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向管理要結(jié)果——打造高績(jī)效的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

課程編號(hào):51805

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:291

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
所有擁有團(tuán)隊(duì)的管理人員及員工

【培訓(xùn)收益】
了解保險(xiǎn)業(yè)面臨的新常態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及管理方向; 明確在日常工作中的角色定位,成為優(yōu)秀的管理者及推動(dòng)者; 掌握人員溝通、協(xié)作、輔導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式方法; 掌握掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的方法及工具; 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理的方法,提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力; 掌握客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法與技巧; 提升自我管理能力,提升崗位勝任能力。 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并能夠貢獻(xiàn)自己的力量于團(tuán)隊(duì)中; 深入體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共同合作來(lái)完成目標(biāo)時(shí)所需要的合作精神;

第一部分:狼性團(tuán)隊(duì)——一個(gè)從建成起就能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的根本
第一章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸
一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始
1、令人愛(ài)恨交織的狼!
2、提起狼為何有恐懼感?
視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為何呼喚狼性回歸
1、體驗(yàn)式訓(xùn)練:拉幫結(jié)派
案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?
2、缺乏狼性的團(tuán)隊(duì)特征
三、狼性團(tuán)隊(duì)的六大特征
1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主
3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔
4、停止空談,立即行動(dòng),百分執(zhí)行
5、專注目標(biāo),重視細(xì)節(jié),績(jī)效**
6、相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王
案例:華為公司為何有如此強(qiáng)大的執(zhí)行力
第二章 打造狼性團(tuán)隊(duì)精神
一、激情無(wú)限,超強(qiáng)自信
討論:狼為何總是充滿無(wú)限激情,超強(qiáng)自信?
1、互動(dòng)游戲:生命中的五樣
2、體驗(yàn)式訓(xùn)練:你要什么
3、心靈冥想訓(xùn)練:找回真我
二、強(qiáng)者心態(tài),主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)
1、體驗(yàn)式訓(xùn)練:搶椅子
2、視頻研討:狼攻擊熊
三、相互信任,親如兄弟
1、體驗(yàn)式訓(xùn)練:信任與不信任
2、體驗(yàn)式訓(xùn)練:風(fēng)中勁草
3、故事:美女與小偷
四、永不言敗,絕境求生
1、討論:狼的成功機(jī)率有多高?
2、游戲:九點(diǎn)連線,尋找可能性
3、故事:愛(ài)迪生的成功
五、授狼以漁,專業(yè)專精
1、視頻:疊衣服
2、故事:小孩要魚(yú)桿
六、關(guān)注結(jié)果,重視過(guò)程
1、情景模擬:買火車票
2、看圖說(shuō)話:挖井
七、團(tuán)隊(duì)合作,眾狼一心
1、同起同落
2、紅黑游戲
八、擔(dān)當(dāng)責(zé)任,勇于付出
1、故事:老鼠偷油
2、討論:天下興亡匹夫有責(zé)?
案例:阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
案例:美的電器的執(zhí)行力文化
第二部分:角色認(rèn)知——在充分認(rèn)知自己中讓自己更加適應(yīng)團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)的需要
第一講、狼性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知
一、狼性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與績(jī)優(yōu)員工的差異
二、職責(zé)價(jià)值
1、狼性團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的直接責(zé)任者
2、狼性團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者
3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人
4、基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者
5、狼性團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)的推動(dòng)者
三、七大工作內(nèi)容
1、市場(chǎng)管理
2、計(jì)劃管理
3、團(tuán)隊(duì)管理
4、進(jìn)度管理
5、績(jī)效管理
6、資源管理
7、文化管理
四、六大能力要求
1、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
2、溝通輔導(dǎo)能力
3、考核與激勵(lì)能力
4、時(shí)間管理能力
5、運(yùn)營(yíng)分析與決策能力
6、營(yíng)銷管理能力
五、小組研討:管理能力自我復(fù)盤SMAT
第二講、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
一、領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力,不是頭銜、特權(quán)、職位、金錢和地位而是責(zé)任。
二、正確對(duì)待管理者的角色

