
1、結(jié)尾三部曲
 回顧內(nèi)容
 號召行動
 感謝祝福
2、結(jié)尾三大忌諱：忌倉促、忌消極、忌拖堂
3、要點回顧技術(shù)
 傳統(tǒng)回顧技術(shù)：串講、提問、討論、一人一句
 趣味回顧技術(shù)：知識競賽、團隊PK、畫腦圖、拋球回顧
4、學習遷移技術(shù)
 信心調(diào)動
 承諾執(zhí)行
 任務轉(zhuǎn)換321
【演練】每組學員針對結(jié)尾部分進行2分鐘演練
5、培訓的四點建議
【大演練】每組抽2人，每人10分鐘進行現(xiàn)場授課演練。
6、課程回顧與總結(jié)—KISS模型

 

 

 員工自我管理能力提升專家
 曾任大型上市公司亞廈集團培訓中心負責人
 曾任知名手機行業(yè)企業(yè)大學高級培訓講師
 現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際認證教練
 自我管理導師
 個人成長陪跑教練

擅長領域：員工自我管理系列課程，包含：心態(tài)與認知、時間與目標管理、職場情緒與壓力管理、形象與禮儀、TTT等有助于員工自我管理的相關(guān)課程。

【個人簡介】
陳巧珍老師擁有10年的培訓講師及企業(yè)培訓中心管理經(jīng)驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔任企業(yè)的培訓專家及培訓講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓經(jīng)驗，成功輔導過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術(shù)在個人效能上面的運用，激發(fā)個人潛能的力量。
陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負責根據(jù)客戶需求設計相應的問題解決方案并負責其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個月的學習時間，36名學員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學員對項目及導師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。
陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘3次。
陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓體系，從0到1建立了培訓中心的運營管理體系、培訓課程體系、培訓講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進了人效的顯著提升。

【主講課程】
員工自我管理系列
·自我管理之認知篇：
《職業(yè)化陽光心態(tài)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
·自我管理之形象禮儀篇：
《職場社交禮儀》
·自我管理之效率篇：
《目標與時間管理》
《員工情緒與壓力管理》
《聚焦解決問題的高效溝通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之課程呈現(xiàn)技巧》
《成功的商務展示》
自我管理之綜合篇：
《職業(yè)素養(yǎng)修煉-打造你的職業(yè)化品牌》

• 數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧

   

  課程背景據(jù)統(tǒng)計，我們?nèi)粘９ぷ髦?，通過視覺獲取的信息超過70%，所以如何將數(shù)據(jù)圖示化、視覺化，如果讓老板、領導或者客戶、消費者在短時間內(nèi)迅速get到你想表達的信息在當今信息化時代顯得尤為重要?；谏虅諔眯枰?，Office高效辦公專家李憲磊老師以多年的企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗和企業(yè)實際需求為出發(fā)點，開發(fā)出《數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧》課程。本課程結(jié)合日常的數(shù)據(jù)信..

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  第一單元 演講者的角色認知與理論基礎 導言：演講者必須理解的三個法則 演講基本功-341法則：如何上臺做自我介紹 破冰練習：學員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對演講的四點共識 為什么要學習演講---收益點？ 演講者的三個角色定位..

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  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學習的不同之處 教育、培訓與學習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學習的特點 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統(tǒng)培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓師培養(yǎng)與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓的常見誤區(qū)3、 培訓在企業(yè)中的地位4、 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓與企業(yè)文化6、 培訓部門的使命7、 培訓模式8、 企業(yè)管理學院建設思路9、 企業(yè)管理學院的辦學方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學分享單元二、培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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