【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
課程目標(biāo)：
管理者應(yīng)掌握良好的執(zhí)行力、提升解決問題的技能、溝通技能、激勵(lì)員工的技能。本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

通過本課程的學(xué)習(xí)，管理人員掌握如何采用實(shí)用的管理工具以提升執(zhí)行力，同時(shí)掌握應(yīng)用有效溝通激勵(lì)來提升員工的工作愿望和積極性，達(dá)到硬手段和軟手段的管理兩手抓。

培訓(xùn)形式：講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
課程內(nèi)容
第一講 結(jié)果與任務(wù)：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
 1、結(jié)果三要素
 2、以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
 3、客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向
 4、如何做結(jié)果
 5、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
案例：面對(duì)問題，該怎么辦？
第二講 執(zhí)行力的核心要素
1、 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
2、 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
3、 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
4、 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
5、 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
案例：如何采用SMART工具提升執(zhí)行力
第三講 如何提升組織執(zhí)行力
1、 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
2、 目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系
3、 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作
4、 制度體系：執(zhí)行高效運(yùn)行的保障
案例：我們工作中執(zhí)行力不高的問題分析
第四講 提升管理者的執(zhí)行力
1、 管理者的角色認(rèn)知
2、 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3、 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
4、 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
案例：提升員工執(zhí)行力的途徑與方法
第五講 高效的人際溝通 技能
1、 溝通的三大要素和內(nèi)容
2、 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
3、 高效溝通的六大步驟
4、 實(shí)際溝通案例分析
5、 溝通的過程及常見障礙
6、 不同性格的溝通特點(diǎn)
7、 高效傾聽的過程與好處
8、 如何有效與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通
9、 如何進(jìn)行與客戶的溝通
案例：?jiǎn)T工問題遲到如何溝通
第六講 管理者時(shí)間管理的實(shí)用技能
1、第四代時(shí)間管理
2、四象限工作分析
3、人工作案例分析
4、時(shí)間管理的案例分析
5、時(shí)間自然法則與工具
 ABC法則
 辦事的優(yōu)先次序
 4D原則
 時(shí)間管理的猶他法則
 Salami技術(shù)
6、個(gè)人工作時(shí)間管理計(jì)劃
案例：經(jīng)理的時(shí)間管理案例分析
第七講 管理者如何應(yīng)用激勵(lì)來管人
1、 畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法
2、 10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用
3、 危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法
4、 畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)
5、 人性激勵(lì)五大法寶
案例：零成本激勵(lì)與低成本激勵(lì)的方法
 

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)和國(guó)際視野

資深人力資源管理專家 管理技能培訓(xùn)專家

 美國(guó)麻省大學(xué)UMass  MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問

2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問                       

全球500強(qiáng)華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓(xùn)師

2012中國(guó)千強(qiáng)講師排行榜第169名

中國(guó)金融人才專業(yè)委員會(huì)（中金會(huì)）特約培訓(xùn)師

浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師  

張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國(guó)麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語學(xué)士的獲得者。

10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國(guó)有對(duì)外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級(jí)管理職務(wù)。

多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運(yùn)用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績(jī)效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。

咨詢過的項(xiàng)目包括，某科技企業(yè)的目標(biāo)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、某房地產(chǎn)集團(tuán)公司的組織設(shè)計(jì)；完成某科技集團(tuán)公司的組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷體系梳理；某知名集團(tuán)企業(yè)的工作分析與設(shè)計(jì)、職位體系設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、招聘管理體系、培訓(xùn)發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫(yī)院績(jī)效管理體系、某電子企業(yè)績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)、某企業(yè)文化項(xiàng)目等咨詢項(xiàng)目。

核心培訓(xùn)課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《基于KPI的績(jī)效管理》、《工作分析與職位評(píng)估》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》等

2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓(xùn)練》、《管理者如何激勵(lì)員工》、《培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效人際溝通技能》、《時(shí)間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理技能提升》、《角色認(rèn)知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協(xié)作》等。

3） 員工素質(zhì)訓(xùn)練類：《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)》（英文）、《壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》等
其培訓(xùn)擅長(zhǎng)于西方管理理論與中國(guó)企業(yè)咨詢實(shí)踐的高度融合：既有西方管理的嚴(yán)謹(jǐn)理論，又有豐富的國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，注重雙向式交流。

授課風(fēng)格
內(nèi)容具體、細(xì)化、結(jié)合一線的咨詢實(shí)際案例和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并體現(xiàn)張氏培訓(xùn)所倡導(dǎo)的“生動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)”的“三動(dòng)”訓(xùn)練模式和 “實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的“三實(shí)”培訓(xùn)方式，充分強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)務(wù)性和實(shí)操性。

著作

《從后臺(tái)走向前臺(tái)——人力資源管理新模式》、《績(jī)效評(píng)估的前提與目標(biāo)管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設(shè)與人力資源管理》、《明確績(jī)效考核的目的》、《績(jī)效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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