【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、市場(chǎng)精英、商務(wù)代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)培訓(xùn)，提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，強(qiáng)化銷(xiāo)售技能。 2、通過(guò)培訓(xùn)，為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì) 3、通過(guò)培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)理論解析，從而了解4P—4C—4I不斷升級(jí)與換代。 4、通過(guò)培訓(xùn)，有效提升電話邀約的到場(chǎng)率。 5、通過(guò)培訓(xùn)，把握優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的性格特征，進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通。 6、通過(guò)培訓(xùn)，有效處理優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的異議，完成優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的成交，提高靈活應(yīng)變能力。 7、通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)分析和解決較復(fù)雜問(wèn)題的能力。 8、通過(guò)培訓(xùn)，深入了解銷(xiāo)售流程中優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶方的核心關(guān)鍵人。 9、通過(guò)培訓(xùn)，掌握如何通過(guò)自媒體的品牌形象的推廣方法；

前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下我們面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎？
3、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
4、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門(mén)過(guò)日子還是真的有規(guī)劃？
第一部分、要知道優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)我們的空氣凈化系統(tǒng)
第一講、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心？。
1、現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)給優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的時(shí)代了
2、現(xiàn)在的銷(xiāo)售給優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
3、我們企業(yè)給優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢？
第二講、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶成交天平
1、一面是希望獲得收益，一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、如何平衡優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
3、解決了優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶天平的平衡也是我們成交的根本前提。
第三講、識(shí)別優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶需求設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)流程
1、四個(gè)維度判斷優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶需求
2、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶需求KYC分析
3、設(shè)計(jì)自我的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程
第四講、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心就是解決優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶到底想要什么？
1、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶到底想要什么？由此推出店面銷(xiāo)售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
2、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與核心就是為優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)
3、銷(xiāo)售的核心目的：
不是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)出去，而是給優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口
優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶銷(xiāo)售不是被成交而產(chǎn)生的，而是引導(dǎo)消費(fèi)而產(chǎn)生的
銷(xiāo)售的最高境界不是把產(chǎn)品賣(mài)出去，而是當(dāng)優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵流程
一、為什么我們總是打不進(jìn)優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶內(nèi)心？
二、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的策略是什么？
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、關(guān)鍵流程是學(xué)會(huì)在各個(gè)階段搞定什么角色的問(wèn)題？
1、關(guān)鍵銷(xiāo)售流程實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無(wú)間道”
2、各個(gè)階段中的四種角色：
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第二講、挖掘優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶潛在需求和凈化器系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
一、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1、看透優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的內(nèi)心世界——做好優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的需求顧問(wèn)——讓優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶依賴你！
2、調(diào)順優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶需求順序——做好優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶離不開(kāi)你！
二、FABE法則運(yùn)用
1、什么是FABE法則
2、FABE法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
3、FABE教學(xué)流程結(jié)果介紹與呈現(xiàn)技巧中注意事項(xiàng)是什么
三、產(chǎn)品展示和價(jià)值的塑造
1、讓優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶好奇的產(chǎn)品解說(shuō)技巧
2、讓優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶渴望擁有產(chǎn)品結(jié)果的說(shuō)服秘訣
第三講、制造優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的旗艦店內(nèi)體驗(yàn)空間
1、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的四步驟
2、實(shí)施房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六大路徑詳解
（1）、產(chǎn)品
（2）、環(huán)境
（3）、人員
（4）、情境——氛圍營(yíng)造
（5）、主題活動(dòng)
主題活動(dòng)十五大類(lèi)
主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)提示
（6）、服務(wù)
服務(wù)理念服務(wù)制度服務(wù)內(nèi)容
第三部分：巧妙的與優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶進(jìn)行溝通的心理分析及技能
第一講、掌握優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶性格順利在溝通中打開(kāi)優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶心扉的銷(xiāo)售技巧
一、通過(guò)DISC性格模型準(zhǔn)確分析優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的特性
1、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶屬性劃分為：
D型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶識(shí)別
I型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶識(shí)別
S型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶識(shí)別
C型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
第二講、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶銷(xiāo)售溝通中，聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
一、聽(tīng)：聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？
1、問(wèn)題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問(wèn)：?jiǎn)柺裁?？怎么?wèn)？
利用問(wèn)題
1、利用提問(wèn)導(dǎo)出優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的說(shuō)明；
2、利用提問(wèn)測(cè)試優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的回應(yīng)；
3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程；
4、提問(wèn)是處理異議的最好方式；
具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
“重復(fù)優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶原話+專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”（三段式）增強(qiáng)說(shuō)服力
1、提問(wèn)后沉默，將壓力拋給對(duì)手
2、有效提問(wèn) ：
3、著力宣傳，誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì)給優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶“畫(huà)餅”制造渴望——
5、搞清優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶不感興趣的原因
6、問(wèn)題類(lèi)型：
7、開(kāi)放問(wèn)題（提出探索式的問(wèn)題）
8、封閉式問(wèn)題（提出引導(dǎo)式的問(wèn)題）
三、如何說(shuō)：
1、把好處說(shuō)夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷(xiāo)售溝通中的情緒調(diào)整和掌控：
4、 改變自己的肢體動(dòng)作
5、 控制自己頭腦的注意力（堅(jiān)定的信念）
6、問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)
情景模擬訓(xùn)練：如何與優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶面對(duì)面溝通
第三講、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶異議處理步驟
1、不理、傾聽(tīng)、理解部分。
2、忽視異議，延后處理的說(shuō)明。
3、舉例證實(shí)說(shuō)明利用
4、補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明
5、把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題，讓顧客來(lái)回答
征求訂單
第四講、客情維護(hù)——啟動(dòng)最“懶”銷(xiāo)售模式—轉(zhuǎn)介紹
一、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
1、利益是紐帶，信任是保證
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)關(guān)鍵的因素：雙方的利益和彼此的信任
2、組織利益與個(gè)人利益
優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶購(gòu)買(mǎi)首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來(lái)的組織利益，其次才是個(gè)人利益和人情
3、對(duì)企業(yè)組織的信任
企業(yè)的品牌、安全、服務(wù)、價(jià)格等為優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶提供信任的依據(jù)
4、對(duì)銷(xiāo)售者個(gè)人的信任
通過(guò)熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能等，獲得優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶對(duì)你個(gè)人的信任
5、中國(guó)人建立信任的路徑圖
中國(guó)人建立信任的路徑圖：陌生—熟悉—對(duì)個(gè)人信任—對(duì)組織的信任
6、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
西方人是先有利益關(guān)系，然后在利益關(guān)系中建立信任；而中國(guó)是先有信任與人情關(guān)系，然后利用信任與人情關(guān)系做生意
二、定期的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)客戶交流
1、上門(mén)拜訪
2、電話溝通
3、信息交流
三、轉(zhuǎn)介紹的基本流程及步驟。 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》