【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)骨干、企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過初步學(xué)習(xí)、認(rèn)知心智及心智模式對(duì)人的影響，使學(xué)員認(rèn)識(shí)沖突背后的根源性問題。 2、從內(nèi)部、外部、主觀、客觀四個(gè)角度分解沖突，充分全面的了解沖突的常態(tài)性。更理智的認(rèn)識(shí)沖突。 3、分析不同沖突背后的不同心智形態(tài)與模式。學(xué)習(xí)不同沖突的處理策略與方向。 4、客觀理性的處理沖突，主觀調(diào)整心智模式。強(qiáng)化個(gè)人沖突吹能力，提升個(gè)人幸福感與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程導(dǎo)入：
1.個(gè)人的素能進(jìn)化模型——技術(shù)能力、人際能力、概念能力
2.人生沖突剪影——沖突是常態(tài)出現(xiàn)的
模塊一、心智探索——客觀的看待沖突這件事
1.沖突化解難的根因是什么：人與人之間的思維存巨大差異卻又高度雷同。
a)大量的我以為、我認(rèn)為、我覺得充斥生活和工作場(chǎng)景
b)自我需求滿足的訴求碰撞。
2.心智學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義和價(jià)值是什么？
a)個(gè)體成就差異關(guān)鍵因素模型
3.什么是心智/心智模式？心智是怎樣影響我們的成長(zhǎng)和成就的？
a)【小組研討】如何看待網(wǎng)民的吃瓜行為？
4.認(rèn)知拓寬：沖突并不是全部具有破壞性，也會(huì)有正向的效用。
a)有效區(qū)分破壞性沖突與建設(shè)性沖突
5.沖突是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，并且會(huì)引起連鎖反應(yīng)。
【視頻觀摩】亮劍經(jīng)典沖突場(chǎng)景
【案例研討】如何對(duì)待選擇困難癥？
6.從古典主義到情境主義的沖突處理方式，本質(zhì)上是認(rèn)知的升級(jí)。
a)沖突處理的6種常見策略：
強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗丨單方遷就丨真誠(chéng)合作丨回避擱置丨各自妥協(xié)丨第三方介入
7.理清：搞清楚沖突是什么？
a)目標(biāo)：共同目標(biāo)是什么？希望的最終結(jié)果是什么？
b)可供選擇的方案是哪些？利弊分析是如何？
c)排除障礙：存在哪些障礙？障礙的分析？
d)如果障礙排除了，最終結(jié)果將會(huì)如何？
e)選擇：什么樣的解決辦法符合雙方的需求？
模塊二、自我平衡——內(nèi)部沖突處理策略
1.理想與現(xiàn)實(shí)之間的沖突
a)降低預(yù)期，坦然接受，活在當(dāng)下，積極規(guī)劃
b)【案例研討】：章勇的職場(chǎng)困惑
2.需求與現(xiàn)狀的沖突處理
a)制定計(jì)劃，目標(biāo)細(xì)化，強(qiáng)力執(zhí)行
b)【案例研討】：王博的健身之旅
3.多方選擇沖突處理
a)理性評(píng)估、三方建議、全選策略
b)【案例研討】：趙麗的選擇困難癥
4.角色重疊沖突處理
a)全局衡量，取舍平衡
b)【案例研討】：陪伴家庭還是應(yīng)酬加班？
5.時(shí)間撞車沖突處理
a)養(yǎng)成良好的時(shí)間規(guī)劃習(xí)慣
b)【案例研討】：李淵為什么總是沒有時(shí)間
模塊三、心智優(yōu)化——外部沖突處理策略
1.如何處理認(rèn)知沖突
a)認(rèn)知沖突的發(fā)生原因
經(jīng)歷、背景、視角不同，認(rèn)知差異是必然的
b)認(rèn)知沖突的化解難點(diǎn)
對(duì)個(gè)體開放度有較大要求，
c)認(rèn)知沖突的化解策略
規(guī)避非黑即白的認(rèn)知方式
真正聆聽、捍衛(wèi)他人說話的權(quán)利、證明我對(duì)不一定需要證明你錯(cuò)
先順后拐——順拐原則
2.如何處理利益沖突
a)利益沖突發(fā)生原因
先天屬性決定、后天人性所致
b)利益沖突的化解難點(diǎn)
利己是天性，欲望滿足是本能
c)利益沖突的化解策略
全局觀、格局觀、升維思考與優(yōu)先利他
正確認(rèn)識(shí)利他與利己的正向關(guān)聯(lián)
3.如何處理行為沖突
a)行為沖突的誘因
價(jià)值觀、認(rèn)知層級(jí)不一致
b)行為沖突的化解難點(diǎn)
行為由思維決定，思維改善需長(zhǎng)時(shí)間投入
c)行為沖突的化解策略
充分了解行為后動(dòng)機(jī)，避免純主觀臆斷
說明錯(cuò)誤行為后果影響，明確溝通的出發(fā)點(diǎn)
模塊四、尊重多元——個(gè)性沖突處理策略
1.如何處理性格沖突
a)性格沖突的化解難點(diǎn)
性格無法改變，只能可以優(yōu)化且隨時(shí)會(huì)“走老路”
b)性格沖突的化解策略
從挑刺到欣賞——弱化“優(yōu)缺點(diǎn)”固有認(rèn)知方式
【研討互動(dòng)】：唐僧團(tuán)隊(duì)性格分析
2.如何處理文化沖突
充分尊重客觀文化差異，尊重客觀的多元存在
【案例研討】：劉然的酒桌“戲言”
3.如何處理價(jià)值觀沖突
價(jià)值觀沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇 

