【培訓(xùn)對(duì)象】
旨在解決職場(chǎng)紛爭(zhēng)的職場(chǎng)人

【培訓(xùn)收益】
掌握跨部門(mén)溝通的獨(dú)特性及其在組織中的重要性。 學(xué)習(xí)如何識(shí)別和利用不同代際員工的溝通特點(diǎn)。 提高跨部門(mén)溝通的策略性和有效性。 增強(qiáng)解決跨部門(mén)溝通障礙的技巧。

第一部分：跨部門(mén)溝通的獨(dú)特性
1、跨部門(mén)溝通的核心差異
目標(biāo)多樣性：不同部門(mén)有著不同的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，這要求溝通時(shí)必須找到共同的利益點(diǎn)。
權(quán)力結(jié)構(gòu)：跨部門(mén)溝通往往涉及不同層級(jí)和權(quán)力結(jié)構(gòu)，需要更謹(jǐn)慎地處理影響力和權(quán)威性問(wèn)題。
信息流動(dòng)：信息在跨部門(mén)間流動(dòng)可能受到限制，因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)可能有自己的信息管理系統(tǒng)和保密政策。
文化差異：每個(gè)部門(mén)可能形成自己獨(dú)特的工作文化和價(jià)值觀，這要求溝通者必須具備文化敏感性和適應(yīng)性。
2、跨部門(mén)溝通的挑戰(zhàn)
協(xié)調(diào)一致性：確保不同部門(mén)的信息和行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，避免沖突和誤解。
建立信任：在不同部門(mén)之間建立信任，尤其是當(dāng)存在競(jìng)爭(zhēng)或歷史矛盾時(shí)
3、案例分享：“踢皮球”的邊界
4、思考：確?？绮块T(mén)溝通順暢的核心要素是什么？
了解對(duì)方
部門(mén)差異：部門(mén)屬性、部門(mén)需求、文化障礙
對(duì)接人特點(diǎn)：性格特點(diǎn)、年齡特征、行政級(jí)別
了解自己
部門(mén)訴求：目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)性質(zhì)
資源匹配：人員配置、資源配置
任務(wù)性質(zhì)：具體要求、溝通尺度
5、案例分享：看唐海星一招讓大家乖乖配合
小結(jié)：跨部門(mén)溝通三步曲：搞清對(duì)方；了解自己；制定策略。解決跨部門(mén)沖突的核心，就是解決“與我何干”。
第二部分：沖突本質(zhì)—和弈策略背后的底層邏輯
1、沖突的本質(zhì)分析
關(guān)系的本質(zhì)：能力交換，關(guān)系的穩(wěn)定持久靠的是等量交換。
親密關(guān)系的建立
產(chǎn)品與客戶的關(guān)系建立
沖突的前提：交換的嚴(yán)重失衡或者長(zhǎng)期失衡。
沖突的目的：重新確立邊界
沖突的結(jié)果：邊界的重構(gòu)；關(guān)系的垮塌
2、沖突解決的策略方法
沖突解決的核心：和弈-和解（結(jié)果）+博弈（過(guò)程）
沖突解決四部曲：
目標(biāo)確定—來(lái)干嘛
邊界探討—找問(wèn)題
共識(shí)達(dá)成—怎么辦
承諾加固—拉個(gè)鉤
小結(jié)：沖突解決的關(guān)鍵：邊界探討和共識(shí)達(dá)成，找到問(wèn)題，平衡利益
3、案例分析：代際差異導(dǎo)致工作方式?jīng)_突
背景：資深員工與年輕員工在工作方式上存在差異，資深員工偏好傳統(tǒng)的工作流程，而年輕員工則傾向于使用新技術(shù)。
沖突：兩種工作方式的沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率下降。
問(wèn)題思考：如何融合不同代際的工作方式，提升團(tuán)隊(duì)效率？
解決策略：團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作坊，讓雙方了解彼此的工作優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)創(chuàng)造性思維設(shè)計(jì)了一個(gè)結(jié)合傳統(tǒng)穩(wěn)定性與新技術(shù)靈活性的工作流程。
角色扮演：利用沖突解決四部曲，化解兩代人的矛盾。
第三部分：搞清對(duì)方—明確對(duì)方需求及基本情況
1、哈佛思維實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入：揭示視角不同，結(jié)果不同
2、識(shí)別對(duì)方部門(mén)屬性
洞察不同部門(mén)的工作屬性
理解工作流程：掌握不同部門(mén)的工作流程和關(guān)鍵里程碑。
識(shí)別決策結(jié)構(gòu)：了解各部門(mén)的決策過(guò)程和權(quán)力結(jié)構(gòu)。
3、對(duì)接人特點(diǎn)的掌握
了解性格和代際特征
性格類型的識(shí)別：通過(guò)行為觀察了解對(duì)接人的性格類型。
代際特征的理解：理解不同年代人群的價(jià)值觀和工作習(xí)慣。
4、需求調(diào)研與分析
需求的細(xì)化與排序
需求的具體化：將收集到的需求具體化，明確需求的細(xì)節(jié)。
