【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員（包括董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）、人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP

【培訓(xùn)收益】
1、多角度多層級(jí)多階段了解不同角色的溝通訴求； 2、理解3種重要的溝通模型，并能說出三種溝通模型的應(yīng)用場(chǎng)景 3、能現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用邏輯層次理論對(duì)員工進(jìn)行教練； 4、學(xué)會(huì)GROW模型分析問題，幫助下屬找到解決方案；

 引言：績(jī)效溝通與普通的工作溝通有什么區(qū)別？
第一章：為什么要做績(jī)效溝通？
1、績(jī)效溝通的定義與作用
2、績(jī)效溝通與管理溝通的區(qū)別是什么？
3、績(jī)效管理過程中的5個(gè)溝通痛點(diǎn)剖析
互動(dòng)環(huán)節(jié)：績(jī)效溝通中的痛點(diǎn)有哪些？
案例分析：某知名企業(yè)因忽視績(jī)效溝通導(dǎo)致的績(jī)效管理失敗案例
第二章：為什么有些管理者和員工都害怕做績(jī)效溝通？
1、溝通的心理機(jī)制分析
2、不同角色在績(jī)效管理中的心理訴求
3、互動(dòng)環(huán)節(jié)：角色心理訴求角色扮演
實(shí)際案例：不同角色在績(jī)效管理中的心理訴求案例分析
第三章：績(jī)效溝通具體需要再哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行？
1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定溝通
互動(dòng)環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)定溝通模擬
實(shí)際案例：成功企業(yè)如何通過目標(biāo)設(shè)定溝通模型確保目標(biāo)共識(shí)
2、績(jī)效反饋
互動(dòng)環(huán)節(jié)：執(zhí)行過程溝通案例分析
實(shí)際案例：某企業(yè)在執(zhí)行過程中如何通過有效溝通提高績(jī)效目標(biāo)達(dá)成幾率
3、績(jī)效考核結(jié)果溝通
互動(dòng)環(huán)節(jié)：績(jī)效考核溝通情景模擬
實(shí)際案例：如何通過績(jī)效考核與激勵(lì)溝通模型幫助企業(yè)形成績(jī)效文化
4、績(jī)效激勵(lì)溝通
案例分析：如何讓績(jī)效激勵(lì)效果翻倍？
第四章：績(jī)效溝通制勝的兩大法寶
一、邏輯層次理論
1、邏輯層次理論介紹
2、邏輯層次理論的使用領(lǐng)域
現(xiàn)場(chǎng)演練：邏輯層次教練實(shí)操演練
二、GROW模型
1、GROW模型介紹
2、GROW模型的應(yīng)用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)出題，現(xiàn)場(chǎng)利用GROW模型幫助員工解決實(shí)際問題
第五章：如何做到知行合一？
1、課程知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
2、制定個(gè)人績(jī)效溝通行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：行動(dòng)計(jì)劃分享與反饋

