績效考核的內(nèi)容確定
1、績效考核的內(nèi)容
 全面績效的概念
 量化與非量化指標的區(qū)別
 全面績效各部分指標的相關(guān)性
討論：考核個人還是團隊
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
 不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
 不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
 不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點
3、KPI基本概念
 KPI的定義
 KPI是什么，不是什么
 KPI設(shè)計的基本原則
 兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
 根據(jù)戰(zhàn)略目標分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某組織的戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵成功因素和KPI
 根據(jù)職務說明書中提取
 從工作流程提取
 利用成功因素法（魚骨圖）提取
 從杜邦分析樹提取
 按BSC的思路提取
 對標導向法提取
 提取KPI的基本原則
 衡量提取的KPI好壞的標準
 KPI提取中的對標（和誰比？）
 KPI提取的實際操作步驟
 KPI的幾個關(guān)鍵問題
模擬：提取一個組織的KPI
5、重要工作事項（工作計劃）確定
 工作計劃表的基本要素
 填寫工作計劃表的要點
 撰寫計劃、總結(jié)的要點
 評估工作計劃完成情況的方法
6、驅(qū)動指標提取方法
 驅(qū)動指標的內(nèi)容
 驅(qū)動指標提取的方法
 素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
 怎么保證驅(qū)動指標評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅(qū)動指標評分
9、形成績效指標體系的模型
二、績效考核的程序
1、績效考核的一般程序與關(guān)鍵點
 績效管理的關(guān)鍵點再提示
 績效管理是持續(xù)溝通交流的過程
 五類面談的要點和注意事項
2、績效考核程序一：計劃的制訂和目標的確定
 程序一的一般步驟
 績效計劃的一般內(nèi)容
 確定目標值的方法和需要避免的誤區(qū)
 檢查績效計劃和目標的完備性
 和員工溝通績效計劃及目標
3、績效考核程序二：績效實現(xiàn)及過程中的輔導溝通
 程序二的重要事項
 績效溝通的意義
 績效實現(xiàn)過程中溝通的功能
 績效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認
 績效負面信息反饋和DISC方法
 績效實現(xiàn)過程中主管介入的時機和方法
 績效計劃和目標的調(diào)整
4、績效考核程序三：績效面談和考核
 程序三的一般步驟和注意事項
 績效評估信息的來源與選擇
 績效評估信息的處理
 績效考核面談的一般流程
 績效考核面談時間、地點的選擇
 績效考核面談陷阱和注意事項
 不同類型人員不同績效考核面談方法
 績效考核失敗的眾多原因分析
 績效考核失真的原因與糾正措施
 績效考核中的常見誤差與防范
討論：績效考核中的政治
集中考核還是單個考核
 績效考核標桿選擇
 考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認
5、績效考核程序四：績效考核結(jié)果反饋
 公司總體的平衡
 異議申訴系統(tǒng)
 績效考核結(jié)果反饋要點
 績效診斷方法
 績效問題解決措施
 績效改善計劃
6、績效考核結(jié)果的應用
 應用于薪酬調(diào)整
 應用于崗位調(diào)整
 應用于培訓、開發(fā)計劃及員工發(fā)展計劃
 應用于招聘
 績效考核結(jié)果應用于戰(zhàn)略目標制定與調(diào)整
 考核結(jié)果應用于管理政策、方法制定與調(diào)整
討論：末位淘汰的是與否
三、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內(nèi)容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點
7、述職的程序
 述職的組織
 述職的過程安排
8、述職的后續(xù)事項安排
 

• 銀行沙龍策劃組織的3步24流程

   

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