【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層

【培訓(xùn)收益】
1. 深刻理解團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效執(zhí)行的重要性； 2. 掌握定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過(guò)程等關(guān)鍵技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3. 學(xué)會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的善意與內(nèi)驅(qū)力，打造自主思考與果斷決策的團(tuán)隊(duì)； 4. 掌握授權(quán)賦能與群體奮斗的策略與工具，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。

第1章 團(tuán)隊(duì)熔煉：構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。本章講述如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、角色協(xié)同等要素，打造高效能團(tuán)隊(duì)，克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙。
1. 團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)精神的核心要素
何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；
團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)；
2. 凝聚力形成的核心要素與打造方法
凝聚力形成的核心要素是什么？
如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及應(yīng)對(duì)策略
組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；
不同時(shí)期的相應(yīng)重點(diǎn)工作；
4. 九種團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與協(xié)同技巧
實(shí)干者/凝聚者/技術(shù)專家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進(jìn)者/監(jiān)督者…
5. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
無(wú)視結(jié)果/逃避責(zé)任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任；

第2章 凝心聚力：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感與緊迫感
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感與緊迫感是提升團(tuán)隊(duì)效能的基礎(chǔ)。本章教授如何設(shè)定、分解目標(biāo)，制定計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，行動(dòng)有力。
1. 用個(gè)人理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想的方法論
使命感：詩(shī)與遠(yuǎn)方；
目標(biāo)感：不只是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，而是那個(gè)“感”；
2. 如何設(shè)定目標(biāo)：
SMART原則/平衡計(jì)分卡；
目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門(mén)；
上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹(shù)法；
WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計(jì)劃：
為什么計(jì)劃總趕不上變化？
計(jì)劃制定的五步法；
工具：魚(yú)骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。

第3章 共情溝通：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的理解與協(xié)同
共情溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的橋梁。本章講解溝通的基本原則、非暴力溝通技巧，以及如何給予有效反饋，處理沖突，確保團(tuán)隊(duì)和諧高效。
1. 溝通的基本思維與工具
溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？
溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 2. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)；
先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突；
說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)。
3. 掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
4. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7. 發(fā)生沖突，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。

第4章 賦能執(zhí)行：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保使命必達(dá)
賦能執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)成功的保障。本章探討如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，通過(guò)定義關(guān)鍵結(jié)果、鎖定責(zé)任、跟進(jìn)與復(fù)盤(pán)，確保團(tuán)隊(duì)使命必達(dá)。
1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2. 執(zhí)行認(rèn)知升級(jí)：
何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？
為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
3. 定義關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的結(jié)果與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
4. 鎖定關(guān)鍵責(zé)任：
問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？
問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？
責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；
如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
5. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬。
6. 關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：事前推演，事后復(fù)盤(pán)；
為什么要復(fù)盤(pán)？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
工作復(fù)盤(pán)的類型、流程、原則和障礙；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的問(wèn)題清單及復(fù)盤(pán)表單。

第5章 激發(fā)善意：?jiǎn)拘褕F(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力與潛能
激發(fā)善意是喚醒團(tuán)隊(duì)成員潛能的關(guān)鍵。本章闡述如何把握員工需求，運(yùn)用心理效應(yīng)有效激勵(lì)，全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力與創(chuàng)造力。
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵(lì)問(wèn)題討論：
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求
五層需求如何“對(duì)癥下藥”？
三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？
保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？
4. 掌握心理效應(yīng)有效激勵(lì)
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
5. 全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？
如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？
少花錢(qián)也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。

第6章 授權(quán)賦能：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主思考與決策能力
授權(quán)賦能是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主思考與決策能力的核心。本章介紹授權(quán)原則、方法、步驟及教練輔導(dǎo)技巧，助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與發(fā)展。
授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
1. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
3. 授權(quán)步驟：七字法；
4. 授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？
5. 教練輔導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
6. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！
OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！
深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法
即時(shí)反饋：BEST反饋法；
教練工具：GROW模型。

第7章 群體奮斗：打造狼性文化與執(zhí)行鐵軍
群體奮斗是打造狼性執(zhí)行鐵軍的基礎(chǔ)。本章講解如何建立奮斗者文化、執(zhí)行文化與協(xié)同文化，確保團(tuán)隊(duì)文化落地生根，鑄就鐵軍團(tuán)隊(duì)。
1. 如何建立奮斗者文化：
三個(gè)基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng)；
三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；
三個(gè)原則：頭狼是打出來(lái)的、群狼是用肉喂出來(lái)的、狼性是“折騰”出來(lái)的；
2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
破窗效應(yīng)/墨菲機(jī)制/蘑菇定律/熱爐機(jī)制；
3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：
內(nèi)部客戶機(jī)制/團(tuán)隊(duì)績(jī)效制/羅伯特議事機(jī)制；
共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4. 如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤(pán)點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀)
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營(yíng)造
儀式固定化：三年香五年醇十年陳
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：
案例故事化傳播化
思想培訓(xùn)化

第8章 共建生態(tài)：構(gòu)建生生不息的人才梯隊(duì)與發(fā)展環(huán)境
共建生態(tài)是構(gòu)建生生不息的人才梯隊(duì)與發(fā)展環(huán)境的保障。本章探討如何選人、用人、育人、留人，建立人才梯隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展與壯大。
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事就是知人善用；
問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
2. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴(yán)絲合縫/用人所長(zhǎng)；
4. 如何育人：建立人才梯隊(duì)；
一流人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
師徒制：如何讓新人快速上手？
儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5. 如何留人：留人留心/四步法；
問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
如何做離職管理：五步曲/離職面談。
 

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jī)效團(tuán)..

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• 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  第一單元：為什么團(tuán)隊(duì)如此流行團(tuán)隊(duì)實(shí)踐80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式!企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐問(wèn)題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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