易淑蓉老師
——組織薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)專家
 曾任：深圳恒之源技術(shù)股份有限公司（中國(guó)軌道交通照明&控制系統(tǒng)龍頭企業(yè)）分管人力資源執(zhí)行副總裁
 曾任：廣東省貝恩施科技股份有限公司（中國(guó)孕嬰童用品最大生產(chǎn)商）人力資源總監(jiān)
 著有《引爆組織潛能》一書、大量實(shí)踐案例提煉出適合中國(guó)企業(yè)的組織 管理策略方法與落地工具
 20年薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)項(xiàng)目和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)全方位動(dòng)力系統(tǒng)“四力模型”創(chuàng)始人
 50多家世界500強(qiáng)、上市公司績(jī)效體系、薪酬體系、崗位體系等咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
 武漢大學(xué)MBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
20年的人力資源管理實(shí)踐與項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)：其中12年國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)人力資源管理、薪酬福利、績(jī)效體系設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；8年管理咨詢公司項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這8年中服務(wù)了上100家客戶，客戶涵蓋了電子科技類企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，項(xiàng)目工程，美容連鎖等行業(yè)
首次提出了企業(yè)全方位動(dòng)力系統(tǒng)的“四力模型”：易淑蓉老師善于鉆研與學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的管理實(shí)踐和項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)于中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)，以幫助中小企業(yè)從牽引力，承載力，推動(dòng)力，激發(fā)力四個(gè)方面打造全方位的員工激勵(lì)系統(tǒng)。而且這個(gè)模型在項(xiàng)目管理咨詢實(shí)操中取得了豐碩的實(shí)踐成果。
與清華大學(xué)出版社合作，出版了《引爆組織潛能》一書：易淑蓉老師善于總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，將國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)在員工激勵(lì)方面的成功案例的研究心得，與自己在人力資源管理中的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及管理咨詢中的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及丹尼爾平克的“驅(qū)動(dòng)力”理論相結(jié)合，形成的自己在員工激勵(lì)方面的獨(dú)到見解。這本書不僅有深厚的理論基礎(chǔ)，而且有豐富的實(shí)踐案例，還有具體可落地的方法工具。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)打造——雷賽智能優(yōu)化薪酬激勵(lì)系統(tǒng)打造項(xiàng)目培訓(xùn)總共10次課，共60個(gè)課時(shí)，參加總?cè)舜胃哌_(dá)300人，學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易老師以其原創(chuàng)的動(dòng)力系統(tǒng)“四力模型”為理論基礎(chǔ)，從“牽引力”“承載力”“推動(dòng)力”“激發(fā)力”四個(gè)角度入手，從其組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，薪酬優(yōu)化，獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)，股權(quán)激勵(lì)5個(gè)模塊提供綜合解決方案。
在項(xiàng)目執(zhí)行過程，針對(duì)客戶的中高層管理者進(jìn)行了《全方位激勵(lì)系統(tǒng)打造》的系列課程。培訓(xùn)總共10次課，共60個(gè)課時(shí)，參加總?cè)舜胃哌_(dá)300人。自項(xiàng)目實(shí)施后的三年中，客戶業(yè)績(jī)每年實(shí)現(xiàn)了30%+的增長(zhǎng)，并于2020年8月份在A股成功上市。
2、人力資源體系優(yōu)化——中科瑞華內(nèi)部鍛造項(xiàng)目，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤(rùn)提高13.67%
項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：任職資格體系，薪酬激勵(lì)體系優(yōu)化，OKR，股權(quán)激勵(lì)4大板塊，項(xiàng)目歷時(shí)1年半。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師利用獨(dú)特的培訓(xùn)式咨詢的方式，通過主題培訓(xùn)拉齊客戶認(rèn)知，在培訓(xùn)結(jié)束后通過留作業(yè)的形式帶著客戶一起做方案，并且在批改作業(yè)的過程中不斷優(yōu)化、迭代、完善大家的方案。
項(xiàng)目結(jié)束后客戶滿意度極高。在2021年底，客戶的員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度比去年同期提高了15% ，利潤(rùn)提高13.67%。
3、戰(zhàn)略型績(jī)效管理優(yōu)化項(xiàng)目——力同科技績(jī)效提升項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長(zhǎng)蔡總對(duì)項(xiàng)目效果非常滿意
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，易淑蓉老師通過“戰(zhàn)略工作坊”，帶領(lǐng)公司董事長(zhǎng)以及所有高管21人，通過項(xiàng)目主題培訓(xùn)，“行動(dòng)學(xué)習(xí)”，通過平衡積分卡，戰(zhàn)略地圖，魚骨圖等工具共創(chuàng)出公司的KPI，然后層層分解到部門，做到目標(biāo)擊穿。
通過績(jī)效管理優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施，公司士氣明顯提升，上下一心，利出一孔。在項(xiàng)目實(shí)施后一年，公司的員工離職率降低了15%，公司董事長(zhǎng)蔡總對(duì)項(xiàng)目效果非常滿意。
4、合伙人機(jī)制——博德精工轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到2.3億。
項(xiàng)目中為了能夠更加凸顯自己的特色，也為了更好的做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們幫助博德精工設(shè)計(jì)了“合伙人制度”，通過方案設(shè)計(jì)，通過制定相關(guān)的合伙人政策，幫助博德成功孵化出公司新的高端品牌——HBI。