1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2、教練技術(shù)管理的定義
3、管理者的權(quán)責(zé)利
三、教練式管理的認(rèn)知
1、教練式管理的教練公式
2、教練技術(shù)的定義
四、教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練功法
1、教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
下屬存在問(wèn)題的診斷
2、有效教練的前提:通過(guò)欣賞建立信任
3、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念
4、學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦:覺(jué)察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽(tīng)
傾聽(tīng)工具:蝸牛傾聽(tīng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):傾聽(tīng)練習(xí)
傾聽(tīng)內(nèi)容:動(dòng)機(jī)、假設(shè)、情緒
6、教練功法之區(qū)分
真相VS事實(shí)VS演繹
目標(biāo)VS渴望VS障礙VS結(jié)果
7、教練功法之回應(yīng)
建設(shè)性反饋的目的與作用
第三講、高效溝通與員工輔導(dǎo)
一、向上溝通能力
1、識(shí)別不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、向上溝通技巧
3、工作匯報(bào)技巧
二、平級(jí)溝通能力
1、常見(jiàn)跨部門溝通障礙
2、平級(jí)溝通八大技巧
三、向下溝通能力
1、不同性格員工的溝通
2、四步分配工作溝通
3、先跟后帶
4、激發(fā)參與
第四講、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)能力
一、績(jī)效目標(biāo)的重要性
1、指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2、不同層次的目標(biāo)分類
二、目標(biāo)制定和分解的步驟及因素
三、目標(biāo)制定原則——SMAT原則
研討演練:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定分解實(shí)戰(zhàn)
四、不同崗位的考核方法及依據(jù)
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則及方法
1、物質(zhì)激勵(lì)
2、目標(biāo)激勵(lì)
3、需求激勵(lì)
4、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
5、團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)
6、負(fù)激勵(lì)
第三部分:市場(chǎng)駕馭——通過(guò)銷售技能提升贏得市場(chǎng)
第一講、要知道客戶為什么要來(lái)我們這購(gòu)買保險(xiǎn)
一、客戶在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心?。
1、現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣給客戶的時(shí)代了
2、現(xiàn)在的銷售給客戶一個(gè)購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
3、我們企業(yè)給客戶的購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢?
二、客戶成交天平
1、一面是希望獲得收益,一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、如何平衡客戶的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
3、解決了客戶天平的平衡也是我們成交的根本前提。
三、識(shí)別客戶需求設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)流程
1、四個(gè)維度判斷客戶需求
2、客戶需求KYC分析
3、設(shè)計(jì)自我的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷流程
四、客戶畫(huà)像
1、什么是客戶畫(huà)像?
2、客戶畫(huà)像的邏輯框架
3、如何通過(guò)用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的技巧
五、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心就是解決客戶到底想要什么?
1、客戶到底想要什么?由此推出店面銷售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
2、營(yíng)銷的本質(zhì)與核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升客戶購(gòu)買的感覺(jué)
3、銷售的核心目的:
客戶銷售不是被成交而產(chǎn)生的,而是引導(dǎo)消費(fèi)而產(chǎn)生的
銷售的最高境界不是把產(chǎn)品賣出去,而是當(dāng)客戶想要購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家
第二講、創(chuàng)新思維產(chǎn)說(shuō)會(huì)之打造場(chǎng)景化一對(duì)多營(yíng)銷技能
一、何為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思維
1、思考:為什么要培養(yǎng)自己的“創(chuàng)新”意識(shí)?
2、創(chuàng)新的核心——就是一切皆有可能
把不合理的變成“合理”
把夢(mèng)想變成“現(xiàn)實(shí)”
二、 如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、基于日常工作中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
4、基于生活中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
5、全方位的員工創(chuàng)新思維培養(yǎng)策略
三、創(chuàng)新思維下的產(chǎn)說(shuō)組織——做一場(chǎng)客戶樂(lè)意來(lái)的產(chǎn)說(shuō)會(huì)
1、什么是會(huì)議營(yíng)銷?
2、客戶邀約的準(zhǔn)備工作
客戶信息的篩選與分類
3、會(huì)中如何講解并成交
4、會(huì)后客戶跟進(jìn)管理
會(huì)后跟進(jìn)要注意黃金72小時(shí)法則。
超過(guò)黃金72小時(shí)后的客戶再跟進(jìn)。
5、創(chuàng)新思維產(chǎn)說(shuō)會(huì)的策劃
做一場(chǎng)走心的活動(dòng)
案例:郵儲(chǔ)“寫(xiě)給父母的一封信”活動(dòng)
做一場(chǎng)“見(jiàn)人下菜碟”的分類客群活動(dòng)
案例:某保險(xiǎn)公司健步走活動(dòng)、國(guó)學(xué)、收納
做一場(chǎng)和別人(異業(yè)聯(lián)盟)一起做的活動(dòng)
案例:郵儲(chǔ)安徽省行的品酒活動(dòng),酒水有人買單。郎酒與奔馳的合作。
四、挖掘客戶潛在需求的能力
1、、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問(wèn)——讓客戶依賴你!
調(diào)順客戶需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶離不開(kāi)你!
2、、教學(xué)流程的展示和價(jià)值的塑造
讓客戶好奇的教學(xué)流程結(jié)果解說(shuō)技巧
讓客戶渴望擁有教學(xué)流程結(jié)果的說(shuō)服秘訣
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊
讓客戶自己放棄了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失!
讓自己在不知不覺(jué)中成為首選!
第三講、如何利用微信打造新零售下OAO雙線(線下線上)融合營(yíng)銷
一、社群營(yíng)銷的基本理念及影響
1、新零售的本質(zhì)是線上線下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
2、新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶
3、新零售要求從客戶心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
4、新零售需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維
5、實(shí)體店內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
二、自有社群的運(yùn)營(yíng)及引流
1、其他人社群:有哪些加入其他本地社群辦法(交換群、活動(dòng)參與等)
2、其他人微信社群的分類:弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)
3、自建活動(dòng)促銷群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來(lái)源
4、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動(dòng)
5、如何設(shè)計(jì)進(jìn)群促銷的海報(bào)和短視頻讓客戶掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
6、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時(shí)間安排和消費(fèi)者互動(dòng)
7、促銷活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購(gòu)買需求和消費(fèi)行為
8、活動(dòng)結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營(yíng)銷素材采集和宣傳
第四部分:駕馭問(wèn)題——通過(guò)復(fù)盤找到結(jié)果無(wú)法達(dá)成的背后原因
第一講、關(guān)于復(fù)盤
一、回顧、反思、探究、提升
二、復(fù)盤的關(guān)鍵,推演
1、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
2、為什么要復(fù)盤
三、復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤,
四、自我復(fù)盤
五、引導(dǎo)
第二講、如何復(fù)盤
一、情境重現(xiàn)法
1、關(guān)鍵點(diǎn)法
2、復(fù)盤的內(nèi)容
二、通過(guò)問(wèn)題聚焦:
1、現(xiàn)在情況如何;
2、當(dāng)初是怎么決定的;
3、讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤帷?br /> 4、復(fù)盤的步驟
三、回顧目標(biāo);
1、評(píng)估結(jié)果、結(jié)果比對(duì);
2、分析原因、敘述過(guò)程、自我剖析;
3、眾人設(shè)問(wèn)、科學(xué)論證;
4、總結(jié)規(guī)律、復(fù)盤歸檔; 

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