周禮老師簡(jiǎn)介
—極具創(chuàng)新融合實(shí)戰(zhàn)的教練體驗(yàn)式培訓(xùn)師
【講師介紹】
9年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際IPA職業(yè)認(rèn)證沙盤講師
國(guó)內(nèi)首批心智提升認(rèn)證講師
江蘇省講師推優(yōu)總決賽 季軍
前瞻心智⑧創(chuàng)研院中層管理課題組特聘導(dǎo)師
7年團(tuán)隊(duì)高績(jī)效、職業(yè)化提升領(lǐng)域研究實(shí)踐
中國(guó)管理科學(xué)院特聘研究員（高績(jī)效領(lǐng)域）
中興通訊員工職業(yè)化提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施顧問
江蘇省工業(yè)信息化廳千企巡診項(xiàng)目秘書處成員
明師賦能⑧管理效能研究院管理課題組副秘書長(zhǎng)
【個(gè)人經(jīng)歷】
周老師具有豐富的職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)知名高端餐飲連鎖企業(yè)任職企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)人次近萬人。為企業(yè)的快速擴(kuò)張發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)的建設(shè)與輸出。后曾幫助杭州某餐飲連鎖企業(yè)組織成功實(shí)施了為期3個(gè)月的新店整體培訓(xùn)，幫助該店一躍成為當(dāng)年度的冠軍店。
周老師擁有民營(yíng)、外企企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)職業(yè)發(fā)展一直扎根于教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，精耕培訓(xùn)行業(yè)9年，深入互動(dòng)900+企業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)深入研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及心智提升等課題領(lǐng)域。在職場(chǎng)中具備豐富的管理與銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
周老師的授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、重邏輯重設(shè)計(jì)，得益于體驗(yàn)式教學(xué)的經(jīng)歷。其出色的語(yǔ)言表達(dá)能力使課堂生動(dòng)、充滿激情、超強(qiáng)互動(dòng)，案例教學(xué)，整體氛圍幽默。能夠獨(dú)特、敏銳的捕捉學(xué)員內(nèi)心世界的特質(zhì)，用真誠(chéng)的心去研讀學(xué)員，且最大的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)，大量融合個(gè)人心智成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，課程角度新穎，令人耳目一新且易于掌握及應(yīng)用，廣受學(xué)員歡迎。企業(yè)稱贊他為：深度與廣度皆具，理性與感性并存的一位有溫度的老師。
【主講課程】
《從技術(shù)走向管理》
《情緒壓力管理》
《心智成長(zhǎng)與認(rèn)知提升》
《班組長(zhǎng)管理能力提升》
《打造中層高效執(zhí)行力》
《跨部門溝通與沖突處理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》
《打造卓越班組——班組長(zhǎng)管理訓(xùn)練課》
《搞定新生代——90、95后的員工管理》
《從精兵走向強(qiáng)將——管理人員技能提升》
《基于管理者素能成長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《塑造表達(dá)的力量—公眾表達(dá)五項(xiàng)修煉》
《擺脫盲忙茫，創(chuàng)造高績(jī)效——高效能的時(shí)間管理》
《向游戲?qū)W習(xí)——王者榮耀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)修煉》
《基于心智的執(zhí)行力提升—執(zhí)行力心法技法器法修煉》
《從容應(yīng)對(duì)沖突-提升幸福體驗(yàn)——基于心智優(yōu)化的沖突管理》
《創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效——基于管理者素能共識(shí)與認(rèn)知成長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
沙盤類：
《情境沙盤——沙漠掘金情景模擬課程》
《情境沙盤——戰(zhàn)艦風(fēng)云情景模擬課程》
典型培訓(xùn)案例：
★ 周禮老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《從技術(shù)走向管理》等課程，得到企業(yè)和受訓(xùn)員工的認(rèn)可，后續(xù)返聘周老師為“領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目”講課，周老師極具針對(duì)性開發(fā)出來的《王者榮耀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)修煉》、《高效能的時(shí)間管理》。課程依然好評(píng)如潮，返聘期數(shù)達(dá)到15期。
★ 周禮老師曾受邀為銀行提供《情緒壓力管理》課程講授，周老師的課程得到了學(xué)員的高度好評(píng)，后續(xù)返聘俞老師為企業(yè)提供《從技術(shù)走向管理》等課程，返聘期數(shù)8期。
★ 周禮老師為江蘇省創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行的“創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)提升項(xiàng)目”進(jìn)行《高效能的時(shí)間管理》課程培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)管理能力，后續(xù)返聘周老師課程6期。

