【培訓(xùn)對象】
中、基層管理者，企業(yè)基層員工，管理培訓(xùn)生

【培訓(xùn)收益】
1. 了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系，互相支持與服務(wù)，有效協(xié)作，彼此成就； 2. 學(xué)習(xí)溝通的技巧，掌握上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑龠M(jìn)團(tuán)隊成員之間的互信與和諧； 3. 分組研討，從模擬實戰(zhàn)中感悟團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通的價值與意義，從思想與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。

 第一單元：引論
我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》
第二單元：認(rèn)識團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊與群體的差異
2. 高績效團(tuán)隊的特點
3. 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
4. 塑造群策群力的團(tuán)隊文化
【測評：貝爾賓團(tuán)隊角色測試】
【案例：史上最快的賽車團(tuán)隊】
第三單元：沙盤推演—沙漠掘金
1. 沙盤歷史及簡介
2. 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
3. 沙漠掘金探險小隊分組/團(tuán)建/確定目標(biāo)
4. 沙盤體驗
5. 沙盤推演結(jié)果分析
第四單元：團(tuán)隊分工與協(xié)作
1. 踢球與進(jìn)球
2. 任務(wù)與結(jié)果
3. 團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
4. 責(zé)任稀釋定律
5. 4R系統(tǒng)： 結(jié)果、責(zé)任一對一、即使激勵、檢查跟蹤
【分組討論：實現(xiàn)某項階段性關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)隊如何分工與協(xié)作？】
第五單元：團(tuán)隊協(xié)作溝通
1. 如何與同事協(xié)作溝通
【案例分析：從同事到冤家】
2. 如何與上司溝通
【實用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧】
3. 如何與下屬溝通
【實戰(zhàn)演練：你該怎么說？】
第六單元：跨部門溝通
1. 無縫對接：以內(nèi)部客戶意識協(xié)同工作
2. 共情溝通：掌握跨部門溝通的技巧
3. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：高效說服協(xié)同合作
4. 建立敏捷型組織跨部門溝通的策略與技巧
第七單元：課程總結(jié)和落地行動計劃
1. 個人學(xué)習(xí)收獲分享
2. 依據(jù)KISS原則制定落地行動計劃

 秦?zé)樍?Lynn.Q—常駐杭州

管理工具應(yīng)用專家
企業(yè)高級培訓(xùn)師
《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
國際績效改進(jìn)協(xié)會(ISPI)績效改進(jìn)師 CPP
美國項目管理協(xié)會 PMI 會員、 PMP
WFA 國際促動師協(xié)會促動師
Points of You 認(rèn)證教練講師
浙江大學(xué)總裁班客座教授

 

 

● 浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士
● 高校 14 年專業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗 ，發(fā)表論文 6 篇，主持參與國家星火、省級、 廳局級科研項目6 項
● 行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁， 擅長通過復(fù)盤、群策群力、思維腦圖等管理工 具，提升職場工作效率，且在職業(yè)形象塑造方面， 見解獨到
● 輔導(dǎo)企業(yè)超過 50 家 ，主持編寫企業(yè)項目管理案例集， 解決實際課題 200 多例

 

● 落地指導(dǎo)性強(qiáng)， 重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體創(chuàng)造力， 解決實際問題
● 注重體驗和課程場域的建立， 理論功底深厚， 通過經(jīng)典案例討論、 實戰(zhàn)沙盤模 擬、 管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式 ，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性

● 講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力， 深入淺出、 重在啟迪、分享、反思， 在 感悟中成長

●沙盤模擬系列： 《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》 《目標(biāo)分解與計劃管理沙盤模擬》 《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬》
●管理技能提升系列：《目標(biāo)分解與計劃管理》 《職場精英的時間管理與高效工作》 《管理者的高效溝通》 《高效能人士的 7 個習(xí)慣》
●綜合管理能力系列：《教練型管理者》《結(jié)構(gòu)性思維》《團(tuán)隊協(xié)作與高效工作溝通》

 

 

煒琳老師曾為我們做過多期培訓(xùn)， 她知識面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心， 深得學(xué) 員好評， 是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。
——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了， 我只 有在平時的溝通中不斷運用， 刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通， 以及各種管理工具要熟練 運用。聽過不一定記住， 記住不運用也是白學(xué)， 多運用才能越用越自然， 成為無意識有 能力。
——浙江省政府辦公廳辦公室

秦老師結(jié)合工作實際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤， 我們團(tuán)隊一起合作做出了下一季度的計劃， 解決了實際問題，課堂氣氛好， 回去馬上實施， 學(xué)了就能用。
—— 中國移動浙江分公司

 

浙江大學(xué)、 浙江農(nóng)林大學(xué)、浙江工商大學(xué)、拎包客、建設(shè)銀行、國家電網(wǎng)、 BAT 創(chuàng)學(xué)院、AACTP PINGO 國際、清暉項目管理、中糧集團(tuán)、 國投中魯、金正大集團(tuán)、 金鑼集團(tuán)、佳田集團(tuán)、佳兆業(yè) 根源生物、 聯(lián)華超市、長昊集團(tuán)、賽爾集團(tuán)、利泰集團(tuán)、中電集團(tuán)、 VOLVO、中百集團(tuán)、江蘇煙草
國藥集團(tuán)、人福醫(yī)藥、輝凌制藥、泰興醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、上海醫(yī)藥、云南白藥、浙江省疾控
益海嘉里、卓創(chuàng)資訊、成飛集成、GEC、諾亞財富、蘇博特

• 黨支部書記實務(wù)能力提升沙盤模擬訓(xùn)練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務(wù)》一書進(jìn)行建模，開發(fā)為沙盤模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛宇惖恼n程，采用沙盤模擬、行動學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設(shè)的“七個堅持”（略講）1.堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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