小結(jié)：從對(duì)方部門(mén)、個(gè)人、代際差異等各維度，了解對(duì)方的特點(diǎn)及需求，為后續(xù)跨部門(mén)合作，提供基礎(chǔ)。
第四部分：了解自己—明確溝通任務(wù)目的
1、明確溝通目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的方向性
大方向：與組織戰(zhàn)略核心對(duì)齊，確保溝通目標(biāo)服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。
項(xiàng)目方向：明確項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)，如創(chuàng)新、成本控制或市場(chǎng)響應(yīng)速度。
溝通目標(biāo)：具體化溝通任務(wù)目的，確保每個(gè)溝通環(huán)節(jié)都有明確的溝通目標(biāo)
溝通目標(biāo)的具體化
任務(wù)拆解：將復(fù)雜的溝通任務(wù)細(xì)分為關(guān)鍵點(diǎn)，如關(guān)鍵信息、關(guān)鍵人和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
明確溝通點(diǎn)：將關(guān)鍵點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)，如信息傳達(dá)、意見(jiàn)征詢、決策達(dá)成
2、了解自身部門(mén)訴求
部門(mén)屬性與需求分析
識(shí)別核心價(jià)值：分析部門(mén)核心職責(zé)，如研發(fā)部門(mén)創(chuàng)新能力或市場(chǎng)部門(mén)客戶洞察。
關(guān)鍵需求排序：根據(jù)部門(mén)優(yōu)先級(jí)和資源狀況，對(duì)需求進(jìn)行排序，確定溝通重點(diǎn)。
溝通難點(diǎn)提前預(yù)判
困難預(yù)判：識(shí)別可能影響目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn)，如資源限制、時(shí)間壓力或利益沖突。
邊界明確：明確溝通上下邊界，如信息共享的限度或決策的權(quán)限范圍。
預(yù)案準(zhǔn)備：針對(duì)可能難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)預(yù)案，如備選溝通策略或應(yīng)急計(jì)劃。
3、“和弈”的準(zhǔn)備工作
什么是“和弈”？和解+博弈是條件互換，相互妥協(xié)的過(guò)程
第五部分：制定策略—運(yùn)用有效溝通技巧
1、基礎(chǔ)溝通技巧在跨部門(mén)溝通中的應(yīng)用
傾聽(tīng)技巧的深化
跨部門(mén)傾聽(tīng)特點(diǎn)：在跨部門(mén)溝通中，傾聽(tīng)不僅聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么，更重要的是理解不同部門(mén)立場(chǎng)和需求。
傾聽(tīng)策略：學(xué)習(xí)通過(guò)提問(wèn)和反饋來(lái)展示你在傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)對(duì)方分享更多信息。
表達(dá)技巧的專業(yè)化
清晰表達(dá)目標(biāo)：在跨部門(mén)溝通中，明確表達(dá)溝通目的，避免誤解和歧義。
適應(yīng)性表達(dá)：根據(jù)不同部門(mén)的專業(yè)背景調(diào)整你的語(yǔ)言和表達(dá)方式，確保信息傳達(dá)的有效性。
非語(yǔ)言溝通的跨部門(mén)適應(yīng)性
非語(yǔ)言信號(hào)理解：識(shí)別和利用肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言信號(hào)，以增強(qiáng)跨部門(mén)溝通的效果。
2、案例分析與應(yīng)用
案例分析：小張與銷售部門(mén)的溝通
背景：小張需要與銷售部門(mén)溝通產(chǎn)品特性，但銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)不感興趣。
策略：小張使用簡(jiǎn)化的語(yǔ)言和類比來(lái)解釋產(chǎn)品特性，并強(qiáng)調(diào)這些特性如何幫助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
思考：如果你是小張，你會(huì)采取怎樣的溝通策略，完成此次跨部門(mén)的溝通
第六部分：課程總結(jié)與思考
1、課程要點(diǎn)回顧
總結(jié)課程關(guān)鍵內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋
2、集體探討
思考1：在平時(shí)的跨部門(mén)溝通中，你會(huì)為此做好充分的了解嗎？在事前準(zhǔn)備的過(guò)程中，你認(rèn)為哪些工作最重要？為什么？
思考2：在溝通過(guò)程中，最需要注意的溝通事項(xiàng)是什么？原因又是什么？
思考3：在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，覺(jué)得對(duì)方哪些方面跟你不一樣？如何做到同頻共振？ 

