【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)面對(duì)事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到快速定義問題本質(zhì)的辦法； 學(xué)習(xí)比較法、頭腦風(fēng)暴發(fā)、5why分析法、邏輯樹法、要因分析法等工具，掌握問題原因的分析方法，以及尋找根本原因的方法； 通過強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法、思維導(dǎo)圖法，創(chuàng)造性的制定解決方案； 把握決策的目的，制定決策標(biāo)準(zhǔn)從而找到最佳解決方案。

決策第一步：發(fā)現(xiàn)問題：問題聚焦，目標(biāo)共識(shí)
一、什么是問題
1、檢驗(yàn)問題的六個(gè)問題
2、思考分享：你遇到的問題是什么？
3、問題的三種類型
4、分辨問題的類型
5、三類問題的關(guān)系
二、如何解決問題
1、問題與原因分析常見的誤區(qū)
2、解決問題的系統(tǒng)流程
3、日常發(fā)掘問題的五種方法
三、什么是好的問題描述
1、問題描述：明確 VS 不明確
2、問題描述的形式
3、問題定義：4W2H
4、現(xiàn)狀把握：框架把握法
5、設(shè)定目標(biāo)：SMART原則
6、目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)
練習(xí)：完整的問題描述專案書

決策第一步：分析問題：現(xiàn)狀梳理，關(guān)鍵分析
思考：某個(gè)小孩子學(xué)習(xí)成績不好，怎么辦？
一、問題結(jié)構(gòu)的冰山模型
1、問題表象與根本原因
2、問題表象與根本原因?qū)嵗?br /> 案例：根本原因分析——魚骨圖
案例：關(guān)鍵真因的確定——數(shù)據(jù)調(diào)查法
二、根本原因分析的五個(gè)常用工具
工具1：五個(gè)為什么
工具2：結(jié)構(gòu)化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習(xí)：MECE原則運(yùn)用
工具3：邏輯樹
1、邏輯樹的類型
2、議題樹：HOW
3、假設(shè)樹：WHY
4、議題樹：HOW
5、假設(shè)樹的畫法
6、假設(shè)樹范例
工具4：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具5：魚骨圖
案例：魚骨圖分析
1、魚骨圖的三種類型
2、實(shí)戰(zhàn)演練：魚骨圖
三、關(guān)鍵真因確定的三個(gè)常用工具
工具1：問題矩陣分析
工具2：數(shù)據(jù)調(diào)查法
工具3：集體投票法
案例：YWY公司的問題分析與解決
案例：YWY 公司問題解決小組魚骨分析結(jié)果
案例：YWY 公司問題解決柏拉圖分析結(jié)果
案例：YWY 公司的行動(dòng)計(jì)劃

決策第三步：對(duì)策擬定：群策群力，對(duì)策優(yōu)選
一、對(duì)策擬定的五個(gè)常用工具
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：添磚加瓦法
工具3：系統(tǒng)圖法
工具4：邏輯樹
1、應(yīng)用邏輯樹分析“魔鬼彎神秘車禍”。
2、邏輯樹練習(xí)：送貨問題的解決方案
二、評(píng)估優(yōu)選的四個(gè)常用工具
工具1：要素評(píng)分法
案例：原因分析與對(duì)策評(píng)估表
工具2：矩陣分析法

決策第四步：落地行動(dòng)：計(jì)劃行動(dòng)，跟蹤改進(jìn)
一、行動(dòng)計(jì)劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計(jì)劃
3、解決問題團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程
4、計(jì)劃落地的PDCA循環(huán)
P-計(jì)劃制定
案例：對(duì)策行動(dòng)計(jì)劃
D-計(jì)劃執(zhí)行
C-效益評(píng)估
A-持續(xù)改進(jìn)

 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

  ￥   元/ 天

  人氣：952  

  

• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場(chǎng)問題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

  ￥   元/ 天

  人氣：1885  

  

• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2727  

  

• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

  ￥   元/ 天

  人氣：2452  

  

• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長期能力和..

  ￥   元/ 天

  人氣：1619  

  

• 8D手法之問題分析與解決

   

  項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2024