部分視頻見證：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg3ODE5Ng==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dscreenshot（認(rèn)知提升:職場(chǎng)發(fā)展的底層邏輯是心態(tài)思維力）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg4NTI4OA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_3.dscreenshot（心智成長(zhǎng):如何看待努力與勞模——職場(chǎng)黃金意識(shí)之——價(jià)值意識(shí)）
【部分服務(wù)客戶】
銀行金融：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、南京銀行、微商銀行、山東郵政、金華銀行、昆山農(nóng)商行、常熟農(nóng)商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、浙江省農(nóng)行、泰隆銀行、溫州農(nóng)行、臺(tái)州銀行、華夏銀行、工商銀行內(nèi)江分行、張家港農(nóng)商行、巴中農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、中國(guó)銀行汕頭分行、廈門國(guó)際銀行、中國(guó)銀行呼倫貝爾分行、太平人壽廣東分公司
通訊、電力、煙草：中興通訊、OPPO公司、江蘇移動(dòng)、江蘇電信、萬千百貨、北京佳一、云南郵政速遞、汕頭電信、南方電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)冀北電力、國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司、國(guó)網(wǎng)瀘州公司、國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電、陜西渭南供電公司、國(guó)網(wǎng)安康供電公司、國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司、貴州煙草系統(tǒng)、廈門卷煙廠、濟(jì)南熱力公司、深圳電信、廣東風(fēng)力龍?jiān)窗l(fā)電、貴州中煙
其他：浙江精工制造、米其林輪胎、揚(yáng)子江藥業(yè)、揚(yáng)子江造船廠、江蘇法爾勝股份、寶沃汽車、歐派電動(dòng)車、千里達(dá)自行車、日本大金化工（中國(guó)總部）、占姆士紡織有限公司佳俊公司、尚赫集團(tuán)、蘇州相城區(qū)高鐵新城、日昱物流、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、江蘇暢行文旅集團(tuán)、杭州攬勝科技、湖南華夏建設(shè)工程、廣西澤坤房地產(chǎn)開發(fā)、天水永生建筑工程集團(tuán)、廣西民族大學(xué)等企事業(yè)單位。

【部分授課照片】：

蘇州高鐵新城
蘇州高新區(qū)銀行

廣西大學(xué)
暉致制藥

金迪克生物技術(shù)股份
聚成金剛石股份

中船澄西新榮船舶
安徽電力

 

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導(dǎo)：沖突應(yīng)對(duì)能力的測(cè)試第1講 正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jī)效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對(duì)方Ø 懲罰對(duì)方Ø 為避免沖突，保持一團(tuán)和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠(chéng)實(shí)與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對(duì)策及其后果競(jìng)爭(zhēng)迎合回..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動(dòng)..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競(jìng)賽還是共贏？ ..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理

   

  管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對(duì)于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對(duì)管理工作的正確認(rèn)知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論：誰是下一個(gè)？ 煙草企業(yè)管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問題..

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