HBI這一品牌通過輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并于當(dāng)年6月份實(shí)現(xiàn)盈利。目前HBI的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及歐洲，在目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)低迷的情況下仍然逆勢(shì)增長(zhǎng)。公司銷售額從2019年成立之初的368萬，截止到2023年12月31日，業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到2.3億。
5、績(jī)效溝通與執(zhí)行效率——和而泰提升管理溝通培訓(xùn)計(jì)劃，每年返聘5場(chǎng)以上，課程滿意度高達(dá)98.07%。
從2022年10月接到客戶需求開始，《用溝通打造高績(jī)效組織——績(jī)效溝通就應(yīng)這樣做》作為培訓(xùn)主題，并且此次培訓(xùn)主題的形式為2天一夜的工作坊。以易淑蓉老師原創(chuàng)的員工激勵(lì)的“四力模型”為基礎(chǔ)，以GROW模型為底色工具，讓員工切實(shí)的感受到溝通的重要性，并且掌握高績(jī)效溝通的技巧與方法。
因?yàn)檎n程是完全根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制，所以培訓(xùn)時(shí)所有學(xué)員配合度非常高，課堂氣氛非常熱烈，培訓(xùn)反響非常好，課程滿意度高達(dá)到98.07%。并且客戶從2022年開始，每年都有復(fù)購(gòu)課程。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、《如何打造績(jī)效管理閉環(huán)——績(jī)效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》、《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》、《戰(zhàn)略型績(jī)效管理系統(tǒng)的搭建》項(xiàng)目培訓(xùn)近200多場(chǎng)，累積服務(wù)人次近6000人。
博德精工（制造業(yè)）《戰(zhàn)略型績(jī)效管理系統(tǒng)的搭建》針對(duì)客戶的中高層管理人員培訓(xùn)
3場(chǎng)+5次返聘，學(xué)員平均滿意度98%，訓(xùn)后形成多個(gè)輔導(dǎo)溝通群，協(xié)助客戶解決績(jī)效管理、內(nèi)部管理等方面的問題累積100多項(xiàng)。
納宏光電（電子科技類企業(yè)）《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》累計(jì)培訓(xùn)10場(chǎng)，幫助客戶建立了多層次的動(dòng)態(tài)薪酬機(jī)制，并協(xié)助客戶推行和落地新的薪酬方案。實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工滿意度達(dá)91.8%。員工離職率由15.6%降到4.76%。
雷賽智能（上市公司）《如何打造績(jī)效管理閉環(huán)——績(jī)效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》成功推動(dòng)集團(tuán)目標(biāo)達(dá)成率增長(zhǎng)12.6%，人力成本降低8%以上，返聘8場(chǎng)，培訓(xùn)人次300人，學(xué)員滿意度評(píng)分95%以上。
和而泰（上市公司）《用溝通打造高績(jī)效組織——績(jī)效溝通就應(yīng)這樣做》受聘為集團(tuán)“績(jī)效考核專家組專家”，培訓(xùn)近20場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員800余人，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人打分難、職能部門績(jī)效指標(biāo)量化難等問題，進(jìn)行培訓(xùn)、陪跑和咨詢服務(wù)，集團(tuán)人效提升8.6%。
2、《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》、《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》兩大主題的專場(chǎng)培訓(xùn)，共28期，每一期人數(shù)80人左右?？蛻魸M意度高達(dá)95%以上。
江西財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》：易老師在任江西財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師期間，參訓(xùn)企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)10場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)。易老師為參訓(xùn)的中小企業(yè)家和人力資源高管輔導(dǎo)落地課程中，培養(yǎng)能夠在組織內(nèi)部推廣和指導(dǎo)OKR實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者；帶領(lǐng)企業(yè)管理層通過復(fù)盤和評(píng)估OKR的結(jié)果，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的文化成果。
貴州大學(xué)MBA《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》易老師在任貴州大學(xué)MBA城市學(xué)院特聘講師期間，現(xiàn)場(chǎng)授課+輔導(dǎo)18期，其中返聘10期，學(xué)員滿意度高達(dá)96%。高管研修班參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握各種非物質(zhì)激勵(lì)的策略和技巧，使高管能夠通過非物質(zhì)激勵(lì)方法提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
3、參與30場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)專題分享，被深圳市人力資源協(xié)會(huì)聘為“薪酬績(jī)效特邀專家
深圳市人力資源協(xié)會(huì)課程《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)的打造》易老師為協(xié)會(huì)會(huì)員單位培訓(xùn)20多場(chǎng)，連續(xù)3年返聘，每場(chǎng)滿意度95%以上。成功推動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率增長(zhǎng)8.2%，人力成本降低11%，輔助協(xié)會(huì)會(huì)員重建組織架構(gòu)、搭建績(jī)效和薪酬體系。
深圳市人力資源協(xié)會(huì)沙龍《戰(zhàn)略型薪酬激勵(lì)體系》易老師沙龍分享10余場(chǎng)，針對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)助會(huì)員企業(yè)優(yōu)化完善現(xiàn)有的薪酬激勵(lì)制度。培訓(xùn)不僅幫助毀約企業(yè)提升員工的滿意度，且大大降低了勞動(dòng)糾紛比例。