曾任：易居中國(guó)企業(yè)集團(tuán)（地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）
培訓(xùn)總監(jiān)、會(huì)員中心總監(jiān)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等
City&Guilds英國(guó)倫敦城市協(xié)會(huì)~國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師資格
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師
《培訓(xùn)》雜志~中國(guó)金牌內(nèi)訓(xùn)師
臨港集團(tuán)創(chuàng)新管理學(xué)院項(xiàng)目課程研發(fā)特聘專家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項(xiàng)目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評(píng)委&夢(mèng)想導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)組織管理經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年上市企業(yè)部門(mén)管理經(jīng)歷+8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)+8年學(xué)校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合授權(quán)認(rèn)證學(xué)習(xí)，借助專業(yè)師范學(xué)習(xí)背景和扎實(shí)的培訓(xùn)授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設(shè)計(jì)研發(fā)了系列崗位管理輔導(dǎo)課程，尤其針對(duì)新生代員工管理的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》系列，被不同行業(yè)復(fù)制推廣。
張老師累計(jì)交付培訓(xùn)課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設(shè)計(jì)研發(fā)100+篇，各類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交付80+個(gè)，行業(yè)賦能300+場(chǎng)、覆蓋人數(shù)40000+；累計(jì)授課場(chǎng)次280+場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋人次20000+。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)管理——搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)體系+設(shè)計(jì)易居KM線上學(xué)習(xí)平臺(tái)+建立認(rèn)證講師體系
張老師在2016~2022年擔(dān)任易居企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)90后團(tuán)隊(duì)在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)搭建完成“中國(guó)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及包裝；
作為易居中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織并參與設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)KM線上平臺(tái)—“易家人才學(xué)院”，組織開(kāi)發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門(mén)，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)刻，提供學(xué)習(xí)途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，制定《易居中國(guó)認(rèn)證講師體系標(biāo)準(zhǔn)》，包括首席、金牌、皇冠、星級(jí)及城市認(rèn)證講師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制；每年組織2次“星級(jí)講師創(chuàng)造訓(xùn)練營(yíng)”，對(duì)全國(guó)評(píng)選出的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)，并通過(guò)“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，完成12批次，共計(jì)800+人次的培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目實(shí)施——內(nèi)訓(xùn)實(shí)施+行業(yè)賦能，80個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，300場(chǎng)行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施80+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，參與總?cè)藬?shù)10000+，為企業(yè)不同職級(jí)員工，提供各階段培訓(xùn)內(nèi)容支持；
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，組織并實(shí)施飛行培訓(xùn)項(xiàng)目，跨越26城、總場(chǎng)次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人，學(xué)員平均滿意度95.2%；通過(guò)對(duì)行業(yè)賦能，得到同行認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬(wàn)+；為臨港創(chuàng)新管理學(xué)院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預(yù)申請(qǐng)。
2、培訓(xùn)授課——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+專題培訓(xùn)，累計(jì)超280場(chǎng)，學(xué)員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場(chǎng)溝通策略”及“TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”，累計(jì)完成場(chǎng)次80+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場(chǎng)管理”和“行業(yè)案例分享”，累計(jì)完成場(chǎng)次100+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)10000+人，學(xué)員滿意度95+%；
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團(tuán)”、“中車集團(tuán)”、“建行”、“招行”、“臨港集團(tuán)”、“北京王府井集團(tuán)”、“上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《新員工系列》、《職場(chǎng)管理及技能系列》及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo)系列》等專題課程服務(wù)，超100+場(chǎng)，覆蓋人數(shù)5000+人次，學(xué)員滿意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書(shū)”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書(shū)育人，師范畢業(yè)后，曾從事過(guò)8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級(jí)證書(shū)”等教師專業(yè)資質(zhì)，并具備扎實(shí)的教育培訓(xùn)授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“普陀區(qū)教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

【理論體系】
【代際領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證】已完成相應(yīng)課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權(quán)認(rèn)證，可合法使用《代際領(lǐng)導(dǎo)力》相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

【愿景使命】
未來(lái)十年，希望通過(guò)培訓(xùn)賦能，幫助更多的企業(yè)和職場(chǎng)人，通過(guò)人性角度思考，增加人與人之間關(guān)系彈性，解決職場(chǎng)各種矛盾、糾結(jié)，跟內(nèi)卷和內(nèi)耗說(shuō)再見(jiàn)，找到職場(chǎng)應(yīng)有的幸福感。
【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借20年來(lái)在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn)，用最直接有效的培訓(xùn)方式，讓領(lǐng)導(dǎo)力和職場(chǎng)管理與工作和生活建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)；
聚焦實(shí)戰(zhàn)：真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。過(guò)程中會(huì)運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)用工具，將理論、技能落地，并有效的運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，最終幫助學(xué)員解決問(wèn)題；
引導(dǎo)啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變；
寓教于樂(lè)：充分利用幽默的語(yǔ)言，互動(dòng)游戲、小組競(jìng)賽等形式，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性，在輕松氛圍下獲得知識(shí)，在歡快的氛圍中愉快學(xué)習(xí)。

【主講課程】
代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級(jí)管理者，有效應(yīng)對(duì)因代際差異，引發(fā)的各類職場(chǎng)管理挑戰(zhàn)。
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（溝通篇）——對(duì)話新生代，跨代際溝通策略與實(shí)踐》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（輔導(dǎo)篇）——引導(dǎo)新生代，任務(wù)布置與執(zhí)行策略》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（激勵(lì)篇）——領(lǐng)導(dǎo)新生代，用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
新員工職場(chǎng)啟航系列
給予初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，提供一套即插即用的職場(chǎng)技能，助力快速成為一個(gè)合格職場(chǎng)人。
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（心態(tài)篇）——新員工職場(chǎng)起航之心態(tài)指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（思維篇）——新員工職場(chǎng)起航之思維指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（技能篇）——新員工職場(chǎng)起航之技能指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（關(guān)系篇）——新員工職場(chǎng)起航之關(guān)系指南》
新員工職場(chǎng)輔導(dǎo)系列
助力職場(chǎng)新生代員工（1-2年工作經(jīng)驗(yàn)）掌握關(guān)鍵職場(chǎng)技能，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（角色篇）——職場(chǎng)啟航：新生代員工的角色轉(zhuǎn)變》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（溝通篇）——職場(chǎng)溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現(xiàn)實(shí)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（匯報(bào)篇）——職場(chǎng)匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)為你點(diǎn)贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（協(xié)作篇）——跨部門(mén)溝通：三步搞定溝通障礙》