【理論體系】
【企業(yè)全方位的動(dòng)力系統(tǒng)——四力模型】“四力模型”把員工激勵(lì)的所有維度總結(jié)為四個(gè)力，分別是以使命愿景夢(mèng)想為主的牽引力，以組織架構(gòu)的責(zé)權(quán)利分配體系為基礎(chǔ)的承載力，以薪酬績(jī)效等物質(zhì)手段為抓手的推動(dòng)力，以及以賦能培訓(xùn)和游戲化管理為依托的激發(fā)力。在這四個(gè)“力”的綜合作用下，員工從精神上的引領(lǐng)，到物質(zhì)的滿足，到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，全方位被激活。
【授課風(fēng)格】
親和力強(qiáng)：老師講課極具親和力，能瞬間拉近與學(xué)員之間的距離。且語言優(yōu)美流暢，極具表達(dá)張力和吸引力
聚焦問題：課程聚焦實(shí)際工作場(chǎng)景，針對(duì)日常工作中典型的沖突、矛盾提出問題，激發(fā)學(xué)員的興趣與思考
多維互動(dòng)：通過多種教學(xué)形式的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員多維互動(dòng)，包括學(xué)員之間、學(xué)員與老師、學(xué)員與自己的互動(dòng)，在互動(dòng)中深入思考，并形成自己的知識(shí)版本
深度參與：通過案例分析，情景演練，角色扮演，沙盤演練等活動(dòng)形式，激發(fā)大家深度參與的興趣，促進(jìn)大家在實(shí)踐中進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，在課堂上實(shí)現(xiàn)改變
【主講課程】
《戰(zhàn)略型薪酬體系設(shè)計(jì)》（爆款課程）
《如何發(fā)錢——中小企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)的打造》（經(jīng)典課程）
《如何通過非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)員工》
《花小錢辦大事——中小企業(yè)如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金激發(fā)員工動(dòng)力》（爆款課程）
《好玩有趣經(jīng)濟(jì)實(shí)惠——中小企業(yè)如何用游戲化管理賦能員工》
《戰(zhàn)略型績(jī)效管理系統(tǒng)的搭建》
《目標(biāo)對(duì)齊效能倍增——中小企業(yè)如何制定績(jī)效目標(biāo)》（爆款課程）
《用溝通打造高績(jī)效組織——績(jī)效溝通就應(yīng)這樣做》
《如何打造績(jī)效管理閉環(huán)——績(jī)效結(jié)果在組織中的應(yīng)用實(shí)踐》
《目標(biāo)至上，結(jié)果為王——中小企業(yè)如何運(yùn)用OKR拿到結(jié)果》

 

• 性格分析與績(jī)效溝通

   

  課程大綱：第一部分：關(guān)于溝通一、溝通的意義1、溝通的類型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關(guān)于績(jī)效溝通1、績(jī)效管理的意義和概念2、績(jī)效管理的核心就是績(jī)效溝通3、績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理的始終三、性格分析與績(jī)效溝通1、每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格2、每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方..

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