職場(chǎng)管理&職場(chǎng)技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應(yīng)管理崗位，有效承擔(dān)企業(yè)賦予的新職責(zé)。；
《職場(chǎng)管理者必備技能——用MBTI解鎖團(tuán)隊(duì)效能》
《職場(chǎng)管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場(chǎng)人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場(chǎng)人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫(xiě)，提升你的影響力》
《職場(chǎng)人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內(nèi)卷時(shí)代抗壓力》
《職場(chǎng)人必備技能（管理力）——時(shí)間管理，提升你的職場(chǎng)工作效力》
《職場(chǎng)人必備技能（協(xié)作力）——和解+博弈，提升你的跨部門(mén)協(xié)作力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能系列
為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技能培訓(xùn)，幫助迅速成長(zhǎng)為合格的企業(yè)培訓(xùn)師。
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（內(nèi)容萃?。?mdash;—經(jīng)驗(yàn)萃取技巧實(shí)戰(zhàn)解讀》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（課程開(kāi)發(fā)）——培訓(xùn)課件速成配方解析》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（開(kāi)發(fā)&授課）——TTT,如何快速搞定一門(mén)課程》 

• 職場(chǎng)人士情緒分析及處理方式

   

  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會(huì)了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧?kù)o詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己▲1．你到底在關(guān)注什么？2．你最想要的是什么？3．我的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)4．第一次與自己的親密接觸..

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• 職場(chǎng)人員綜合商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

   

  一、禮儀是一切的開(kāi)始禮儀是什么禮儀對(duì)我們的影響二、服飾禮儀著裝原則男士服飾禮儀女士服飾禮儀職場(chǎng)服飾禁忌三、見(jiàn)面禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀四、餐飲禮儀中餐禮儀西餐禮儀..

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• 健康管理 職場(chǎng)養(yǎng)生--職場(chǎng)人士防治亞健康

   

  課程背景亞健康是界乎健康與疾病之間、生理機(jī)能低下的一種狀態(tài)，其易發(fā)展成為慢性非傳染性疾病如：三高、心腦血管疾病、精神疾病、癌癥、猝死等，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前亞健康人群約占75%左右，多見(jiàn)于職場(chǎng)人士、知識(shí)分子、企事業(yè)管理者等，中醫(yī)認(rèn)為：亞健康狀態(tài)即是未病，其不是無(wú)病，也不是可見(jiàn)的大病，按中醫(yī)觀點(diǎn)而論是身體已經(jīng)出現(xiàn)了陰陽(yáng)、氣血、臟腑、營(yíng)衛(wèi)的不平衡狀態(tài)。 ..

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• 易經(jīng)在職場(chǎng)中的應(yīng)用——職場(chǎng)人士必修的千古絕學(xué)

   

  【課程大綱主要內(nèi)容】 第一講：《易經(jīng)》中的處世玄機(jī) 一、破解《易經(jīng)》中闡述的職場(chǎng)贏家生存秘訣： 1、拆字法拆解什么是“職場(chǎng)”？ 2、拆字法拆解什么是“贏家”？ 3、揭秘職場(chǎng)贏家生存的萬(wàn)能咒語(yǔ)。 二、破解《易經(jīng)》中闡述的職場(chǎng)贏家處世玄機(jī)： 1、拆字法拆解什么是“處世&r..

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